浅析心理咨询技能在高校辅导员工作中的应用

　　中图分类号：G640 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2015）09-0227-03

　　一、心理咨询技能在辅导员工作中的重要性

　　随着社会竞争越来越激烈，受社会、家庭的影响，当代大学生的思想和心理都非常复杂。面临学业、择业、人际交往等一系列压力时，思想问题与心理问题常常交织在一起，相互影响。单靠传统的思想政治教育途径和方式，很难实现对学生思想心理状态的全面了解。大学生思想政治教育即要重视大学生的整体发展，也要重视学生的个体发展。高校辅导员运用心理咨询技能，积极开展思想教育活动，通过与学生平等的情感交流，更全面地了解学生，提高学生思想政治教育的科学性。同时，高校辅导员运用心理咨询技能开展教育活动，实际上就是在遵循大学生的身心发展规律的基础上去做大学生思想政治教育工作的过程，更有利于学生健康心理素质的培养，形成和发展完整的人格，提高思想政治教育工作的实效性。

　　二、心理咨询技能在辅导员工作中的应用

　　高校辅导员的思想政治教育工作与心理咨询在运用主体、理念、方法等方面虽有不同之处，但最终都是要帮助他人构建合理情绪，健全完善的人格，而心理咨询中“助人自助”工作理念又能够对辅导员帮助学生自我成长，自我塑造，实现人生价值有很好的借鉴意义，心理咨询中的多种技能在辅导员开展思想政治教育工作都具有很好的指导意义。

　　（一）参与性技术在辅导员工作中的应用

　　心理咨询中咨访关系的重要性对高校辅导员开展谈心谈话工作有着重要启示，辅导员要设身处地地体验学生的内心感受，在尊重和理解的基础上，表达支持，进行沟通。在谈心谈话中，应用心理咨询中的参与性技术，有助于辅导员启发、引导学生进行自我探索与分析，从而澄清问题，有利于辅导员发现学生问题的本质。对辅导员工作而言，有指导意义的参与性技术有：倾听、提问、重复与鼓励、释义、情感反应、具体化等技术。

　　1.倾听技术。心理咨询中则十分强调倾听的作用，辅导员在与学生谈话时，往往采用灌输式的“说教”，常常忽视“听”。辅导员在听的过程中，要设身处地地体会学生的内心感受，不仅听懂学生通过语言表达出来的内容，还要听懂学生没有用语言表达出来的内容。倾听是建立良好师生关系的开始，辅导员要学会认真、有兴趣地听，做到不打断、不厌烦、不排斥，并站在学生的角度互换思考，鼓励其表达宣泄，帮助其澄清问题，分析问题所在。

　　2.提问技术。心理咨询中的提问方式有“封闭式”和“开放式”两种。封闭式提问用于澄清事实，明辨是非；开放式提问为了让学生更详细叙述，以便了解更多信息。在心理咨询中，开放式提问通常使用“什么”、“如何”、“为什么”、“能不能”等词发问，这种提问能促使来访者主动、自由地叙述，讲出更多的想法。辅导员在提问过程中，注意学生是谈话的主体，通过开放式提问，鼓励学生详细叙述。在具体的思想教育工作中，辅导员要善于根据实际情况灵活使用各种不同的开放式提问，同时，尽量减少“是不是”、“对不对”等封闭式提问的使用，避免引起学生反感，陷入被动回答的局面。比如带“为什么”的提问可以引出对事情原因的探讨，对一个情绪低落的学生可以这样询问“能不能告诉我，你为什么不开心呢？最近发生了什么事情，愿意和老师谈谈吗？”这种提问可以促使学生进行自我剖析与思考，使辅导员掌握更多信息，在随后的谈话中可以提出更加有针对性的引导。使用提问技术时，注意不要提问过多；注意控制学生谈话的方向，不要离题，注意学生情绪的变化。

　　3.重复与鼓励技术。“辅导员与学生谈话时，鼓励和重复技术同样适用。在谈话过程中，恰当地给学生以重复和鼓励，可以增强学生的自信心，克服学生畏惧心理，鼓励学生全面讲出自己的真实想法。辅导员在实际工作中，应把握学生所谈的内容，根据经验并结合需要有目的地选择一个主题给予鼓励和重复，引导学生的谈话朝着某一方向进一步深入。比如：一个父亲反对其在大学谈恋爱的学生，因此而苦恼，不知怎么办才好的谈话。选择“不知怎么办才好”来重复。一方面抓住了学生的核心现状，表达了理解；另一方面鼓励学生对其困扰的问题做更进一步地描述和分析，并对此进行鼓励，会收到较好的效果。

　　4.释义技术。辅导员在与学生谈心谈话中，运用释义技术，可以以简明的方式，帮助学生明确问题所在，反馈学生的思想。比如上述的例子可以这样释义：“你认为你谈恋爱，你的父亲不同意，是这样吗？”这样的释义，使辅导员简洁明了地反馈了学生的困扰，使学生所叙述的内容更加明朗化，更有助于学生清晰地做出决定。

　　5.情感反应技术。情感反应着重于来访者的情绪反应，进而推测来访者的思想、态度。辅导员在与学生的谈心谈话过程中，最有效的情感反应是针对学生现在的而不是过去的情感。比如：“你此刻的情绪似乎对你寝室同学小张非常不满”，比“你一直对你寝室同学小张很不满”更有效。辅导员在谈心谈话中，要主动积极地去寻找学生的情绪性词语，找到其对周围环境认知的线索，找出其困扰中的矛盾情绪，然后给予突破。

　　6.具体化技术。具体化是简言之，就是将来访者不清晰的问题搞明白的过程。辅导员在与学生谈心谈话中，也常遇到类似情境。学生所描述的事情，阐述的观点、所体验的情感均是混乱模糊不清的。需要辅导员通过此技术帮助学生。比如，当学生谈“我很自卑”、“我烦死了”时，学生不知道自己应该怎么去思考，其体验到的感觉就是不确定的，模糊的。此时就需要使用具体化技术把该学生的这种宽泛的、模糊的想法具体化。辅导员可以说：“你总说你很自卑，你能举例告诉我什么事情让你自卑吗？当辅导员帮助学生明白这一点，了解自己想法的真相后，就可以有针对性地进行谈话了。改变学生的认知方式，用合理的信念代替原来不合理的信念，而不是空泛地去谈话。 　　（二）影响性技术在辅导员工作中的应用

　　影响性技术的使用在很大程度上影响着辅导员谈心谈话工作能否真正起到作用，但是该技术的使用一定要谨慎、适当。辅导员作为大学生的良师益友，要注意给学生留有余地，如学生已经表现出了回避的意愿，就不要再进一步追问，以避免难堪。有指导意义的影响性技术有：面质、指导、情感表达、自我开放等技术。

　　1.面质技术。面质在辅导员思想政治教育工作中也是有借鉴意义的一种方式，可以让学生更加清楚地认识到自己的错误认知。比如，一名女生自称周围所有人都不喜欢自己，感觉时刻都有人在背后议论她。辅导员可以这样说：“难道你的父母也不喜欢你，你的男朋友也不喜欢你吗？你感觉大家都在背后议论你，他们每天时时刻刻都没有事情要做，就只有议论你这一件事吗？”辅导员首先要对学生表示同情、理解，又要明确指出学生身上存在的矛盾，通过适当的面质，鼓励学生放下心理防卫，激励学生探索自我、认识自我，深层次地进行自我分析，从而做到更全面了解自己。

　　2.指导技术。指导是影响力最明显的一种技巧。心理咨询师指导是根据心理咨询的理念或方法进行的，辅导员则是依据实际工作的具体要求，对学生进行指导。辅导员虽然是教育者的身份，但不能以权制人，强迫学生执行。如果学生不理解，不接受，仍要强迫学生去执行，不仅效果甚微，还会引起反感。在使用指导技巧时，在确保学生已经准备好接受信息和建议之后，适时地引导。比如辅导员可以向学生提建议：“我有个建议，你愿意试试看么？”引导学生积极主动地做出决定，自愿地去做事。

　　3.情感表达技术。咨询师的情感表达即可针对自己，也可以针对来访者。如“我觉得你很坦荡”、“我很抱歉我没有听清楚你刚才说的话”。辅导员在开展工作中，使用此技术，使学生感受到辅导员的形象，了解了辅导员的人生价值观。也会积极地促进学生的自我表达。比如，一个因为在考试中没有给同桌抄袭的学生，被同桌排挤而苦恼的谈话。辅导员可以这样表达：“我觉得你在这件事做得很对。老师为你感到骄傲。你这样做不仅是对自己负责，更是对他负责……”辅导员做出的情感表达，不是为了反应而反应，或是为了自己的宣泄，而是所表达的内容有助于谈话的进行，帮助学生表达。

　　4.自我开放技术。心理咨询中的自我开放也称自我暴露，是指咨询师将自己的思想、情感、经验等有关信息告诉来访者。辅导员在与学生沟通中将自己的情感、经验与学生进行分享，促进学生进一步的自我开放。辅导员适度自我开放，把自己面临困难时的感受以及克服困难的过程，如何取得的成功告诉学生，使学生感觉到辅导员的坦诚和信任，有利于促进学生与辅导员的深入交流，促进学生进一步地自我开放。但要注意的是辅导员要站在学生的角度思考问题，同时辅导员的自我暴露要掌握适度原则。

　　三、心理咨询技能在辅导员工作中应用时应注意的问题

　　（一）辅导员的教育者身份定位要准确

　　高校辅导员作为教育者，处于主导地位。对学生进行思想政治教育，即根据一定社会所要求的思想政治品德规范去影响学生的认识，从而改变学生的态度、观点、情感及行为方式。而心理咨询师所遵循的工作理念，要始终保持中立态度。在心理咨询师与来访者之间建立信任、平等、协调等的关系基础上，通过心理的沟通，感情与思想的交流来分析问题，寻求解决问题的途径，从而为来访者提供行为的指导。辅导员非心理咨询师，在运用心理技能时，目的不是为学生出主意，想办法，而是帮助学生“助人自助”。

　　（二）解决好辅导员与学生的主客体关系

　　高校辅导员与学生之间的关系是主体与客体的关系即教育者与被教育者的关系，地位是不平等的。学生通常是辅导员的说教对象，容易引起学生的逆反心理，教育效果往往不明显。所以在使用心理咨询技能的同时，要注意与学生形成彼此平等、朋友式的关系，在这种主客体新型关系的基础上开展思想政治教育的效果往往会很显著。

　　（三）辅导员应深入学习系统的心理学知识，切忌盲目应用

　　心理咨询技能虽然是辅导员做好学生思想政治教育工作的较好方法，但应用者必须要经过专业、系统的心理学知识和技能的培训后，对相关的心理咨询技能有所理解，特别要在经过大量的案例学习后，方可应用。切不可不经过深入学习就盲目应用，不仅达不到想要的效果，运用不当，反而会使辅导员的思想政治教育工作陷入被动。

　　总之，将心理咨询技能较好地与思想政治教育工作结合，是未来高校辅导员开展学生思想政治教育工作的必要途径，也是拓展高校思想政治教育工作的有效方法之一，将会更好地服务于学生的全面发展。

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