手术护理质量管理中绩效管理的作用

　　手术护理质量是在病人手术结束后的，需要对病人进行康复性的护理工作，手术后护理在治疗过程中具有十分重要的作用，是决定患者术后的康复水平的重要因素之一，对医生建立自我信心非常重要，每年本院都要进行一定的考核，通过考核提高医护人员的能力和技术[1].本院引入质量管理后，经过不断努力，已经有了自己的管理方法，之后还会向更好的方面发展。

 

　　1 资料与方法

 

　　1.1 一般资料。手术中的护理环节有很多，护理人员需要对这 15 项护理手段了如指掌，医院做了相关每月测试考核，随机抽取 5 项进行考核，并作出相关的分析，医院根据考核后的数据做出相关的培训。本院在 2010 年实施后对近四年的考核成绩做出了相应的报告，每年抽取的人数为 1250 人次。男女不限由于 P>0.05,男女性别不具有统计学意义。

 

　　1.2 绩效管理的应用

 

　　1.2.1 考核标准的制定：从手术的 15 项基本要求中抽取 5项进行考核，考核内容如下巡回护士的质量、值班护士的工作质量、洗手护士的工作质量、手术间管理等，每一项的里面抽取 3 到 5 个知识点进行考核，每项考核分数满分为 100分，考核分四个等级，90 分到 100 分为优秀，70 分到 90 分为良好，60 分到 70 分为中等，60 分以下为不及格。60 分以下的人员需要进行停职培训再考核[2].

 

　　1.2.2 建立考核质量评价小组：由护士长和主管医师组成小组，探讨工作中的问题，对工作中的问题做出相应的应对措施，并改进工作方式，为提升工作质量做方案[3].

 

　　1.2.3 组织相应考核后的培训：医院聘请护理学专家对医护人员进行定期的培训，明确医护人员的目标和工作任务，建立严格绩效考核制度，对每一位护理人员要负责，加强他们的责任心，提高护理技术，安职上岗。

 

　　1.2.4 记录患者医生的满意度：每次患者出院，对患者还有主治医师进行问卷调查，对治疗过程中的护理过程是否满意，各项指标得出相应的评价，统计绩效管理实施后 2010 年至2014 年的数据，查看各个护士人员的满意程度。

 

　　1.2.5 制定奖金与惩罚制度：考核分数每一个工作季度结束后公布，并根据考核成绩对应发放奖金，对工作中出现问题的护理人员做出相应惩罚并对其进行停职培训，合格后再回复岗位。

 

　　1.3 统计学方法。对研究结果的数据进行资料处理，本次研究采用的是 SPSS 19.0 专业统计学软件处理数据，定量资料采用例数 n 和均数;定性资料采用率。全部数据检验都为卡方检验，P < 0.05,且差异有统计学意义。

 

　　2 讨论

 

　　绩效管理是现代医学管理中必不可少的一种标准，是推行医疗改革的关键所在，对于护理质量管理中也有较大的帮助，是提高护理管理质量，以及护理人员专业水平的重要一点，也是保障医院长久发展的重要前提。绩效管理对于提高护理质量在现代护理专业中有着较为广泛的应用，对于现在我们所处医疗环境的不断发展 [4],护理人员数量的不断增多，护理专业人员水平参差不齐的状况，对护理人员的工作水平进行标准化的绩效管理都是一个较大的参考指标，通过对护理人员的绩效进行管理，能够对于他们的专业技能的水平提高有很大的帮助，实行规范化的标准与考核相结合对于这一标准有很好的效果，通过对护理人员不断的评价与讲解，让他们在日常的工作中关注到自己的不足以及自己工作中存在的问题，给予他们动力，只有这样才能使其摆正工作态度，认真对待工作[5].

 

　　参考文献：

 

　　[1] 杨秋菊 , 黄惠君 , 袁婉欢等 . 绩效考核在神经内科护理管理中的应用效果 [J]. 护理实践与研究 ,2012,09(16)：101-102.

 

　　[2] 白洁 , 吴福丽 . 绩效管理在手术护理质量管理中的应用 [J]. 全科护理 ,2012,10(19)：1791-1792.

 

　　[3] 朱国香 , 田杰 , 魏素兰等 . 护工运送患者的安全管理 [J]. 护理与康复 ,2012,11(2)：175-176.

 

　　[4] 张英 . 优质护理服务在产科病房的实施与成效 [J]. 齐鲁护理杂志 ,2013,19(4)：98-99.

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