摘要：在我们高职院校的语文教育教学中，口语教学一直在进行，然而教学效果并不理想，我们学生的语言交际能力也一直处于杂乱和粗浅的状态，不能满足社会和自身发展所需。笔者认为，这其中一个很重要的原因是我们对语言交际能力的内涵缺乏研究和掌握。本文试从语言交际能力的概念、层次、影响因素等几个方面对其内涵展开探究，以期起到一定的借鉴作用。
关键词：语言交际能力 内涵 语言能力 口头表达能力
在作为高职学生求职就业第一关的面试过程中，许多用人单位是通过 “听其言”而“识其人”并“择其人”的。然而，学生面试时大多会胆怯、手足无措，不能听明白考官的提问，回答更是答非所问、牛头不对马嘴，完全没有表现出与当代大学生专业和文化素质相匹配的语言表达水平。一些学生往往因此而错失良机或被拒聘。可以说，语言交际能力已成为制约大学生求职就业的“瓶颈”之一，同时也就成为了“以服务为宗旨、以就业为导向”的高职教育中一个不可缺少的能力培养目标。
实际上，在我们高职院校的语文教育教学中，口语教学一直在进行。高职语文教学大纲中提出“培养听、说、读、写四种语文能力”，“要‘听说’和‘读写’两条腿走路”，许多高职院校都开设了“演讲与口才”、“社交礼仪”等课程。可是教学的效果并不理想，我们学生的语言交际能力仍处于杂乱和粗浅的状态，不能满足社会和自身发展所需。笔者认为，这其中一个很重要的原因是我们对于语言交际能力的内涵缺乏研究和掌握，还未能“知其然”。
1 什么是语言交际
语言交际，是交际者为了达到某种交际目的，运用语言交流信息的一种社会交往活动。它包括以下三个要素：
一是语言交际的对象。交际是语言双向交流过程。语言交际是双方口头上的听说和思想上的交流的统一。发出者和接受者相互依存、缺一不可，缺少其中任何一方都不能构成交际活动。
二是语言交际的目的。语言交际过程中，信息发出者总是存在一定交际目的。没有交际目的交际活动是不存在的，即使生活中的闲聊也有某种目的（或交流信息，或交流思想，或交流感情），只有实现了一定目的的交际活动才是有意义的。
三是语言交际的语境。语境是语言表达和交际的背景，包括语言交际的地点、时间、条件、氛围等。一个交际者要想实现理想的交际效果，就必须建立一个立体的交际空间意识，注意环境对我们交际的影响。
可见，语言交际所运用的是口语形式，以双方面对面交际为典型方式。它既需要斟酌选择贴切简短的口语材料，又必须考虑对方的情况和信息反馈，而且还要受当时社交环境的制约，这就决定了语言交际的以下特点：
一是及时性。语言交际一开始，思维就得紧紧跟上，要求交际者思维敏捷、反应灵活、表达迅速。内部语言的思维和外部语言的口语几乎是同步的。
二是突发性，也就是随机性。口语交际的发生，并不是事先预约好的，我们不知道我们会听到什么，下一句又会说些什么。比如两个人不期而遇的交谈，如突然被叫去谈话、被采访。
三是特定性。交际语有其环境因素的特定性。说话要切合语境，也就是“到什么山唱什么歌”，做到语言和环境和谐统一。
四是综合性。语言交际是一种综合性的语言表达艺术，交际者的人格、形象、个性，深一层的，还涉及到语言的造诣、渊博的知识、丰富的经验、敏捷的思维，都对交际的成功起着重要作用。
因此，语言交际的运用取决于两个方面，一是语言的掌握和运用能力，二是社会文化知识的掌握和运用能力，这两种能力在交际活动中恰当地综合运用是交际活动顺利和成功的保证。
2 什么是语言交际能力
语言交际能力就是一个人运用语言进行交际的能力。在现代社会中，语言交际能力必不可少，说和写有如现代人行走用的“两条腿”。语言交际能力并不是一般意义上的“口才”，不是一个人爱说、能说这么简单，而应是“用话语解决实际问题的一种能力”，它是一个人心理、思维以及知识、能力、经验等素质的综合反映。
美国语言学家卡纳尔(M. Canale)等在二十世纪80年代提出了语言交际能力的四个方面:
2.1 语言能力――指对语言规则系统的掌握，包括语音、拼写、词的组成、词汇、句子结构等规则，并掌握听说读写技能，能辨别并造出合乎语法的句子。
2.2 话语能力――指运用话语进行连贯表达的能力。
2.3 社会语言能力――指掌握语用规则，在真实的社会语境中得体地运用语言的能力，涉及参加者、场合、交际目的和话题、会话规则等。
2.4 策略能力――指交际中根据发生的情况(如交际中断)，策略地处理言语的能力。这些策略有解释、强调、重复、委婉、迂回、圆场等，其实也就是我们平常说的应变能力。
语言交际能力包括语言能力、话语能力、社会语言能力和策略能力，其中有语言的要素，也有社会、文化、心理等诸多方面的因素，有知识也有技能。由此可知，学生语言交际能力的培养其实是个系统工程，不是课堂教学和一些单纯的语言技巧训练就能一蹴而就的，必须要理论和实践结合，还要有学识和经验的积累。课内我们只能解决语言能力、话语能力问题，课外要主动利用社会环境，培养社会语言能力和策略能力。
3 语言交际能力与语言能力、口头表达能力的区别
我们经常把语言交际能力与语言能力、语言表达能力混同，实际上，这三者在外延上有交集，在内涵上却各不相同。
3.1 语言能力指一个人掌握语言知识（包括语言要素和语用规则）的能力。
3.2 口头表达能力通常情况下，存在着口头表达能力（也称听说能力）就是语言交际能力的误解，认为爱说话会说话的人，语言交际能力就强，这也使得语文教学停留在训练听、说、读、写等言语技能的水平上。
口头表达能力与语言交际能力不能等同，口头表达能力是语言交际能力的基础，语言交际能力要通过听说的实际训练才能获得。
听、说是语言能力，同时又是言语活动。我们现在的语言教学大多都是由理论加案例加习题构成，从书本上我们是看不到言语技能和交际能力的，能看到的只是包含言语要素的言语材料。我们往往把例子分析来分析去，条分缕析或彻底肢解，而把教会学生说和听这一根本目的忘却了，这是舍本逐末的做法。现在一是我们的教材应多采用些与生活实际接近的材料，二是在教学中要牢记“能力本位”的理念，即使眼花缭乱最终要落到语言交际能力的提高上来。 应认识到的是，听说能力作为语言交际的重要基础和重要内容，它不再是简单意义上的听说。而应该是：如何在听别人讲话的过程中，敏捷地抓住别人谈话的中心，并迅速做出反映；如何迅速、有条理、简洁准确地把自己的思想感情传达给别人，以说服乃至感动对方。这些能力，并非与生俱来，需要科学、系统地训练。
高职学生听说交际方式中，以口述、解说、讨论、举荐、调查、商谈等样式用得最多。听的方面，不仅仅要听清听懂对方的话语，还要能及时抓住和搜索出自己所需的信息，敏锐感知到对方此时的情感态度，听出弦外之音言外之意；说的方面，不仅要能口齿清楚地表述自己的观点和想法，还要能灵活准确地把专业技术方面的要领和理念很简明扼要地表述出来，也就是说要把原本复杂专业的书面语转化为准确自然的口语模式。高职语文课程务必要把上述语言交际形式和技能的学习作为主要教学内容、强化职业语言交际技能的学练，才能切合学生的就业实际，满足生产现场对高职生语文技能素养的要求。
3.3 语言交际能力语言交际能力与前两者最大的区别在于它要通过教学过程的交际化获得。交际技能的形式要求在语言课不同于一般意义上的语文课，不能仅限于字、词、句、篇的学习和运用，而一定要把重心放在生活交际当中如何最恰当地运用我们的语言和文字，也就是说力求做到语言的交际化。要做到课堂教学交际化，就要运用情境设计、情境模拟等手段，还原语言交际之本位。
4 影响语言交际能力形成与发展的因素
4.1 心理因素。
高职生本身内心普遍存在自卑心理，不大愿意和社会沟通交流，特别是来到职场，心中总是有“底子薄”的阴影在作祟，严重影响了他们和领导同事打交道。
4.2 真实的语言交际情境。
语言本应该在实践中学，在会话中、在交际中学。我们的课堂教学缺乏真实的语言交际情境，教材上的理论和案例再完美，对于真正提高学生自身的语言交际能力，也如同海市蜃楼，可望而不可即。因此，教师在培养学生语言交际能力上必须打破过去的授课模式，充分利用生活实际中的例子，巧妙纠集到理论当中，使他们最大程度地把学习和现实生活接轨。这样才能提高大学生们分析问题和解决问题的能力，提高其综合素质，使之成为创新型、实用型人才。
参考文献：
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发展研究杂志， 2008，(l0).
[2]张玉萍.试论语言知识、言语技能和语言交际能力的关系[J].语言与翻译(汉文)，2002，(4).
[3]李微.大学生语言运用能力存在的问题及对策研究[J].
教育探索，2009，(2).
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