微信公众平台在企业管理中的应用探讨

　　随着互联时代的快速发展，微信已然成为人们日常生活中不可或缺的一个聊天软件。现在微信公众平台的推出也受到了众多人与企业的欢迎。他不仅方便了人们的日常生活也为企业在网络上进行营销创造了良好的条件。但是，企业在微信公众平台上进行营销的时候一定要抓住微信公众平台的营销优势，正确地进行网络营销，在为企业获取利润的同时更保护好良好的网络环境。

　　

　　1.微信公众平台的特点和自身的优势

     1.1基本特点

　　

　　微信是一款面向大众的聊天软件，具有传播速度快，涉及面广的特点。因为网络时代的不断发展，人们也要一直紧跟网络潮流，这样微信就能轻而易举地把更多的人聚集在一起。人们对于微信的了解使用可以使自己结交到更多的的人群，微信的特点不仅体现在它是一种可以让人们自由聊天的工具上也体现在人们对自由生活的追求上。

　　

　　1.2多样性与时效性

　　

　　微信不只有单一发送语言的聊天形式，还可以设定特定的文字、图片与视频，在日常生活中用的比较多的还有有语音，在微信上可以直接与好友进行对讲，更好地与人进行沟通。微信还有摇一摇加好友、听歌识曲、扫二维码加关注等多种功能模式。而微信的时效性主要表现在只要是在有网络的情况下能第一时间把想要表达的内容传达出去，及时地解决当下的问题。

　　

　　1.2 显着优势

　　

　　微信公众平台优势其实也是表现在微信公众平台的特点上的，首先还是他的用户多，截止目前微信的用户已经超越了几个亿，微信公众平台用户巳经超越了五百万，他为一些企业和个人在网络上的营销打下了扎实的基础，为企业提供了更加广泛的受众体，进一步推动了互联网的发展m。

　　

　　2.存在问题

　　

　　2.1企业管理人员职业素质不高

　　

　　一个企业的管理状况是会被企业管理人员的职业素养所影响的，如果说企业管理人员的职业素养以及文化水平都不够高，那就会阻碍企业上层领导与下层基础人员之间的沟通交流。企业一且出现内部矛盾就不利于企业信息化管理的建设。企业管理人员的职业素养是非常重要的，它是影响企业向信息化发展的重要基础。提高企业管理人员的职业素养是志在必行的。

　　

　　2.2企业各部门存在不和谐因素

　　

　　在企业的发展运作中，每个部门都是充当着不可或缺的角色，很多事情都是大家要齐心协力才能完成，只有大家齐心协力，才能提高整个企业的工作效率，既然大家要一起完成工作那么就应该有更多的时间进行沟通交流，但是很多企业中各部分都是各司其职，不能对有限的资源进行快的传播与分享。这样一来就降低了工作效率，使企业损失掉更多的经济利益Pl。

　　

　　2.3没有制定完善的管理体系

　　

　　由于企业中有多个部门，每个部门所分配的任务都截然不同，导致每个员工都对自己的工作性质有不一样的认识，如果一旦出现问题，企业内部就会有相互推卸责任这种不好的做法，长期以往，企业内部管理就会出现更大的漏洞，当漏洞越来越大时，企业想挽回损失就显得不太可能了，为防止这一情况的出现，企业一定要制定出完善的管理体系。

　　

　　3.应用

　　

　　3.1方便企业内部管理的沟通交流

    3.1.1有利于提高员工的工作效率

　　

　　一个企业中各工作人员之间的工作任务都是相关联的，每个部门也都是交接在一起的，各工作人员可以通过微信来传递他们所需要的资料，微信上面具有发放图片、语音、视频等工作模式，及时又方便地进行资源共享，还不限时间不限地点，不仅给工作人员节省了时间还加快了他们的工作效率，可谓是一举两得。

　　

　　3.1.2有利于管理人员与基础群众相互交流

　　

　　企业的管理者可以通过微信通信及时的把指令传送给企业中任何一个工作人员，既便捷也省事，而且微信的功能是很好掌握的，企业管理者与工作人员都不需要有太高的计算机操作水平，这样发展下去，企业的管理者就能在第一时间掌握自己想要的资料信息，也能第一时间把自己想传达的信息准确无误地传达给自己的下属，确保任务的顺利进行，帮助企业更好地发展，获得更高效的管理模式。

　　

　　3.1.3更及时地为客户服务

　　

　　当一个客户想要去了解一个企业的时候，不用再打电话询问或是直接去企业观察，他可以直接在微信公众平台上了解这个企业，如果他对这个企业有一些疑问，也可以直接在微信上进行询问，微信的及时性让客户随时随地都能与企业进行沟通交流，为客户节约时间的同时也提高了企业自身的形象。如果企业做好售后服务方面，及时解决客户的问题，也能提高客户对企业的信任，客户是企业发展的保障，满足客户的需求，应该是一个企业的宗旨。

　　

　　3.2具体优势

　　

　　3.2.1保障信息传播的准确性

　　

　　一些企业管理者在进行信息传播的时候让下级一级一级地传送，中间一些环节就可能有纰漏，微信上就有平台信息传递的功能，可以有效地保存信息，可以保障信息在传递的途中不出现纰漏，信息内容跟原本一致。

　　

　　3.2.2为企业节约成本节省资源

　　

　　企业进行微信组的建立其实就使整个企业组织结构更加简化。资料传送模式也有了很大的变化，以往在资料传送上都是最普通的职工先向他们的顶头上司汇报，然后再由他们的顶头上司向企业中职位更高的领导进行汇报，等领导们下达命令了以后再想这样一级一级地传送下去。但是如果有微信的辅助，企业可以对微信群组进行有效的划分，当有问题时，大家可以直接在微信群组里面进行决策商讨，不仅为每一位员工节省了时间，也会企业节约了成本与资源。

　　

　　3.2.3便于提高各个部门的协作能力

　　

　　企业内部管理中各个部门应该团结一致，因为大家的利益是关联在一起的。举个例子，如果企业中有一个大的项目是一个部门无法自行完成的，这时企业就可以把这个项目发送在微信群里，然后大家一起研究讨论，选出大家认为比较满意的方案，及时有有效地就解决了这个难题。而且因为有了这个微信组的存在，员工之间就可以加强彼此的沟通，提高企业管理力度的同时也让每一位员工都能有更多学习的机会w。

　　

　　4.做好企业管理的建议

    4.1提高企业工作人员的职业素养

　　

　　无论从事何种职业，企业工作人员都应该要具备最起码的职业素养，很多工作人员对于自身的素质要求不高，对自己的工作性质认识的不够全面，间接地就影响了公司的美好形象。微信公众平台也算是企业在网络上的一个门面，工作人员一定要注重自己的素质，不会给公司带来不好的影响。

　　

　　4.2合理规划工作模式并熟悉微信公众平台的基本操作

　　

　　企业管理工作人员应该要全面了解企业管理工作的全部内容，然后要对这些内容进行剖析整合，制定出更完善更科学的工作模式结构，为企业的微信公众平台能更好地发展做铺垫。与此同时，企业中的任何员工都应该要掌握微信公众平台的基本使用，了解自己的工作内容，比如要最基本的聊天发送图片发送语音，有些人员是做微信推广的，所以对微信公众平台的操作和对自己工作业务都是要掌握好的。

　　

　　4.3 推动微信公众平台在企业管理中的使用发展

　　

　　作为网上传播媒介，微信公众平台也是首次引进到企业管理工作中，企业管理人员通过对微信公众平台的使用发放每天的工作任务，对工作流程进行展示，如果有不懂的问题也可以及时在上面查询浏览，员工与员工之间可以经常在上面交流工作心得，企业可以定时地做客户调查，通过对客户的调查来完善微信公众平台的使用方案，进而推动微信公众平台在企业管理中的发展。

　　

　　4.4 利用微信公众平台的功能研究更好的工作模式

　　

　　要掌握微信公众平台的功能’充分地利用他的这些功能，对企业管理日常的工作进行汇总，对客户的要求及时处理，企业管理在微信公众平台上研究出更好地经营模式能进一步提高企业管理工作的工作效率，为企业赢得更多的利益|5丨。

　　

　　5.结语

　　

　　微信公众平台有利于企业在网络上进行更好的自我营销和内部管理，拓宽企业发展道路。微信公众平台作为企业管理工作的方式之一，也不能完全取代其他的管理方式，企业的管理工作还要在平常的运用中对微信公众平台中企业管理存在的陋习进行调查研究，制定出更完善的机制，全方位推动企业管理工作模式的协调发展。

　　

　　李瑞，胡骏　(湖北生物科技职业学院，武汉430070)

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