地方医学本科高校学生教学信息员制度的再思考

　　近年来，随着高校招生规模的扩大，高校由“精英教育”到大众化教育的转变，医学高校教学质量也日益受到社会各界关注。当下，网络信息化技术及素质教育迅猛发展，学生教学信息员作为高校教学质量监控体系的重要因素，以人为本，培养合格人才，在促进高校提高教学质量方面，起到日趋重要的作用。对学生教学信息员制度进一步审视和再思考，具有重要意义。

　　1 学生教学信息员制度的重要作用及意义

　　学生教学信息员（以下简称信息员）制度是指校方为了及时、准确地掌握学校教学工作的现状及存在的问题，将教学信息员搜集的广大学生对日常教学工作中各方面的意见和建议进行分类、归纳、整理，以便及时掌握教学动态信息，采取相应对策，制定相关规定，从而进一步密切师生联系、增强师生交流，最终确保提高教学质量、促进教学管理的一项制度。信息员就像“感受器”，是质量监控体系不可或缺的重要组成部分。信息员在及时准确、客观公正、认真求实收集、汇总教学信息并反馈到各教学单位和部门，促进教学质量稳步提高方面具有极为重要的作用及意义。

　　1.1 学生教学信息员在促进学校教学质量方面承担重要角色

　　为了加强教学管理，内蒙古医科大学不断完善教学质量监控体系，现有教学质量监控体系包含质量标准子系统、组织保障子系统、检查收集子系统、分析反馈子系统，各子系统互相促进、互相牵制、互相影响、互相渗透。（如图1所示）而信息员在检查收集信息子系统中，与校级、院级两级督导员、学校教学管理干部、同行教师共同参与学校教学管理，促进了学校内部各环节的交流，密切了学生与各级教学管理部门、师生及各教学环节的联系，在促进提高学校教学质量方面起着举足轻重的作用。（如图2所示）

　　1.2 学生教学信息员制度保障了医学高校教学质量

　　学校历来重视学生反馈的信息，于2011年正式制定了本专科学生教学信息员制度实施办法（试行）（内医院发[2011]94号），成立了学生教学信息中心（内医教字[2011]37号），由教务处直接分管，高教研究和质量监控科负责人兼任学生教学信息中心主任，设主任2名（学生处1名，校学生会学习部部长1名），副主任5名。

　　学生教学信息员分布在15个学院共52名，各学院（部）设立1个教学信息站，由各学院学生会学习部部长担任站长，每个教学班推荐1名学生教学信息员，收集到了来自各年级、专业、班级学生的各方面信息、意见和建议，内容主要是：①教学管理及规章制度。②教学计划。包括专业课程设置、课程实习实践、培养方案执行情况等。③教师方面。包括教学内容、教师教态、教学过程（备课、课堂教学、实验教学、作业批改、课外辅导、实践环节、课程设计、考试等）、教学手段和方法（例如PBL、CBL、课题制学习、临床技能模拟教学、网络自主学习等）等。④教育资源方面。包括教室、教材、图书资料、实验室条件等。⑤教学效果包括学生评教、考核方式（例如案例书写、毕业考试及设计、小论文写作、课堂提问、病例分析、实验实践操作考试、病历书写等）。⑥学生学习情况。包括学生课堂纪律、出勤、考风考纪等。⑦教育质量。包括毕业生就业率、执业医师考试平均分、创业计划竞赛、学科竞赛、全国大学外语四、六级考试等。

　　学生教学信息员及时高效地将这些信息反馈到实处（如图3所示），形成双向闭环反馈机制，切实解决了学生学习过程中遇到的实际问题，保障了学生自身利益；促进完善了学校教学管理制度，提高了学校教学管理水平；加强了师资队伍的建设；促进提高了教师授课水平；有利于教风、学风建设；优化了课程结构，凝练了专业特色；加强了高校教学内涵建设；推动了教学方法和手段等方面的改革；促进了学校提升办学水平，培养社会需要的合格人才。

　　■图3 信息反馈子系统

　　2 学生教学信息员制度实践中存在问题及改进建议

　　2.1 学生教学信息员方面

　　学生教学信息员应做到实事求是、认真负责、积极工作、秉公办事。有些信息员因为种种原因，在实际工作中会出现敷衍、应付的情况，反馈的信息不够准确真实或以偏概全。

　　针对这种情况，一是有关教学管理人员需要对反馈信息进行核实，分析和筛选，不能盲从和急躁。二是要求具有责任心和客观公正的信息员从事这项工作，信息员要有参与教学管理的积极性和主动性；有较强的团结协作精神，善于联系老师和同学，能代表与反映广大同学的意见，热心为同学和班级服务；有较强的观察、综合、分析能力和信息处理能力以及较好的文字表达能力。三是要求报送信息实行签字制度，责任落实到学生教学信息员个人，并进行保密。四是各级教学管理人员定期加强学生信息员的培训，开展座谈及扩大宣传，设置奖励机制（物质奖励及发放荣誉证书等），提高学生教学信息员的主观能动性和工作积极性。

　　2.2 学生教学信息员制度的认识及观念方面

　　因为学生教学信息员工作自身的特点，有些信息员考虑到个人的利益（例如考核成绩、就业等），担心得罪老师，不敢说真话或有意隐瞒；而有些教师也对学生教学信息员存有偏见，不能积极正确、客观公正地对待负面信息，造成师生双方关系的紧张，形成错误的认识和观念，悖离了该制度本身的初衷。

　　针对这种情况，一是建议反馈信息方式方法要灵活多样，例如教师将电子邮箱、手机号码及微信号码等联络方式及时告知学生，双方尽量站在对方角度、立场考虑问题，加强师生的即时沟通，便于学生及时高效地解决教学过程中存在问题。二是加强宣传教育，端正师生态度，纠正错误认识和不良观念，消除误解和顾虑，变被动消极为主动积极，从大局出发，促进共识，达成合作。

　　2.3 收集学生教学信息的时效性及途径、渠道方面 　　目前，我校学生教学信息员尚且实行月报制度，信息报送采用的途径和渠道依旧是传统的纸质媒介的方式。随着社会的发展，师生接收信息及网络技术的观念更新，传统的学生教学信息报送制度已经不能满足教学现状的需求。

　　针对这种情况，有关教学管理人员亟需更新观念，面对学校医学生多校区开展教学的现状，开发适合需求的软件管理系统或结合教务管理系统的数据及全员参与的评教系统，为教师、学生、教学管理人员、督导人员、校领导分别设置权限，精心设计信息反馈的界面，实时动态化管理，融合电子信箱、QQ群、微信平台等便捷条件，实现全员化、普及化，将有效解决该问题。

　　2.4 学生教学信息员制度长效机制建立方面

　　高校办学质量是生命，办学特色是关键，服务大众是目的。从内涵建设角度出发，培养适应社会需求和发展的优秀人才是高校的根本任务。从长远来看，学生教学信息员制度的实施，对提高教学质量起着关键作用。学生教学信息员反馈的内容，如高校管理理念、师资队伍建设、教学管理制度、学生学习效果以及教育质量等，无不牵涉每个学生的长远发展，无不对学校影响深远。

　　因而，从思想上要高度重视并确保学生教学信息员制度的实施，健全和保持信息员制度长效机制的落实，信息员在更新换代的情况下，因地制宜适时做好全方位、全过程的教学信息反馈，对学校长远发展有重要影响作用；同时，以学生为本，革新传统教学模式，适应社会发展形势，教书育人、服务育人，给予学生充分自主权，培养医学学生职业特殊性所需要的关爱、无私、尽责、学习等方面的健全人格及良好的心理素质，学校也要进一步加大投入，做好这项工作。

　　3 结语

　　学生教学信息员制度的实施，将使学校直面学生提出的有利于教学的各方面建议和意见，并有针对性地采取改进措施，进一步加强和完善教学管理。随着社会的发展，医学高校实行的学生教学信息员制度，在不同的时期还会出现很多新的问题和情况。作为医学高校教学管理人员及学生教学信息员自身，还需要进一步更新观念，健全制度，在理论和实践中，逐步促使医学高校教育教学质量监控体系朝向更加科学化、人性化、规范化的趋势发展。

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