论企业管理的社会责任

　　近年来,随着社会经济的不断发展以及人们对道德领域思考的不断加深，企业管理的社会责任问题成为学术界讨论的热点——究竟应该如何定义企业管理的社会责任问题，企业到底应该承担怎样的社会责任。作者试图对企业社会责任的内容和种类等问题作些研究，以期引起对这一问题的更深人探讨。

　　

　　一.如何理解企业管理的社会责任

　　

　　管理的社会责任理念发端于西方。在形成和发展的过程当中，已被赋予了极其丰富的内涵，但是却尚未形成统一的观点,对“社会责任”一词还很难作出统一的定义。泰罗曾明确指出，管理的主要目的应该是使雇主实现最大限度的富裕，也联系着每个雇员实现最大限度的富裕。科学管理的中心问题是提高劳动生产率，基本的方法是实现任务管理、标准化和职能化;与泰罗类似，法约尔在关于人的问题上也主张淘汰那些不管什么原因而造成的没有很好完成自己工作任务的人，主张为每个工作岗位选择合适的人，提倡对工作人员进行培训，所有这些都是围绕提高工作效率这一个中心。由此可见，泰勒、法约尔等人传统管理理论强调的是科学、技术和理性，关心的中心问题是效率、产量和利润,人主要被理解为达到这一目的的工具和手段，人的需要的满足,人的成长和个性的发展等，都没有受到应有的关注。

　　

　　与之相比，英国管理实践和管理哲学家谢尔登，则提出了比较全面和深刻的思想。他认为，管理的目的不是纯粹的商品生产，而是某种有价值的商品生产,并且管理要对进人工业中的人负有一定责任，包括最大限度地发挥他们的才能，并尽可能使工作适合人,使他们的个性得到发展。因此，谢尔登把企业中人的作用提升到了一个新的高度。

　　

　　纵观现在学界对管理的社会责任的定义，虽然各不相同,但是都分别趋于以上两种:一种是与传统管理理论相接近的古典观点，认为管理者的主要责任就是从公司的真正所有者的最佳利益出发来从事经营活动,管理的社会责任仅限于实现组织利润的最大化。诺贝尔奖获得者、经济学家弗里德曼就是这一观点最直率的支持者。另一种观点在实质上与谢尔登的思想相近，罗宾斯概括为社会经济学的观点，认为管理当局的社会责任不只是创造利润,还包括保护和增进社会福利，这一立场是基于社会对企业的期望已经发生变化这样一种信念⑴115。德鲁克可以称为这种观点的代表人物之一，他强调企业的目的不在于企业本身之中，而在企业所处的社会之中，企业的宗旨是创造顾客，为社会提供商品和服务。

　　

　　强调管理的社会责任在任何时代都是有其现实意义的。企业是社会的重要组成部分，企业在社会中享有一定的权利，从社会中获得一定的利益，就必须承担相应的义务。企业从社会中获得的利益远不止是经济方面的，因此，创造利润也不能成为企业管理的唯一社会责任。因此，作者对企业管理的社会责任的理解基本倾向于社会经济学的观点，只是在对具体定义的理解上稍有不同。基本思路是从不同的角度对企业管理的应该承担的社会责任进行讨论。首先从企业管理所关联的对象即企业内外相关人员以及企业自身的角度进行分析，重在指出企业管理为什么要对相关人员和企业自身负责,然后从企业管理对社会生活的关系进行讨论，重在阐明企业管理所应承担的经济责任、法律责任、道德责任。

　　

　　二.企业管理应承担的对相关人员以及对企业的责任

　　

　　企业管理所关联的对象包括两类主体:企业内外相关人员;企业自身以及其他企业。因此，企业管理对这两类主体必然包含了特定的责任关系。

　　

　　所谓企业管理对相关人员的责任，是指管理应该承担的，对组成企业的员工以及对企业员工之外的人的责任。

　　

　　员工是组成企业的最基本单位，员工自身素质的好坏以及他们能力的正常发挥与否，直接关系着企业的发展前景,因此，企业应重视员工职业能力的培养，并尽可能使其潜力发挥到最高程度。在以往的经济形态中,人对物的依赖性很强，物质资源的占有决定着生产的发展;但是在今天知识经济的情况下,各项生产活动对物的依赖程度大大下降，相反对人的依赖程度空前提高。人的能动性、主体48性地位不断增强，在当前的经济形态下，决定经济地位和市场地位的因素是知识资本或智力资本，是知识和智慧的载体，而不再是土地、资源和原材料等，这样，人的重要作用更加突出，促使企业管理越来越重视员工能力的发挥以及对员工素质的不断提髙。

　　

　　同时,企业的管理方式如何、利益分配如何，还直接关系到企业员工的物质和精神生活状况，关系到他们的社会价值追求的实现。因此实行尽可能合理的、合乎人性的管理方式,公平地分配利益,是企业管理的社会责任的重要方面。

　　

　　除了一定要重视员工的发展之外，企业还必须对企业之外的人承担一定的责任。企业不仅仅应该对企业所有者以及企业内部负责任，而且应该从共同体的角度出发，承担某种有价值的商品生产，对企业所有的利益相关者，如消费者以及地方利益等负责任。

　　

　　SA8000是将社会价值引入企业实践的重要标准，这一标准的制定以及实施，标志着社会各界对企业社会责任的重视达到了一个前所未有的高度。SA8000是社会责任国际（SocialAccountabilityInter¬national简称SAI)制定的全球第一个可用于企业社会责任管理体系认证的新兴管理体系国际标准，该标准的依据是国际劳动组织公约、联合国儿童权利公约以及世界人权宣言,标准内容涉及童工、强迫劳工、健康与安全、结社自由和集体谈判权、歧视、惩罚性措施、工作时间、工资报酬以及管理体系等9个方面的要求。SA8000对于企业依法经营、维护利益相关者利益方面具有重要的意义，突出强调了管理对人应该承担的责任。

　　

　　所谓企业管理对企业的责任，是指管理应该承担的，对自身以及除己之外的其他企业应该承担的责任。对于企业自身而言,管理应承担的最大的、也是最重要的责任便是实现企业的经济目标。我们应该支持企业争取正当的利润，但反对把实现利润最大化作为企业的唯一目标。古典经济理论用“经济人”这样一个概念赋予企业以文明性质和伦理价值。它们从经济学的“道德中立”原则出发，假定且要求企业以实现利润最大化为其唯一目标，不考虑企业行为的消极后果，不考虑企业获取经济利益手段的观点。作为一个以盈利为目的的主体，将获取最大利润为其首要任务本无可厚非，

　　

　　但是，企业同时也作为一个社会成员存在于社会之中，扮演着一定的社会角色,企业的决策必须从社会的大环境下出发。企业是社会的产物，它之所以能够存在,是因为它能够为社会服务，如果过分地追求经济利益，势必将被社会所淘汰。

　　

　　对于除己之外的其他企业，管理应该承担公平竞争的责任。竞争是市场经济的产物，处于社会之中的企业都不得不面对竞争。管理大师德鲁克认为:企业的宗旨.和目的不在于企业本身之中，而在企业所处的社会之中，企业的宗旨是创造顾客，为社会提供商品和服务。在创造顾客的同时，不可避免的要面对竞争问题。企业要想生存，就必须适应竞争;要想求得发展,就必须在竞争中处于优势。有些观点认为，为了能够在竞争中处于不败之地，可以采取任何手段和方式，当然其中包括不正当竞争。但是事实上，采取不正当竞争的方式可能在短期之内能够收到一定的效果，但是从长远来考虑，不只不利于其他企业的发展，这种对行业规则的破坏，最终也会使得自己的企业尝到苦果。因此公平竞争是企业管理应承担的责任。

　　

　　三.企业管理的社会责任的种类

　　

　　企业管理本身对社会生活的关系，主要包括对经济生活、法律规定、道德伦理的关系。从这一角度看,企业管理应承担的社会责任、主要包括经济责任，法律责任以及道德责任等几个方面。

　　

　　首先,企业管理必须承担的一个不言自明的责任是经济责任。

　　

　　经济责任(EconomicResponsibility)是英美关于企业社会责任的讨论中使用频率较高的一个词汇，包括为企业自身创造价值和为社会发展提供经济支持这两个方面。

　　

　　为企业自身创造价值是企业首先要面对的问题。作为企业管理责任的一个重要方面，经济责任在不同的学者那里有不同的描述，但多数人将其视为企业实现利润最大化的责任。经济责任一向被视作企业管理的基本责任，在早期，这一责任甚至被推崇为唯一的责任。但是，实现利润最大化固然为企业始终不渝的使命和目标，但企业对利润的追求不能建立在践踏法律、无视伦理和公益的基础之上;企业除了对本身负责之外，还要对企业以外的利益相关者负责。

　　

　　为社会发展提供经济支持也是企业管理本身不可推卸的经济责任。经济责任在企业管理的社会责任中的地位稳固而不可动摇。这一责任，除了创造经济利润、实现企业的生存和发展以外，更加重要是为社会的发展提供经济支持，包括承担税收以及为社会的进一步发展提供经济储备等。企业的每一个重大决定都有可能影响未来一段时间内本行业的发展方向，从而影响社会的发展。因此，企业在决策时除了考虑自身利益之外,更应有承担社会责任的理念。

　　

　　其次,企业管理必须承担与自身存在相关的法律责任。

　　

　　西蒙(Simon)等学者认为企业的目标在于追求利润，但缘于企业管理者面对的是一个不确定的和充满约束条件的世界，加之企业管理者自身的‘有限理性’，故企业不能真正实现利润最大化，只能寻求到一个令人满意水平之利润，因此,企业的目标，确切地讲也便是实现满意利润。”这里西蒙所认为的企业所面对的世界当中所包括的约束，理所当然地包括法律的约束。

　　

　　我们可以将“企业管理的法律责任”理解为法律所明定的企业义务。传统上，很多学者将企业管理的经济责任寓于法律责任之中，导致二者在事实上很难区分，但是实际上,它们应属于不同的责任类型。“企业管理的经济责任”所表明和强调的只是这样一种含义,即在追求企业利益这一特定目标的时候，不需要法律的特别要求;而“企业管理的法律责任”所强调的则是企业有义务在企业利益与法律要求发生冲突的时候必须遵守法律。因此，法律责任不同于经济责任，甚至经济责任要从属于法律责任，法律代表着国家以及人民的利益，经济责任很大程度上代表着企业自身的利益，而国家和人民的利益要高于企业的利益。

　　

　　最后，企业管理也应该承担由自身与社会的关系所要求的道德责任。

　　

　　福特汽车公司董事长兼首席执行官WilliamClayFoid,Jr曾经说过好的企业与伟大的企业之间是有差别的。一家好的企业可以提供优秀的产品和服务;一家伟大的企业也可以提供优秀的产品和和服务，但它还要努力地让这个世界变得更美好。”这个观点无疑是承担企业管理道德责任的好处所在的有力佐证。

　　

　　道德是指规定行为是非的规则和原则，法律规定是最低的道德规范。遵守法律法规的规定,是包括企业在内的每个公民和实体的最基本的义务,但是是否能够承担道德层面的责任,就不是像遵守法律规定那么简单了。基本上每个企业的管理者在进行企业经营活动的时候都能够承担起管理的经济责任;大多数企业的管理者能够承担法律责任，依法缴税,在经营过程中保证遵纪守法;道德责任是对企业的最高要求，虽然称之为责任，但更多的时候是要缘于企业的管理者发自内心的愿望，只有企业自觉主动地承担，道德责任才能真正成为企业成长的内在元素。

　　

　　承担道德责任,固然意味着企业自身的一定付出，可能要使企业损失一定的眼前利益，但是,聪明的企业管理者一定能够意识到勇于承担企业责任给企业所带来的长久利益。道德责任的最高境界，是使管理者看到，管理的道德责任在本质上是与企业自身的发展相辅相成、互为依托的，只有承担必要的社会责任，才能够使企业有所发展。达到这一境界后’管理者会将他们所经营的事业看作公众财产,他们认为自己对提高公众利益负有责任;他们将促进社会公正、保护环境、支持社会活动和文化活动，即使这样的活动对利润暂时产生消极影响，他们的态度也不会改变。

　　

　　企业管理的社会责任问题历来是一个极富争议的话题。各个不同学派之间对于这个问题的争斗从未停止过。尽管微词颇多，管理的社会责任问题还是顽强地存在了下来，并且朝着更加健康的方向发展。企业是在一定的社会环境中从事生产经营活动的，其行为必然对社会产生各种影响。企业管理应承担消除其行为所产生的负面影响的社会责任;企业还必须与社会一道，解决就业、环保、通货膨胀、社会保障等方面的社会问题，并主动、积极地赞助社会公益事业，为构建社会主义和谐社会贡献自己的一份力量。

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