浅谈人工智能技术背景下的市场营销

　　摘要：近年来，社会发展迅速，我国的人工智能行业建设的发展也有了提高。想要提高企业的经营管理效率，增加企业在市场中的竞争力，科学合理的项目管理是企业经营过程中的一项必不可少的内容，对企业实施系统化的项目管理可以为企业的经营和管理提供专业性的指导意见，保证营销活动的专业性和完整性，对企业的经营和管理有着非同寻常的意义。根据现有的调查结果，已经有部分企业加入这一流行趋势，并从中受益，且取得了一定的成绩。但由于项目管理是一种全新的管理形式，所以也面临着全新的挑战，并在具体实施的过程中暴露出一些问题，需要在实践中进行更加深入和科学地研究，以提出更加优秀的实施方案，从而让项目管理成为推动企业发展的有力武器。

　　关键词：人工智能技术背景；市场营销；措施中图分类号：TU文献标识码：A文章编号：（2020）-03-173

　　引言

　　人工智能技术正快速改变着传统行业。文章利用人工智能技术中大数据、机器学习、深度学习等技术，对市场营销体系中市场调研、市场战略、营销策略、营销活动等环节进行改造和构建。使用人工智能可以帮助企业更全面了解顾客需求，更快速寻找市场机会，更准确建立经营目标，实现真正意义上的智慧营销和精准营销。人工智能技术也给企业发展带来了新的挑战，文章分析了市场营销体系中存在的数据风险、支付风险、伦理风险和决策风险，并提出了解决方案。

　　1项目管理和市场营销概述

　　随着我国商品市场的迅速发展，市场环境和市场经营方式日新月异。就目前的企业管理和市场发展趋势来看，各色企业在营销的同时，更加注重运用项目管理为企业提供系统化、专业化的市场营销指导。我国部分企业已经引入了相关的理论知识，并在实际管理中运用这一理论给企业带来生机和活力。

　　1.1市场营销

　　企业想要取得长足发展，市场营销的作用不可忽视。市场营销是指企业基于对市场消费者的消费需求以及喜好的调研进行商品生产，是企业经营活动中的重要组成部分。它通过一定手段组建起顾客和企业之间的联系，在这种价值传递的经济活动过程中创造收益，从而实现商品的销售以及企业利润的提升。

　　1.2项目管理

　　项目管理是指借助专业化知识、手段以及技术来实现项目效果的提升，从而达到超过预期的活动。与以往传统的管理方式相比，项目管理的方式更加科学，它可以对顾客的评价进行收集和分析，并在后续的经营过程中作出一定的反馈，打破了传统营销过程的局限性，在一定程度上体现企业管理的特色化和人性化，解决了市场营销过程中的许多问题，让企业更好地适应市场经济的发展和需求。

　　2人工智能技术背景下的市场营销策略

　　2.1精准筛选推送

　　市场营销传播的方式有很多，但手机客户端中精选内容的推送，公众号推文末尾的旗帜广告都是在这个信息化时代特有的产物，而这正是源于人工智能的加入。人工智能可以对大数据进行智能分析，通过对每个用户行为的记录，并以此为基础，挖掘这些行为数据背后潜在的行为活动，我们常用的淘宝的运营模式就是一个很典型的例子，它会根据你搜索的关键词、历史消费记录对你的淘宝首页商品做出针对性的推送，这也就是为什么我们进入淘宝界面时会发现每个用户的界面是不同的，例如，李华在网上购买了一个篮球，其购物行为就会被人工智能捕捉，记录于数据库之中，之后将为李华推送足球鞋、球衣等篮球周边，实现精准化营销。这样的智慧销售能在满足用户需求的同时增加了部分店铺的曝光率。

　　2.2SEM搜索引擎推广

　　所谓SEM搜索引擎推广，就是指利用人们对搜获引擎的依赖性和生活习惯，在搜索信息时就将信息有针对性地传递给客户。这样的营销模式之所以能被普及运用，其原因是每一个用户所在的地区、文化水平、生活方式、关注点不同，使用搜索引擎时的关键词肯定会有所差异，此时如果还是依靠传统营销模式的策划，不管将热门词构想的多么完美，都难免有覆盖人群的死角，无法满足不同消费者个性化的需求，丧失很多潜在的客户。但是在人工智能对用户进行分析后，无需再像传统“撒大网”式的广告推送，而是利用大量数据的分析，帮助企业将广告放置到有相关需求的客户搜索引擎中，这样“投其所好”的内容能在增加点击率的同时，使得用户潜移默化地融入品牌所创造的氛围之中，给用户带来更良好的体验。

　　2.3客户跟进管理

　　客户是企业最重要的资源，运用好客户自主权可以帮助企业提高核心竞争力，最终大幅度提高公司的利润率。在以前，企业为了提高客户忠诚度，会设立专门的部门对客户进行跟进式管理。而1999年，Inc公司提出了CRM概念（CustomerRelationshipManagement）。CRM的目标就是通过全方面地提升企业的业务流程管理来降低企业的成本，若引进人工智能的元素，必将以提供更快更专业的服务的优势在保留旧客户的情况下吸引更多新顾客，这样新型的客户跟进管理机制，极大地改善了客户与企业之间的关系，实现客户价值的持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。

　　结语

　　在人工智能时代，市场营销从业人员应该充分利用人工智能的技术手段，改变营销行业现状，提升传统营销活动的效率和针对性，实现对产品的定制化、智能化设计，实现对顾客的个性化、精准化营销，从根本上提升企业的经济效益，提高产品的生命力。

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