基于提高医院行政管理工作水平有效对策

　　摘要在当前的医院行政管理体系中，随着市场竞争在不断加剧。医院为了能够更好地适应市场发展，确保在激烈竞争中立于不败之地需要增强医院的管理水平，提升行政工作有效性是其中最为重要内容之一。行政工作贯穿在医院经营的各个环节当中，对于确保医院稳定且长远发展具有非常重要的作用。本文主要阐述提高医院行政工作水平的有效对策，希望能够对相关人士有所帮助。

　　关键词行政工作有效对策管理水平

　　伴随着诊疗资金投入的持续提升，医院建设和改善持续加速，大家对医院和医疗服务的期盼也愈来愈高，医护人员和诊疗单位数量也持续增加，让医院行政管理工作难度不断上升。高效的医院行政管理体系能够协助医院行政管理部门全方位地掌握医院的运营状况，联络各科室之间加强沟通合作，以确保为病人提供更好的医疗环境。虽然医院发展模式经历了很长时间，但是现阶段还存在很多的不足，所以医院一定要不断完善行政管理体系的建设，加强相应管理人员的培训，全面提升医院行政管理效率，这对于自身战略发展目标的实现具有非常重要的作用和意义。

　　一、当前医院行政管理中存在的不足

　　（一）信息传递方式过于单一

　　医院领导机构一般选用单一的方法来传递有关的政策和指令，如举办全体行政和临床科室管理人员的大会。随后，信息内容以一样的方法传导到基层。每一次大会不但需要确定大会地点流程，并且要求准备有关政策信息内容的整理文件，既降低医院行政管理效率又减少信息沟通效率。除此之外，针对每一次大会的会议结果和信息内容，因为要逐级往下发送，很容易导致医院行政管理中信息传递的效率大打折扣。而且这种信息传递形式过于单一，大量选用会议的方式传递医院上级领导的政策，导致大会不但消耗大量医护人员、行政管理人员日常的工作开展时间，减少了医院员工的工作效能；另一方面，医院大型行政会议要求会议场地需提前准备，还必须提前准备各种会议资料，在一定水平上导致了资源被无端耗费。

　　（二）信息在传递过程中容易失真

　　因为医院的行政部门设置比较庞大，行政管理部门和基础医护部门较多，各单位中间行政关系逐级上传，重要信息根据行政部门一级级传送，传递到医院最基层部门时，信息内容的真实有效和时效性将大幅下滑。在下属单位向上级行政管理部门上报信息过程中，因为各单位日常事务的多样性，信息内容传送到医院上级行政部门耗费时间比较长，在这个长期的信息的传递流程中，信息内容会有可能被多次歪曲，造成行政管理部门的信息内容不详细或得到的用意偏移，进而导致各单位互相的信息不对称。因为医院各个单位的信息接收程度不同，在沟通中会产生误会或信息歪曲单位情况，这对医院行政管理产生了很多不利影响，医院的基层工作开展也会因信息失真受到影响[1]。

　　（三）管理方式跟不上时代发展需要

　　雖然经过了一段时间的发展医院行政管理工作有了较大的进步，但是还是在一定程度上受到传统思维的限制。特别是对于大型医院来说，在行政管理方面还存在着较为严重的作风问题，直接影响着行政管理人员的工作模式和工作积极性。某些管理人员只是简单地照搬其他医院的行政管理模式，并没有充分考虑到医院的特点和具体需要，行政管理工作更多是形式主义，没有深入发展，不具有良好的可操作性，严重影响了医院员工的工作士气以及医院的经济效益。

　　（四）行政管理人员对于医院的业务情况不够了解

　　从现阶段来看，行政管理工作人员对于医院的业务情况并不了解，对于医院的战略规划、发展目标、规章制度、绩效考核标准等内容掌握不够，这也就使得行政管理人员在具体工作过程中无法有效结合相关职能部门的实际情况，造成所发布的规定无法有效执行，或者执行效果较差，严重情况还会造成其他部门的排斥。例如某医院中的职能部门嫌弃行政管理人员无效工作影响到自身的工作，在非必要的情况下不希望行政管理人员和自己发生交集。医院的行政管理部门也了解此方面情况，没有特殊事情的情况下不会和各个职能部门发生联系，双方之间缺少必要的沟通交流，存在着严重的抵触情绪，这就造成行政管理部门和各职能部门之间的隔阂越来越深。

　　二、提升医院行政工作水平的有效对策

　　（一）利用新型信息技术进行行政传递共享

　　伴随着当代信息科技的快速进步，为了提升医院行政管理的信息化，很多医院行政部门主动引入各种各样现代化信息沟通的硬件和软件，对提升信息传递的时效性和高效率作出了不小的帮助。优秀科技进步在医院行政管理工作中的运用和普及化，促使信息的传递方法获得了改进和提升。伴随着互联网技术在各个领域的普及化，信息网络传送方式获得了普遍的运用。为融入现代化发展趋势，医院内创建了信息内容沟通专用系统，达到信息内容沟通交流和共同使用的效果。在这个基础上，信息网络传送系统不但确保了信息内容传送的真实性和时效性，并且充分体现了其便捷性高、传递准确的特点。比如，考虑到医院行政会议时工作人员的时间比较紧张，会议形式可以应用腾讯会议功能或YY语音频道等通讯工具，这些互联网通讯工具不但摆脱了传统大会方式对时间和空间的局限性，并且确保了信息内容传送或转达的真实性和时效性，进而使医院员工可以及时掌握有关的现行政策和指令，提升了医院各基层部门行政沟通效率，进而提升了医院行政管理的总体水准和管理效果，为病人享有更好的医疗服务作出了行政保障。伴随着信息科技的提升，尤其是5G技术的普及，很多医院都尝试将信息技术运用于平时的行政管理流程上，对信息内容传送的时效性和准确性有着不可忽视的良好影响。医院根据创建内部信息内容沟通局域网络，将各科室联络在一起，充分发挥信息内容沟通交流共享资源的功能。上级领导能够根据信息交换服务平台直接发布政策，下级科室能够在服务平台上上传反馈的工作信息和成果，推动信息内容的快速准确地传送。另外，信息沟通网络能够大幅降低传统式大会的频次，借助视频会议和通讯工具传递行政任务，不但防止浪费纸张等行政资源，并且保证信息内容传送的一致性。医院内部各部门的行政沟通得以大幅改善，有利于提升医院行政管理的效果[2]。

　　（二）利用公开平台准确及时公布信息

　　由于优良的医院行政管理方法不但能为医院产生大量的经济收益和发展潜力，并且还能保障病人享受高水平的医疗服务，因此搞好医院行政管理工作是重中之重。如果要提升医院行政管理工作的水平，医院行政部门应创建专用的网址，技术公布医院的实时变动和最新政策，提升醫院各科室对整体运营工作的实时参与，建立透明、公正的行政管理机制，强化医院基层工作者对医院整体的了解，提升基层医护人员的行政管理意识，完成医疗行政管理工作的全体参与和结合业务的目标。此外，建立专门的信息发布沟通网站，有利于各单位联络起来充分发挥信息交换和共享资源的优势。

　　（三）要建立起为一线工作服务的思想

　　医院的行政管理部门需要清除掉传统办事的作风和习气，要建立起为一线工作服务的思想，要真正了解医院一线的工作情况，了解不同层级员工的工作状态以及思想需求，了解职工在实际工作中的困难。同时，也要加强医院内部行政管理工作的职能，充分了解各个职能部门的需求，真正为医院其他部门解决实际问题，确保医院的稳定运行。例如行政管理人员要深入一线了解医院的业务情况和工作方式，并且要站在医院管理的角度帮助各业务部门解决问题。不但要加强上下级之间的沟通，同时也要有效处理医院内部相关业务部门自己无法解决的问题。

　　（四）不断加强行政管理的科技水平

　　随着技术水平的不断进步，医院的行政管理工作一定要采取现代化的形式进行。医院需要通过现代化、信息化的管理方式来提升医院行政管理工作的效率，从而为医院的经济效益提升和稳定发展奠定基础[3]。例如建立起医院的网站，也可以建立起医院的微信等信息渠道，将医院的文化、核心价值观融入网站当中，使得医院职工能够充分了解医院的情况，加强其对医院的认同感，使其形成正确的人生观和价值观。可以建立起医院的信息共享平台，从中了解医院的业务情况以及职工的思想情况，为职工思想反馈建立起良好的渠道，为医院的行政管理工作创造良好的环境。

　　三、结语

　　总的来说，行政管理在医院的日常运营和发展中发挥着关键作用。因为医院行政部门和各科室比较多，日常事务通常变动较大，如果想有效应对行政管理工作的变动，各个科室应主动进行沟通。为确保信息传送的一致性和时效性，医院各部门要提升沟通的效率，确保医院行政管理工作的有序开展。

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