高职院校旅游电子商务实训系统建设的思考

　　中图分类号：F590.4 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2014）07-0112-02

　　中国旅游电子商务网站从 1996年开始出现，目前，具有一定旅游资讯能力的网站已有5000多家。其中专业旅游网站300余家，主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三大类。虽然电子商务运用于旅游业仅有数年的时间，但是其发展势头十分强劲。电子商务已经成为信息时代旅游交易的新模式。各高职院校旅游管理专业也顺应此趋势，纷纷建立了旅游电子商务实训室，实现了旅游电子商务的理论与实训教学的相结合，为培养优秀的具有实践经验的旅游电子商务人才提供了优质的教学平台。下面针对旅游电子商务实训系统的建设进行一些探讨。

　　一、旅游电子商务实训系统设计原则

　　1.可扩展性原则

　　2.先进性原则

　　3.可靠性原则

　　4.安全性原则

　　二、旅游电子商务实训系统的功能摸块

　　根据不同的开发业主以及需求分析的不同，对于旅游电子商务的开发与应用也不尽相同。从旅游电子商务系统模型功能结构来看，旅游电子商务应用系统一般应该包括认证服务系统、旅游服务系统、网上支付系统、系统管理与维护系统等几个模块。

　　1.认证服务系统

　　旅游认证服务系统中的认证系统与用户授权管理相配合，完成用户登录和身份确认，为旅游企业提供企业资质认证、合同认证等服务。认证系统建立在用户认证库基础上，是用户进入系统必须首先通过的环节。

　　2.旅游服务系统

　　旅游服务系统是旅游电子商务实训系统的重要组成部分，专门为旅游者、旅游从业人员和旅游企业提供网上旅游服务。该系统由在线客户服务模块与旅游预订模块组成。

　　2.1在线客户服务模块

　　在线客户服务提供网上在线客户应用程序，可以使客户方便地与旅行社、饭店、民航等旅游服务机构进行实时的业务洽谈，并进行预订等商务活动的记录与管理。

　　2.2旅游预订模块

　　旅游预订服务是旅游服务系统提供的一种主要服务，用户可以进入系统，开展旅游饭店、旅游线路、景区（点）门票、旅游交通和旅游商品等预订服务。

　　（1）宾馆饭店预订功能。 （2）景区（点）门票预订功能。 （3）旅行社预订功能。 （4）餐饮及水、陆、空交通预订功能。包括餐饮座位预订、用餐人数预订、机票预订、车票预订、船票预订等功能。 （5）娱乐场所预订功能。（6）旅游商品预订功能。

　　3.网上支付系统

　　网上支付一般采用安全电子交易协议，协议建立了一种能在Internet上安全使用银行卡进行预订或购物的标准。

　　4.旅游虚拟社区管理系统

　　虚拟社区需要具有吸引访问者持续、稳定访问的功能，并且能够引导他们进行网上消费和网下旅游。

　　5.邮件列表系统

　　作为一个信息平台的邮件列表系统需要具备经常给客户发送站点信息的功能，包括邮件列表的订阅、退订，按邮件列表发送邮件、管理工具等。

　　6.调查投票系统

　　调查投票系统需要实现可订制的显示模式、可自定义投票的主题及选项，防止恶意投票、了解访问者其他意见、完备的访问统计等功能。

　　7.系统管理与维护系统

　　系统管理与维护系统的作用在于对整个系统进行管理和数据处理服务，确保整个系统正常运行。具体功能有网络系统性能监控与维护、系统运行管理与数据处理服务等。

　　三、旅游电子商务实训系统的关键技术

　　旅游电子商务系统是一个综合系统，它将计算机技术、网络通信技术、金融信息处理技术等现代技术手段应用于旅游业，从而将旅游信息与服务以更多、更广、更快捷、表现更丰富等特点呈现于网络使用者。这些关键技术主要包括：

　　1.web技术

　　特别是web数据库技术，主要应用于商品信息的发布和检索。

　　2.电子数据交换技术

　　即EDE（electronic data exchange）技术。EDE技术是计算机和网络通信技相结合的产物，是将标准化、规范化的数据通过计算机网络通信系统，在计算机应用系统之间直接进行传输和处理。

　　3.在线支付技术

　　电子货币支付是任何一个电子商务交易活动的必需环节，旅游电子商务交易也不例外。

　　4.电子商务安全保密技术

　　电子商务安全保密技术是实现电子商务系统的关键技术，它包括防火墙技术、信息加密与解密技术、信息认证技术等。

　　5.电子商务系统的数据一致性、跨平台性及Java技术

　　电子商务环境具有高度的分布性、自治性。主页与数据库中的数据不一致的问题，需要研究定时刷新web视图的方式，以保证数据的一致性。

　　四、旅游电子商务实训系统的软、硬件平台建设

　　1.硬件平台建设

　　Internet 是基于客户/服务器概念的，也就是说，所有的服务是由服务器提供， 访问/存取则由客户软件完成的。服务器是运行在主机上的程序，能提供专门的服务。如： 电子邮件服务、 文件服务等。而客户又可以理解为客户软件、 客户程序，是与服务器通信的计算机程序，这种通信所指的一般是请求专门服务的。如： 现在经常使用的查看程序是 IE浏览器， 它们就是 Web 客户软件。由此，我们可以结合实际考虑旅游电子商务专业实验和教学的侧重点取舍。

　　2.软件平台建设

　　软件是旅游电子商务实训系统的功能基础，要做好实训，软件建设至关重要。建设基于先进性和应用性原则，可采用购买为主，硬件捆绑、捐赠、协议提供为辅，开发等补充措施，多渠道、多形式地拓宽软件建设途径。

　　旅游电子商务是网络通信技术、 电子技术和现代旅游业相结合的产物，成为相当长的时期内全球经济注目的焦点，也是世界各国在未来旅游市场经济中激烈竞争的主战场之一。作为高职院校应该加快建设好高职院校的旅游电子商务实训系统， 并不断积极探索和创新，为全球经济社会培养更多的人才， 使其与国际电子商务接轨，更好地服务于我国的旅游电子商务实践，使我国在全球化经济竞争中处于有利地位。

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