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公共图书馆 电子阅览室 管理
论文摘要：电子阅览室使图书馆的服务体系和服务方式更加多样化。为发挥电子阅览室资源和设备的最大作用，必须对图书馆电子阅览室的管理进行思考和创新。本文对公共图书馆中的电子阅览室的管理模式进行简要的分析、探讨，并提出建议。
数字图书馆是现代图书馆发展的未来，而电子阅览室被认为是数字图书馆的雏形。电子读物以它质优量大、可用性强、检索点多、辅助功能多的特点，更便于图书馆开展多种服务，对其进行科学管理，使之更好的为读者服务。电子阅览室是以计算机技术、网络通信技术、多媒体技术为基础，集电子型文献(如磁盘、光盘、网络信息等)检索、阅览、咨询、培训服务为一体的现代化多功能阅览室。它不仅将图书馆向读者提供的文献由印刷本改变为数字化。更重要的是它借助于网络技术将可利用的信息资源由单个馆飞速扩展到全球。
1、电子阅览室的类型
近年来，电子阅览室建设在我国图书馆中发展很快，各馆先后建立了不同规模的电子阅览室以开展内容信息服务，共有三种类型，分别如下。
1.1单机装备的电子阅览室
用几台、几十台彼此独立的多媒体计算机构成电子阅览室。其特点是花钱不多、机动灵活，缺点是不能对网络版读物实现共享，管理较繁琐，适合小型图书馆使用。
1.2局域网联结的电子阅览室
在已建立图书馆计算机网络的基础上，构建电子阅览室局域网。由几台至几十台不装备软驱、光驱的计算机组成，在服务器上装备光盘塔或磁盘阵列，电子阅览室的计算机可同时共享这一光盘驱动系统。
1.3混合型的多媒体电子阅览室
在已建立图书馆计算机网络的基础上，用几台至几十台多媒体电脑配备电子阅览室。电子阅览室中的每一台计算机，既可通过网络共享服务器的光盘文献内容，又可通过本机所带的光驱阅读单机版电子读物，还可通过网络查询本馆的书目，以及通过internet获取世界其它文献服务机构的文献信息，这是从目前来看比较完备的电子阅览室。
2、电子阅览室的管理内容
2.1设备与网络安全的维护
硬件方面主要包括多媒体计算机、服务器、以及各种数据库资源。工作人员必须定期对计算机网络系统进行维护，发现问题应及时处理，确保网络硬、软件正常运行。对每台多媒体电脑安装了还原卡、硬盘保护软件，并定期进行病毒检查和有效杀毒，以避免因病毒、木马等原因造成服务的中断以及在遭破坏时及时还原修复。
2.2资源的控制与共享
使用安全管理软件可以对计算机系统进行内部调控与管理，实现系统信息安全保护和系统的个性化设计。对需要阅读光盘的读者，可在系统中进人光盘借阅模块。读者通过刷借书证条码后，键人光盘号，即可借阅光盘。不得浏览含有淫秽、不健康内容等内容的网络资源，系统可以采用随机抓屏的方式，以抽查当前读者的上机的内容，如有非法的站点，可以进行屏幕锁定。
电子阅览室内收藏的资料是各种电子读物，主要是各类光盘及可移动盘。对光盘、可移动盘的管理应有一定的制度。诸如:收到光盘后应及时进行数据更新;向读者提供光盘中的最新内容;光盘仅限在电子阅览室内使用，不允许外借。资料的下载可通过多种方式，如:发邮件、等。也可用移动盘拷贝或打印。
2.3加强对读者的管理
主要是分为门禁管理、系统监控、远程抓屏、远程关机、查询报表的生成、异常处理和光盘借阅。电子阅览室提供的服务为信息有偿服务，读者接受服务必须按阅览室制订的统一收费标准或相关条例付费。图书馆应制定相关的流程对读者使用电子阅览室的行为进行规范，这可以借鉴网吧的管理模式:比如读者进入电子阅览室必须先出示借阅证，在借阅证号预存一些钱，然后上机。同时为了维护电子阅览室整洁、安静的良好环境，要求读者不能在室内吸烟、吃东西、大声喧哗，必须爱护、小心使用电脑设备、桌椅等公共财物。若有损坏，照价赔偿;当读者在使用过程中碰到问题，工作人员要当面解决。读者操作完毕，待工作人员检查设备完好后，方可离室。
3、电子阅览室的管理方式与创新
3.1分区管理
将电子阅览室的计算机分成检索学习区和娱乐休闲区2个区域，以满足不同读者的需求。在检索学习区的桌面上没有聊天软件、播放软件，在这个区域用户可以检索、学习、下载、创建自己的站点等，让网络成为读者的
第二课堂。娱乐休闲区提供的是一个绿色的网上空间，如观看电影、“绿色”游戏等。
3.2培养一支高水平的信息管理服务专业人才队伍
要管理好电子阅览室，需要一支有一定知识水平、知识结构、专业结构的队伍。工作人员除了具备相应的图书馆学和计算机知识以外。还要能利用网络进行信息的存取和开发，熟悉各种数据库知识，具有一定的外语水平和及时判断处理硬件故障的能力。因此，工作人员要不断地通过学习、尽快掌握新信息、新知识，才能为读者提供优质服务。
3.3加强对电子阅览室的宣传力度
在建立电子阅览室之初，可以利用媒体进行宣传活动，如网站、广播、报纸、各种社区宣传栏、举办各种读者培训班及座谈会等。目前，我国计算机在城市普及的比较好，但是在乡镇地区尚未完全普及展开，许多读者对计算机的使用还不够熟悉，刚到电子阅览室时，面对计算机往往是束手无措。而且电子阅览室的功能、资源也在不断更新。因此，对于读者在电子阅览室中遇到的各种问题，应及时给予辅导，使读者能够顺利地利用电子阅览室。
3.4建立科学合理的规章制度
为了充分发挥电子阅览室的优势与作用，确保电子阅览室工作正常有序运行，在电子阅览室启用时就应制定关于工作人员职责、检索阅览规则、设备管理制度、安全规则等方面的各项规章制度。这些制度的制定保证了电子阅览室在安全范围内有据可循、有章可依。另外，对于违规者采取以教育为主，惩罚为辅，以人为本的亲情管理模式。
3.5积极开展读者培训服务
读者要想在网上顺利查找所需资料和信息，除要掌握基本计算机网络知识外，还必须具有一定的文献检索技能，因而指导不同层次的读者高效利用电子阅览室的信息资源、提高读者获取和处理各种信息的能力是图书馆工作人员的重要职责，也是一项比较繁重的工作。应定期举办各种培训班，利用电子阅览室进行培训。并对实用的网上数据库的检索方式和图书馆内部资料的查阅方法进行了重点培训。此外，针对科研型的读者做课题研究要查阅大量信息资料的需要，有针对性地在电子阅览室进行专业培训，以达到快速、淮确获取所需资料的目的。
网络技术的飞速发展，不断的扩展和延伸了电子阅览室的服务功能，通过对电子阅览室的创新化的管理，用电子资源和网络知识的良好环境，提供整合了的丰富信息资源和优质的指导服务，让电子阅览室成为读者的良师益友。让电子阅览室的生命力更加蓬勃兴旺，同时也有助于树立电子阅览室良好的社会形象。
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