新形势下提高档案服务意识的措施探讨

　　当前我们处于知识经济时代，知识和信息作为社会发展的两大重要要素，档案作为重要的信息来源之一，这也使档案越来越近受到重视，人们对对档案服务意识更为关注。在当前社会和信息技术快速发展的新形势下，档案工作面临着前所未有的机遇和挑战，这就对档案规范化管理和档案服务工作提出了更高的要求。为了更好的发挥档案自身的重要价值，需要我们积极转变思想观念，在档案工作中不断进行创新，全面提升档案服务意识，并将档案服务作为一项常态化工作，确保档案服务的规范化和高效化，更好的满足社会发展过程中对档案信息资源的需求。

　　1 提高档案服务意识的重要性

　　（一）提高服务意识是时代发展要求

　　近年来我国经济取得了较快的发展，各类经济活动更加频繁，社会发展和经济活动过程中对档案信息的需求量不断增加，这也对档案工作提出了更高的要求。一直以来我国档案都处于半封闭的状态，档案部门与其他部门之间的互动性缺乏，这也使档案管理工作一直较为滞后，在档案工作中更是缺乏服务意识，这对我国各行业的发展造成了一定的制约。因此在当新新的经济发展形势下，档案工作者要解放思想，加快观念的转变，充分的运用现代化技术来提高档案管理水平，全面提高档案服务意识，从而为档案需求者提供更加优质、高效的档案服务。

　　（二）提高档案服务意识是档案工作自身发展的需要

　　在开展档案工作中，其中突出档案价值是档案工作的重要内容，并与加强档案与其他领域的联系，更好的发挥出档案的重要作用，为其他行业的发展提供重要的参考和信息依据。因此在档案工作中，需要进一步对其发展空间和渠道进行拓展，并全面提高服务意识，树立明确的目标，从而使档案能够为更多部门和行业提供信息服务。作为档案从业人员，需要利用发展的眼光，在实际工作中重视档案的整体性和安全性，加快思想观念的转变，更好的为社会大众提供优质的档案服务。

　　（三）强化档案服务意识是提高档案工作质量的前提

　　在想提高档案工作质量，在具备扎实的理论基础的同时，还要努力提高档案服务意识，树立全心全意为用户服务的思想，从而在档案工作中，不断对档案工作方式方法进行创新，采用先进的技术来提高档案服务的水平，使档案在各个行业中得到广泛的应用，全面提升档案工作的社会地位，遵循以人为本原则，为档案需求者提供更加优质和高效的档案服务。

　　2 提高档案服务意识的措施

　　（一）一切以用户为出发点的理念

　　随着社会的发展，档案管理工作的发展面临着市场的严峻考验，我们必须从市场实际需求出发，制定档案管理工作的服务目标和宗旨，针对市场需求制定工作计划，为更广大群体提供服务。随着电子科技产品的日益普及，电子档案的呼声日益高涨，社会更需要的是能要利用计算机更快捷便利地寻找到目标档案，这要求我们必须转变观念，充分的利用各种先进的技术，加快档案管理模式的创新和变革，使档案管理能够更好的与时代发展相适应，从而提高质量高水平的档案信息服务。

　　（二）强化档案管理主动服务意识

　　档案管理工作人员掌握着该领域的知识资源，必须不断提高思想意识才能以创造性的思维拓展更加优质高效的服务意识。档案管理人员应当把主动服务作为自身的工作准则，积极主动的从档案使用者的角度出发，为其创造便利的服务条件，主动提供档案咨询、答疑和查阅服务。档案管理者从传统被动服务中加快向主动服务转变，使档案加快转化成社会共享的资源，这不仅有利于提高档案服务工作的质量，而且能够更好的发挥出档案管理工作的社会效益，促进档案事业的健康有序发展。

　　（三）拓展服务方式，发挥档案社会效益和经济效益

　　档案工作主要是服务于社会大众，为档案需求者提供档案信息。档案具有重要的参考价值，其对经济、文化和社会等方面的发展都发挥着非常重要的作用。其能够为社会更多的领域提供重要的参考价值，能够为社会发展提供更大化的推动效益。在当前新形势下，我们需要努力提高档案服务的水平，通过加快观念的转变及对档案服务方式进行变换，从而为人们提供多元化和个性化的档案服务，全面的提升档案部门的整体服务水平，为社会发展提供更具意义的服务，从而更好的?l挥出档案的社会效益和经济效益。

　　（四）提高档案管理水平，量化、细化各项业务环节

　　档案服务意识作为一种看不到的东西，想要加强或者提高并不是一件简单的事情，它需要我们付出更多的艰苦工作和努力。现阶段档案工作的管理模式相对落后，规章制度也在很多情况下不能满足社会需要，建立现代化、科学化、标准化的档案管理模式已经势在必行。这是我们能够取得更大进步的基本要求，也是社会和经济发展对我们的要求。对于档案的应用，我们要更加贴近群众生活，并对档案工作中的各个环节进行细化和量化，进一步强化为群众服务的意识，为档案需求者提供更加便捷及高效的档案服务。

　　（五）转变思想，提高素质，迎接知识经济时代的挑战。

　　在知识经济时代的背景下，知识在促进企业发展的过程中发挥了重要的作用。而档案管理工作当前我们正处于知识经济时代，知识在生产和应用方面较以往更加迅速和猛烈。知识改变命运已经不是一句口号，而是变为活生生的现实。知识经济的主体是人，客体是技术，通过计算机等媒介将技术研发并传播出去，形成有效的生产力。档案工作人员掌握着领域的知识资源，必须不断提高思想意识，以创造性的思维模式树立更加优质高效的服务意识，向社会大众传播资料与信息，提高档案的应用。作为新时代的档案工作人员，我们必须有深厚的理论基础，掌握先进的观测和分析技术，具备精深的档案业务能力，能够熟练运用新技术、新方法管理档案，做好档案服务。

　　3 结束语

　　提高档案服务意识到并不是一朝一夕就能够做到的事情，需要档案工作人员在日常实践中要做到持之以恒，不断进行知识和经验的积累，树立用户至上的服务意识，重视用户的需求，从而为档案需求者提供针对性的档案信息，更好的满足社会发展过程中对档案信息的需求，充分的发挥出档案的重要价值，全面提升档案服务质量和水平，为档案事业的健康、持续发展奠定良好的基础。

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