高职市场营销人才需求状况调查

　　通过对河北地区市场营销毕业生和知名企业的调研，全面掌握毕业生就业情况和企业的用人需求状况，为市场营销专业人才培养提供思路和建议。

 

　　一、基本情况分析

 

　　(一)营销岗位处于供需两旺的良好态势。河北地区市场营销从业现状分析根据河北诺亚人力资源中心、河北省人才市场2015年统计的岗位需求情况分析，市场营销岗位需求量占人才市场招聘需求量比例最高，占岗位需求总量的40%～50%左右，排在所有招聘专业的第一位，求职专业的第一位，出现了供需两旺的状况。营销专业的主要就业岗位包括销售经理岗、销售代表岗、促销员岗和售后服务岗等。

 

　　(二)河北地区房地产行业营销人才需求旺盛。通过走访恒大地产、众美地产、国大房产中介等房地产企业，发现房地产营销人才业已成为众多企业渴求的人才，也是热门招聘职位之一。随着京津冀一体化发展政策落地，北京的很多产业向河北省转移，带来多地投资商到石家庄、燕郊及北京周边河北区投资房产，普通大众也认识到房产的增值保值潜力，对房产需求大幅度增加，房产变更流动性加快，无论是房产开发商还是房产中介，需要的房产销售人员也急剧增多，房产商急需在营销方面既懂行又有推销能力的人才。一个楼盘在经过前期广告“狂轰滥炸”的视觉营销后，就得靠房地产营销人员的口头推销了。购房者不再盲目跟风购买，而是要了解更多的房产信息及房产增值的潜力后才会选择是否购买，这就要求营销人员能够把握购房人的购买异议，有针对性地解释说明才能打动购房者。然而，这样的营销人员并不多见，通过对河北地区市场营销行业的了解，可以肯定的是未来5～10年内，市场营销专业人才的广阔就业前景不会改变。企业也开始积极转变用人观念，从以往的重学历转变为如今的重技能，从以往偏重于知识储备转变为注重应聘者的综合素质。企业更愿意为那些有一技之长，有潜在营销素质的人才提供更多的发展机会。

 

　　(三)在一些新兴行业和业务领域，营销人才匮乏。比如汽车行业、网络营销区域、金融营销岗位等。原因在于这些行业往往要求营销人才要具备相应的行业知识、产品知识和技术知识。这些行业要求学生既有丰富实践经验又有较高理论水平，如懂得营销策划、创新能力强的知识技能等。社会上各类营销专才的出现，如策划专才、谈判专才、调研专才、公关专才、广告专才、推销专才、渠道专才等，因此营销人才的短缺主要体现在质上的短缺。

 

　　二、房地产行业对高职市场营销专业人才需求分析

 

　　(一)调查显示房地产企业最为看重的是营销人才对本行业企业产品知识的掌握程度。要求营销专业的学生从行业角度出发了解有关房地产政策和房地产行业受哪些因素影响较大，同时对房地产的销售特点和技巧应予以把握。另外，也要掌握管理和经济法律知识以及计算机应用知识等。

 

　　(二)多数房地产企业愿意选择有岗位经验的市场营销专业高职毕业生。对于高校毕业生而言，最好能够在校期间去企业实习或参加校内实训，这些实践经验对毕业生择业就业有更多的优势，尤其是有相同或相似行业的就业经验更能够得到就业单位的青睐。

 

　　(三)市场调研、客户服务、营销策划等岗位将成为未来房地产行业的主要营销岗位选择。此次调研显示，一半以上的房地产企业认为高职市场营销专业的毕业生比较适合企业市场营销岗位的工作，其中42%的房地产企业认为毕业生可以在市场调研岗位上求得职位;35%左右的房地产企业认为可以在客户服务岗位上求得职位，15%的房地产企业认为可以在营销策划岗位上求得职位，8%的房地产企业认为可以在其他岗位上求得职位。

 

　　(四)市场营销毕业生在房地产企业主要从事销售代表、市场调研员、房产咨询和销售服务等工作岗位情况。其中，主要在房地产开发企业从事房产销售、市场调研、市场咨询等岗位工作，在房产中介公司从事销售服务、房产咨询等岗位工作。市场营销毕业生从事销售代表、房产咨询、售后服务员等市场营销类岗位的占到75%;从事其他职业的占25%。这说明市场营销专业岗位对口率比较高。

 

　　(五)毕业生认为在校设置的专业课程对就业是有帮助的。通过调研统计，多数毕业生认为有意义的课程群为：市场营销实务、市场调研与预测、推销技巧与商务谈判、销售心理学、客户关系管理、公共关系管理等。

 

　　三、建议

 

　　(一)学生就业渠道应更加广泛。一方面随着京津冀一体化发展，各项优惠政策出台，学生就业范围不应拘泥于河北省，学校招生就业处应多吸引北京、天津等企业到学校招聘毕业生;教师应在就业范围上多加引导，让学生走出去，去学习更多更好企业的营销管理经验，为人生职业发展奠定良好基础;另一方面学生在校期间应了解更多的行业，了解每个行业的特点和发展趋势，对行业有一个清晰的认识，这样在择业过程中就能够做到有的放矢，成功进入到喜欢的行业，从事适合的工作。

 

　　(二)专业课程应重新整合。从毕业生的调查问卷分析看，学生择业的盲目性和盲从现象比较严重，归根结底与对企业行业和专业的岗位面向认识不足，这就有必要对专业课程从结构、内容和授课方式上做出调整。首先，应多增加一些实践性课程，如在校实训或校外实习，让学生在校期间多感受企业的样子，明白不同的企业之间的区别和联系，只有这样，在就业时才能做出客观的适合自己的选择;其次，打破传统学科课程束缚，将各学科课程转化为整合型课程，就像一位“全科大夫”一样，能够对每个患者身上的每种疾病进行综合诊断和治疗。整合型课程亦是如此。每门整合型课程针对一个行业，学生在一门整合型课程中能够学到一个行业的营销管理过程，包括前期的市场调研、广告策划、营销策划、产品咨询;到中期的客户管理、市场营销、产品推销、商务谈判，以及后期的客户维护、客户服务等。一门整合型课程以一个行业为主线来进行讲授，这无疑对教师提出了更高的要求，这要求教师能够掌握营销全过程所需要的全部知识，同时还要对行业有准确的把握。虽然有难度，但是这样做的效果是很明显的。

 

　　(三)增加提升学生基本素质的课程比例。根据近年来的教学经验，学生逃课现象越来越严重，且这种现象越来越普遍，分析学生逃课的原因，固然课堂教学对学生的吸引力在下降，但是本科院校的学生出勤率依然比较高，而本科院校主要是以课堂授课为主的。所以，更为重要的原因是学生从初高中时代养成的不良习惯以及自我管理的能力比较差，这就为学校在学生培养方面抛出了一道难题，想要学生学会做事，掌握工作技能，必须要学生先学会做人，懂得能坐住、能静下心来的重要性。这就是我们要培养的学生素质，这些素质的提升一方面需要教师课堂的强化，通过点名、进行心灵沟通和引导等方式内外强化;另一方面也需要一些基本素质课程的学习来增强学生的意志力、信念和耐心。目前，高职院校的课程主要包括专业基础课程、专业核心课程、专业拓展课程以及公共基础课程，由于高职院校是以培养学生实践技能为主的，因此高职院校在课程设置中和教学活动中更侧重对专业课程知识的学习，而忽视公共基础课程教学，甚至一些高职院校为了强化学生的实践技能，他们会将公共基础课转化为专业基本技能课程，让公共基础课的比例越来越小，造成专业课与公共课比例失衡，这样做带来的后果是学生开始重实际而忽视内在美的价值;造成学生到工作岗位三分钟热度，不能持久地完成一项工作任务，并且不能重复性地完成本职工作。

 

　　(四)校企合作应全面化和普遍化。校企合作是提高学生实践技能的重要平台，结合学校实际，市场营销专业人才培养模式中对于校企合作的应用还不深入，具体表现在：一是对校企合作模式对专业建设的影响认识还不全面。很多专业负责人或者是专业老师认为教好学生上好课就可以了，忽略了学生的培养方式选择和就业取向也是专业建设的一部分，对专业发展有长远影响。另外，很多高职院校都积极进行校企合作，但是他们对于校企合作的基本理念还没有全面的认识，尤其是对校企合作模式所要实现的最终目的没有清晰的认识，结果导致校企合作平台的浪费;二是双赢才是校企合作的长效机制。如何双赢呢?现在很多高校已经开始积极寻求校企合作，但是很多企业开展校企合作的积极性不高，企业日常经营活动已经让员工和管理者焦头烂额，无暇再愿意承受更多的时间和精力成本，同时需要协调企业各部门的工作，校企合作企业不愿意承担培训营销人才的责任。那么，如何解决这个问题呢?需要学校具体情况具体分析，针对不同的企业，只要是学校愿意合作的企业，应考虑到企业所需，我们能为企业做些什么，提供什么样的学术支持，又或者我们的学生能帮助企业完成一些力所能及的工作等等;三是订单培养应作为营销专业校企合作的一个突破口和长远规划。订单培养是企业解决用工荒，保证企业储备干部队伍建设的一项重要内容，只要认可学校和学生，企业是愿意和我们签订订单培养协议的。而学生也愿意在校期间有一个明确奋斗的目标，有努力的方向。但是，不是所有企业都可以和其去签订订单培养协议的，要求系部管理者和专业负责人对企业规模、企业名声、企业发展有一个明确的认识和把握，切实对学生以后的职业发展有利的才应予以考虑。订单培养的形式可以是多样化的，能切实提高学生的专业技能，利于学生的长远发展。

 

　　(五)结合专业特点，培养适岗适社会的有为大学生。市场营销是一门实践应用性较强的学科，因此高职院校要结合高职教育的特点和市场营销的本质要求，从实践性和社会需求角度出发。专业人才培养方案的制定是根据岗位确定课程，所以首先要了解营销专业面向的岗位职责，如解决顾客关于销售和服务的不满;观察消费者偏好以决定销售重点;通过电话或亲自拜访，与顾客沟通以提供产品或服务的信息，接受订单或获得投诉的详细资料;保存顾客的互动与交易记录及意见处理资料;回答顾客关于产品、价格、实用性和付款条件方面的问题;改进价格策略，平衡公司目标和消费者满意度;递送宣传资料，劝说潜在的顾客购买产品或服务;欢迎并帮助顾客，为顾客服务，回应顾客的询问与投诉;问候顾客并调查了解消费者需求;配合主管完成日常管理工作、销售任务和达到销售目标等。市场营销人员也必须要有基本的职业道德素质、良好的人际关系、良好的表达能力以及善于创新不惧艰难的精神。

 

　　(六)增强教师的创新意识，提高教师的创业技能。具体做法如下：要对市场营销教学方法进行创新。教学方法的科学与否直接影响教师的教学水平与学生的学习效果，传统的市场营销教学模式是采取课堂教学，教师在讲台上广泛地进行理论教学，学生被动地接受学习的模式，可以说此种模式对学生自主学习能力的培养在弱化，应构建以学生为主体的项目化教师模式，让学生充分参与教学活动，采取教师一边教，学生一边学一边练的理实一体化教学模式，让学生充分参与到教学活动中，充分发挥学生的学习主动性、能动性，提高学生参与教学过程中的热情，切实提高教师教学质量和学生学习水平。

 

　　作者：孟高飞　赵璇　王立璇 来源：合作经济与科技 2016年23期

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