奖励旅游发展对策探究

内容摘要：奖励旅游作为一项现代化的管理工具和高级的旅游业务，在我国具有广阔的发展前景。本文从分析目前我国奖励旅游存在的问题入手，提出了发展奖励旅游的相应对策。

　　关键词：奖励旅游 拓展培训 创新
　　
　　世界奖励旅游协会（site）将奖励旅游定义为：一种现代化的管理工具，目的在于协助企业达到特定的企业目标，并对于达到该目标的参与人员给予一个非比寻常的旅游假期作为奖励；同时也是为各大公司安排以旅游为诱因，以开发市场作为最终目的的客户邀请团。奖励旅游包括两方面含义，对客户企业而言，是一种现代化的管理工具，面对的对象包括企业的精英和和重要客户；对旅游企业而言，是一项高级的、特殊的综合包价旅游业务，消费水平高，效益好，参与成员素质高，便于管理。奖励旅游的本质特征是非比寻常性，并不是简单的以旅游作为奖励，保证奖励旅游内容的非比寻常性，是奖励旅游发展的关键所在。
　　
　　发展奖励旅游存在的问题
　　
　　（一）客户企业对奖励旅游重视不够
　　我国的奖励旅游机制，是随着改革开放的深入发展，由外资企业首先将其纳入到管理体系中，随后国内企业和组织相继采用。奖励旅游及其优越性在我国的企业界目前尚未得到广泛认同。我国企业从计划指导型到现代开放管理型只有二十多年的时间，对西方现代企业管理理念的接受、消化，还需要一个长期的过程。
　　（二）奖励旅游产品日趋大众化
　　外出旅游已是寻常。我国的国民经济在长时期内保持着7%左右的增长速度，反映居民消费结构和水平的恩格尔系数不断下降，用于享受与发展方面支出的比重迅速上升，居民能够将更多的钱用于非生活必需品的消费。随着可自由支配收入和闲暇时间的不断增加，普通工薪阶层出游已成寻常之事。
　　出境旅游不是奢望。经济全球化的逐步深入，世界开放度的不断增加，政治阻隔、贸易壁垒逐步被打破，全球范围内旅游目的地的可进入性状况得到了很大改善，同时，这些旅游目的地令人兴奋的神秘感正在消退，无法给旅游者一个“意外的惊喜”。我国公民自费组团可以前去的旅游目的地国家和地区不断扩大，从西亚到欧洲，从南美洲到非洲，极大地推动国内出境游市场的发展。在这种趋势下，人们实现到域外观光、休闲、度假的愿望，不再困难，只能依靠企业或组织的力量才能实现，这意味着可供奖励旅游选择的目的地空间范围将越来越小。
　　（三）税收政策的影响
　　我国目前对奖励旅游征收个人所得税，这一政策无疑会使那些实行奖励旅游的企业激励成本增加，客户企业在激励方式的选择上，必然要重新权衡激励效果与激励成本之间的性价比，对奖励旅游课税，使得奖励旅游与其它激励方式的成本比较上处于不利的地位。
　　
　　发展奖励旅游的对策与建议
　　
　　（一）政府应采取扶持政策
　　政府应该为奖励旅游创造宽松的外部环境，奖励旅游并不等同于“公费旅游”，奖励旅游与“腐败”现象联系在一起，并不具有必然性，主要是由制度上的漏洞所造成的。
　　制定行业准入资质，产品的非比寻常性特点，决定了奖励旅游的高门槛性，那些“一张桌子一把椅，一部电话一支笔”的小公司的蜂拥而入，只会加剧奖励旅游市场的不确定性，导致恶性价格竞争，影响并降低整个行业的平均利润率，最终损害了行业、淹没了自己。
　　我国缺乏专门的经营奖励旅游业务的公司，少数实力较强的旅游企业开展奖励旅游业务，基本上由会展旅游部门兼管，政府要鼓励并扶持全方位服务型奖励旅游公司和完成型奖励旅游公司等类型的专业奖励旅游公司的建立，奖励旅游市场的高端性，客观上要求具有创新能力市场主体的出现。
　　增强企业界对奖励旅游这一现代管理工具的认识，北京、上海旅游主管部门先后通过聘请国外专家开展奖励旅游培训讲座的形式，已经取得明显的成效。

　　（二）旅游企业应采取创新战略
　　创新是打造奖励旅游核心竞争力的关键所在，奖励旅游产品的创新，更多是利用现有要素的新组合、新模式，从而形成一种新的产品。规模效益、“进入”壁垒的存在，决定了奖励旅游行业竞争是不完全竞争，奖励旅游产品的易模仿性特点，决定了不完全竞争强度的微弱性。奖励旅游需求的多样性和变化性特点，决定了市场创新的必要性，对奖励旅游市场进行细分和定位、再细分和再定位，是发展奖励旅游的前提。市场创新包括两层含义：开拓新的市场，目前我国奖励旅游还处于剩余市场竞争阶段，具有广阔的潜在市场空间；把握已有市场的新趋势，激励因素的蜕变性决定了奖励旅游市场的变化性，应适时地把握客户企业员工需求变化的脉搏。
　　针对奖励旅游产品不同生命周期阶段的特点，旅游企业应采取灵活多变战略。朝阳期奉行差异化、集中性战略，朝阳期竞争对手尚未跟进，由于产品的独特性，激励效用持续攀升，利润空间较大，企业应集中力量扩大生产、抢占市场，在同行中树立绝对优势；成熟期奉行成本领先战略，成熟期大量竞争对手的介入，产品激励效用的开始下降，利润空间减小，由于同行的学习、模仿，产品趋同性明显，成本领先就成为竞争的关键，通过控制成本，取得相对优势；夕阳期采取收割与创新并举战略，夕阳期产品的激励效用急剧下降，利润减少，通过控制采购、促销的投入，收缩战线，避免亏损，同时要加紧新产品研发、新市场开拓。
　　（三）客户企业应注重奖励旅游的激励性
　　国外企业十分重视奖励旅游这一管理工具，新加坡公司使用奖励旅游的目的，强调答谢员工和鼓舞士气；美国公司对参与者的资格审核严格，事先预设激励目标，重视竞争性氛围；而欧洲公司偏重于增强团队精神和对员工进行培训，并与公司业务相挂钩。
　　客户企业实施奖励旅游的目的在于塑造企业文化，根据强化理论，单一形式的奖励旅游是消极强化，不断注入新内容的奖励旅游才是积极强化，对员工给予肯定和进行奖励是一种重要的激励方式，如何处理好奖励和员工个人需要之间的关系，使激励的边际效用最大化，是企业管理者必须面对的难题，关键在于奖励员工最需要的东西。
　　（四）奖励旅游与拓展培训相结合
　　“自我实现人”的人性假设观点认为，人都有一种寻求工作意义、充分发挥个人潜能、实现自己理想的欲望。一项对上海40家跨国企业的调查显示，吸引员工最为重要的三项因素分别为：员工发展计划（70%），对员工的奖励和肯定（60%），薪酬福利（56%），其次是培训计划（40%），工作环境（28%），工作内容（25%）。将拓展培训融入奖励旅游内容之中，不但使员工领略了自然风光和异地风情，丰富了阅历，开阔了视野，而且迎合了员工被认同和受尊重的要求，更是满足了员工自我发展的需要，使参与者获得自我成就感，从而终身难忘。
　　拓展培训以培养合作意识与进取精神为宗旨，崇尚自然与环保，利用湖海山川等自然环境，设计出创意独特的户外训练活动，综合提高受训者的人格品质、心理素质和团队精神。这种以“拓展”为代表的团队培训方式已被国内一些优秀企业(特别是外资企业)所接受，并有逐渐取代室内的团队培训的趋势。
　　拓展培训虽然拥有广阔的发展空间，但目前整体需求较小，市场营销推广困难重重，基本还停留在客户拜访这一传统的方式上，营销手段和渠道单一，效率低、周期长，难以获得客户的信任。单凭培训公司的一己之力，短时间内很难将业务深入地推广开来。而培训公司与旅游企业合作，可以借助于旅游企业经过二十多年发展所拥有的成熟的营销网络和良好的客户资源。
　　奖励旅游作为激励机制，其生命力在于“不易获得”、常变常新，只要打破目前内容相对僵化的模式，赋予奖励旅游新的内容、新的体验，深化内涵，使之有别于大众旅游项目，时刻保持着非比寻常性，奖励旅游就会永葆生机与活力。
　　
　　参考文献：
　　1.孙中伟，邵立威，武红.奖励旅游基本理论与国内市场发育现状分析[j].石家庄师范专科学校学报，2003，5(6)
　　2.许曦，刘方.熊彼特的创新理论及其现实意义[j].商业时代，2004，(30)
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