浅谈现代职业的护士心理品质与培养

摘　要：

关键词：现代职业护士；心理品质；培养
　　医疗卫生事业的发展是人类社会健康进步的保障，也是一个国家经济发展、社会文明程度的标志。护理作为一门独立学科，随着“以患者为中心”的医疗服务模式的转变，特别是护士作为护理工作的主体，护理工作已被认为是一种设法使患者达到身心完美状态的道德观念的实践，这种道德的实践对护士自身素质（心理素质、风格、个人品质、待人处事）与职业素质等方面提出了前所未有的挑战。它不但要有专业的护理技能、扎实的医疗护理知识，更重要的是要有着对深厚人文科学文化底蕴的培养。所以更新思想，转变护理理念，是护士为患者服务的宗旨、目标，是护士的行为指南。培养护士优良的心理品质是做好护理工作的前提条件，它始终贯穿于护理工作的全过程，反映在每个护理环节中，关系着护士主导作用的发挥及护士在患者心目中的威信；影响着护理的行为，从而直接影响护理服务水平、质量及患者的康复。通过多年的临床实践，对现代职业护士应具备的心理品质与培养的方法，进行了探讨和总结。现报告如下。
1 应具备的心理品质
1.1  真挚的同情心和道德感：良好的道德素质源于对事业的追求与热爱。护士的崇高形象首先是善良、温和、充满同情心；其道德核心是“利他”和“助人”，只有这样，才会设身处地为患者着想，真正做到急患者之所急，想患者之所想，忧患者之所忧，乐患者之所乐。同时对待患者，不论其职位、经济背景、社会地位、外貌、年龄等有何不同，都应持一视同仁的态度，在护士面前，患者只有病情的轻重缓急之分，没有高低贫富区别，都要给予同样的尊重与照顾。
1.2  敏锐的护理观察力和思维的独立性：敏锐的观察力，是保证护理质量的前提。是利用与患者接触的机会，通过自己的感观对其进行直观的、面对面的观察，判断患者需要，并将观察的结果报告医生，同时遵医嘱给予适当的处理。这一过程要通过护士对患者进行有职业感和护理专业思维的接触来完成。因为护理工作的对象是千变万化的患者，每个患者的疾病时刻处于动态的变化之中，它不仅要求护理工作者有高度的责任心、和慎独的工作态度、主动细心的观察患者，还要求护士充分发挥其独立的思考，及时发现患者的问题，并做出准确的判断，进行及时的处理，是护士工作质量优劣的重要标志，更是护士业务能力的反映。
1.3  诚实的态度和工作的灵活性：在临床护理中，护士工作繁杂、琐碎，患者的病情又变化多端，其工作很多情况下是单独工作，无人监督，所以要求护士具备诚实的品质，对待患者及各种护理操作，都应严肃认真，一丝不苟，所做的一切既要对自己负责，更要对患者负责。同时在工作中要做到注意的灵活性、注意的稳定性、注意广阔性，才能在工作中保持沉着稳重，才能“眼观六路、耳听八方”把自己繁杂的工作内容“尽收眼底”、心中有数；对患者一边处置、一边观察、一边思考、一边交谈，做到每项工作清楚，准确无误和互不影响，靠的就是“注意”的高度灵活性。
1.4  良好的性格：是处理人际关系的推动力，在现代生活中，人与人之间的交往，是相互的给予；对护士来说，在整个医疗工作中处以人际交往的中心地位，扮演着举足轻重的多角角色。主要包括护患、医护、护护以及护士与医院其他工作人员等，优良的性格品质，如待人真诚、善解人意、责任心强、心胸坦荡，落落大方，是处理好各方面关系；取得各方配合的源泉，对提高护理质量和工作效率有着积极的推动作用。
1.5  稳定的情绪：护士的情绪与护理工作有着极其密切的关系，所表现的一言一行、一举一动，对患者都有直接的影响。良好的情绪能促使护士行为积极，有利于工作顺利进行，有助于发挥积极性而产生较高的工作效能，并有利于建立良好的反馈，更有利于患者的心身健康，对患者有着直接的感染作用。
1.6  熟练的护理操作技能：长期的工作实践证明，如果没有精湛的护理技术，不掌握过硬的本领，就不能实现护理人员的崇高职责，救死扶伤、防病治病、全心全意地为人民的身心健康服务就成为一句空话。因此作为一名临床护士首先要做到精通业务、技术熟练，才是做好护理工作的基本保证之一，也是高质量完成护理工作任务的根本前提。在工作中护士仅要有丰富的理论知识，还要具备熟练的护理操作技能。即是一要稳，即动作轻柔、协调、灵巧、稳妥、有条不乱，这不仅使患者获得安全感，而且给人以美的感受；二要准，即动作严格按照护理操作规程，操作起来准确无误，恰到好处；三要快，即动作熟练、手疾眼快，用较少的时间高质量地完成操作任务；四要好，即质量高、效果好、患者满意、自己也满意。只有不断提高科学文化素质，才能出色地完成自己的本职工作。
1.7  树立良好的职业形象：护理工作的特殊性，要求护士将内心的美和外在的美融为一体，创造出自然美和社会美的高度统一。所以在一定程度上，反映护士的道德修养状况及水平。护士整洁的衣着、和蔼的态度、充沛的精力、灵敏的反应、有度的举止、文明的语言、亲切真诚的微笑，不但可获得患者的尊重，给人以诚恳、信赖的感觉，还能传递愉悦、友好，表达谅解和歉意，容易让人产生好感与信任。端庄优雅的姿势，协调准确的动作不仅本身就是一种美，还能弥补形体上的某些缺陷。俗话说：言为心声：与患者谈话时态度要自然、不高声叫喊或命令式地直呼患者的姓名和床号，且用通俗易懂的语言，给患者以温暖、尊重和鼓励，使患者能排除心理负担及不良的心理刺激，从而增添其战胜疾病的勇气和力量，促其早日恢复身心健康，在公众面前树立护士良好的形象。
2  护士心理品质的培养 
　　护士的心理品质是靠崇高的理想和坚强的意志，并在实践中通过自我锻炼和自我改造培养起来的。
2.1  要有献身护理事业的崇高的理想：护理工作是一门需要有爱心和奉献的职业，它涉及到人的生、老、病、死的全过程。要成为一名优秀护士，首先要热爱护理事业，要有献身护理事业的崇高的理想，才能理解护理工作的价值和意义，从而为了实现自己的理想而主动自觉地加强优良品质的培养；才有真正爱护并尊重自己的工作对象，把解除患者痛苦为己任，想患者之所想，急患者之所急，痛患者之所痛，进一步提高护理道德水平，更新护理观念；才会自觉地注意使自己的心理品质更好地适应患者的需要；才能对护理工作产生浓厚的兴趣 。不但能愉快积极地工作，还能孜孜不倦地去探索研究，乐于发现问题，改进工作，力求把工作做到精益求精[1]。
2.2  要不断更新思想、拓宽学习视野：在倡导以人的健康为中心的护理模式下，护理人员不但要掌握规范的专业技术外，还要有良好的职业形象，丰富的人文知识、健康的心理状态和一颗善解人意的心。不断学习补充新的知识，才能在潜移默化的学习中提高为人类健康问题的解决能力，才能更快地适应护理事业发展的需要。
2.3  自我提高：品质的培养重在自觉，把实践视为培养锻炼心理品质的好机会和好场所，在实践中不断自我反省、自我纠正、高标准、严格要求自己，就可以不断提高道德修养程度，达到更高的思想境界。
3 参考文献
[1] 谢永红.浅谈现代护士应具备的心理素质与培养[J].西南军医,2004,6(6):78. 本文链接：http://www.qk112.com/lwfw/yxlw/yxhl/88399.html