新时期企业市场营销观念的创新

　　中图分类号：F27 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）08（b）-0228-01

　　创新是一个国家发展的根本，是一个民族进步的动力，是一个企业能够可持续发展的有效方法。市场营销创新对我国企业来讲，是同国际化竞争环境衔接的必然之路。研究企业市场营销创新策略成为了企业领导人需要思考的问题。只有持续创新企业的市场营销方法，才可以让企业在激烈的竞争当中地位更加稳固，才可以确保企业的高速发展。

　　1 市场营销对企业发展的重要性

　　市场营销作为一个组织功能和程序，其任务就是给客户提供价值，而且要积极地同客户建立好关系，让企业在组织和客户的利益关系里收益。也就是说，市场营销就是一个由计划到执行再到监督的过程，它的产生，不仅要以市场需求为核心来符合消费者的需求，还要让企业在市场调研到销售来体现经济利益，这个过程是双赢的。通过对全球各大企业进行观察，市场营销的观念在持续创新，市场营销对于企业的作用也越来越大。比如：在你迈进纽约IBM大楼或者全球各地的办事处时，你会觉得，这里的每一位员工都在推销。市场营销对企业来讲是基础，不要将其视为单独的功能。由营销的最终结果，也就是通过顾客的观点可以看出，市场营销就代表了这家企业。不难发现，市场营销并非企业成功的唯一原因，但是确实最重要的一个原因。

　　2 企业市场营销的现状

　　2.1 营销观念落后，营销策略没有针对性

　　我国很多企业依旧觉得营销只是销售部门的问题，营销的指导理念处在销售观念阶段，通常产品的设计以及生产再到市场的实际需求并没有连贯，企业的所有相关部门无法合理的进行协调合作，只是通过销售部门的各类促销方法来提升销售业绩，使得企业很容易丢失竞争力，丧失可持续发展的能力。并且，对于营销策略方面没有针对性，市场将国外著名企业的营销策略原样搬进来，可是因为这些策略并不适合当地市场或者企业本身商品的特征，不可以真正有效的引导企业，时常会发生不适应的现象，使得企业的销售业绩欠佳。

　　2.2 没有专业的、高端的营销管理人才

　　我国很多企业的市场营销人员对于专业能力以及素养方面都不够充分，没有科学的营销知识充实自己，通常依靠经验进行作战，企业市场营销具有较强的随机性，个人作用突出，团队营销意识淡薄。并且企业没有可以统筹全局、整合营销资源的高级专业营销人员，使得企业的市场营销没有战略性及系统性。

　　2.3 顾客服务体系不完善

　　一直以来，我们都将顾客看做是上帝，是企业能够生存的根本，不论企业生产的品质如何，一旦无法获得顾客的青睐和购买的欲望，将毫无意义。目前我国企业对于市场营销来讲，顾客服务体系的创建还远远不够，当前的售后服务也仅仅是在出现问题时才进行处理，这对于整个营销系统来讲严重缺乏顾客服务体系这一环节。有产品的设计、生产、销售再到售后都不够完美，并没有将以顾客为核心的经营理念和制度体现出来。最终只会令企业的消费群流失，缺乏市场竞争力。

　　2.4 企业各个部门独立作战

　　市场营销并非单独部门的职责，它是一个系统的、全局都进入的企业经营活动，是企业管理的中心思想。企业要把市场当做核心，及时掌握消费者的需求，透过持续不断的提升与改进，最后令企业通过产品到服务都能够匹配，这就需要我国企业的产品由生产再到销售的所有环节，都应当以市场和顾客为中心进行工作，应当一同进行市场营销。可是目前我国大多企业并没有发现这一点，所有部门之间欠缺合作，独立作战，较大的束缚了企业市场营销的能力及效果。

　　3 提高企业市场营销观念的创新意识

　　3.1 建立正确的营销观

　　对企业来讲，营销观念就是经营的灵魂，市场性质已经产生了变化，顾客的特征也出现了改变，并且对企业的质量的期望值也会在良好的企业指引下持续攀升。企业在如此竞争激烈的市场环境中，只有建立以产品、服务、质量、价格的竞争，才可以在风云莫测的市场竞争中屹立不倒，不然就会被市场所淘汰。由国际大环境可以看出，产品的种类、质量、价格大多相当，利润更是低到近乎成本，这一切令价格竞争已经到达了极限，一旦价格无法成为企业用来竞争的主要方法，就应当将竞争转移到其他方面，通过各种促销方式来激发顾客内心的购买欲，而且要令其真正购买产品，以此实现战胜竞争对手的目标。而其中一个非常重要的方面是谁可以给顾客提供最好的服务，谁就可以获得顾客、获得市场。服务竞争恰恰是适应这个规律而衍生出来的，它是在对传统的竞争方法进行改革，是非价格竞争范畴，它的核心要求就是企业给顾客提供一个更具特点、更加符合顾客所需的产品及服务方面的竞争。

　　3.2 提高企业创新意识

　　当前，企业的经营环境正处在变革当中，创新恰恰是为了顺应这个环境的变化。创新需要营造创新的氛围和文化，培养创新型人才，建立创新机制，让企业具备创新的实力，让创新成为企业的核心力量。市场营销创新的核心是给顾客提供价值。只有如此，企业才会持续超越自己，构成竞争力。这就需要企业经营理念由关注企业本身再到关注消费者的转化。需要企业真正从注重自身生产以及产品变成注重消费者需求，注重怎样给消费者提供更高的价值。虽然经营者面对这个观念已经很熟悉，可是当今很多企业注重的依旧为如何通过每一次交易来获取更多的利润，这样的观念较容易使得企业出现短期行为，不仅不利于提升消费者的忠诚度，还不利于企业的长远发展，尤其是品牌的建立，因此，最后会极其容易流失顾客。为了实现关注消费者，企业一定要在保障其他利益方可以接受的状况下，尽可能为消费者提供最大的价值。只有如此才可以留住顾客，才可以提升顾客的忠诚度，从而提高了品牌的资产价值。

　　3.3 明确企业营销战略

　　对于当前经济全球化而言，企业转变营销理念的重点在于企业所寻求的应当是尽量让顾客满意，顾客也是为了获取价值而同企业进行交换、购买企业的产品或服务。企业的营销战略主要是透过顾客的特征规定市场营销战略，来实现企业的营销目标以及品牌建设目标。企业市场营销战略要转变过去由静态方向分析市场、迎合市场的方式。而应当通过动态的分析方式，将消费者的需求作为基础，积极发现潜在市场，创造需求，并透过制造流行的营销设计，来实现消费者各自的需求。

　　4 结语

　　综上所述，企业只有通过自身的特征来创新营销观念，打造合理的营销策略，才可以有效面对各种挑战，才可以牢牢把握机会，在竞争如此激烈的环境中生存和发展。

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