网络经济下市场营销浅思

　　一、基础理论概述

　　（一）什么是网络营销

　　网络营销指的是依靠数字化信息科技和网络介质来实现营销目的的市场营销模式。根据其实现的形式不同可以分为狭义和广义两类，狭义的是指仅限于互联网的营销行为，而广义上的范围更宽泛，是指所有借助计算机网络来实施的营销行为。

　　（二）网络经济给市场营销带来的新变化

　　1.更为重视顾客的长远价值。传统营销也好，网络营销也罢，都必须要把顾客的价值和需求置于最重要的位置，遵循“顾客永远是对的”这一服务理念，假如从客户开发成本上来看，维系老客户远比开发新客户费用少，一旦在老客户群中形成良好信誉，就会建立长远的合作关系。另外，假如企业同顾客群之间关系融洽，互相信任，这必然会带给企业更大的利润，在网络经济环境下，企业与客户达成了长期协作，那么双方都能够受益，企业利润提高的同时客户长期价值也会得以实现。

　　2.改变滞后的营销模式。在传统市场营销模式中，价格、促销、产品和地点无疑是其核心，传统营销根本目标就是实现企业利润的最大化，不过从实际情况来看，整个营销活动还包括市场调研、制定营销策略以及管控营销流程，当然客户因素也是必须要考虑进去的。可传统营销模式过于追求企业利润，根本没有把上面提到的内容融入进去，以至于市场营销活动实施的不理想。而在网络经济环境下，对传统滞后的营销模式做了大量更改，更为突出与客户进行沟通合作，把客户的需要作为营销出发点，做好这些之后，企业的经营管理必定是科学合理的，企业也必然会获取最大利润。可见，网络经济环境带给企业更先进的营销模式。

　　二、网络经济下企业市场营销中存在的问题

　　（一）企业网络营销管理系统不完善

　　在网络经济环境下，企业营销管理模式应当是“扁平式”的结构。可是从目前来看，企业管理体制依然在沿用过去的管理，并没有根据网络营销的要求做出及时的调整，仍然是采用“金字塔式”的落后模式。首先可以从营销活动协调统筹机构来看，很多企业都没有专门去设置和创建。销售机构、市场机构、市场机构混杂在一起，这几者之间没有一个统一的安排和协管。企业制定的网络营销工作内容基本上都是依靠行政部门，从而导致企业内在的网络管理体系划分不清、归属不明，不能形成一个完整的网络营销管理系统；其次对于网络营销来说，担负着信息收集和整理的职责，不过有很多企业在构建网络系统功能的同时却忽略了顾客群信息资料的整理，从而导致来访客户资料和有效信息缺失并归档困难，在实施网络营销时也不能很好地去根据客户的个性化特征采取有差异的营销策略；最后是缺少网络营销客服。有好多企业网站设计得很完整，内容也符合客户需要，不过由于后期客服在线服务的欠缺导致营销活动很不到位。由此看来，目前我国企业在实施网络营销时其管理系统还有待完善。

　　（二）企业整体网站功能薄弱、运营水平低下

　　从目前的实际情况我们看到，大部分企业在建设营销网站时，在网页的功能设置上比较薄弱粗糙，不是重复设计，就是内容不明确，商业信息欠缺，网站千篇一律，没有突出本企业的个性和特点，导致客户审美疲劳。当然还有一些企业过于追求页面的美观和视觉效果，以至于使用性能被削弱，营销功能显现不出来。尽管大多数企业聘请专业网站设计公司来制作网页，也仅是对产品的价格、基本情况等简单内容做了介绍，而企业的产品促销、宣传、策略以及售后这些营销功能并没有得到真正发挥，最终导致企业网络营销运营水平不高。

　　（三）网络经济带给市场营销更多风险

　　网络经济身为一类新型的经济模式，它在获取高收益的同时也存在着大量风险。那么企业在实施网络营销活动时，也自然脱离不了管理风险、制度风险和技术风险的干扰。管理风险指的是企业的管理制度上存有的缺陷。管理风险主要包括两点：首先是在组织内部尚未构建有关的管理制度；其次是企业没能把建立的管理制度切实执行下去；再次是制度风险中最关键的法律制度，尽管各国都已经设置了一系列相关政策，不过并不够健全；最后是技术风险，主要指的是网络运行安全、网络硬件安全、数据传递安全等方面的问题。

　　三、网络经济下企业市场营销问题的解决策略

　　（一）加深网络营销认知，创建全面营销战略体系

　　对于企业来说，要想从日益竞争激烈的网络营销环境中脱颖而出，占得先机，就一定要认清自身的实际发展状况和现有的优势和资源，摆脱传统营销模式的制约并着眼于整体的战略角度去认知网络营销的深刻内涵，一步步创建能展现企业个性特点的营销战略体系，那么作为企业的管理人员、决策人员、营销人员，就需要从下面三点去解放思想，加强认识：

　　1.企业营销人员。网络营销活动的成功实施还要依赖一线营销人员，他们是一线执行者，是该活动的主要力量，也是其能够成功的根本。首先，在网络经济下营销人员要不断调整自己去适应新环境并找到解决新问题的方法，开创性地探究业务上的新困惑，并努力找到网络营销的切入点；其次，对于企业制定的新业务流程和管理系统，要尽力去适应。要遵循网络化、人性化的准则去塑造重科技、重客户的营销新理念，祛除传统守旧的营销观念并勇于探索和实践，从而更好地为网络营销去服务。

　　2.企业决策人员。在一个企业里，决策人员就好比是掌舵人，是企业网络营销正常运行的核心和关键。营销成败的初始点就是企业决策人员眼光是否独到、魄力是否雄厚。现如今随着经济的迅猛发展，信息不断更迭，企业只有打破传统束缚，不断创新自己，才能在网络经济环境中取得胜利。首先，决策人员要深入地了解和学习网络营销知识并从成功案例中吸取经验，从而形成危机意识和长远眼光。不断提升完善自己，并把先进营销思想传递给高层管理人员和一线销售员工，让企业文化和企业氛围变得更先进和谐；其次，从实质上把网络营销与企业整体营销规划融合在一起，用扁平化的管理模式逐渐取代传统的金字塔式的管理模式，真正把网络营销工作作为与企业生息相关的大事去实施和运作。 　　3.企业管理人员。企业实施网络营销活动，离不开高层管理人员的配合，他们就好比动力源泉。决策人员设置的网络营销战略还要依靠他们去践行，管理人员要联系营销规划确立营销目标，要把传统营销方法同现代网络营销推广手段联系起来，从而创建更符合时代要求的营销模式。就比如从企业视角出发，他们能够借助传统媒介快速有效地传递给目标消费群，然后再借助网络营销平台把有消费欲望的客户真正吸引过来，并采用网络营销独有的沟通方式与客户保持亲密良好的互动，从而让他们更加了解和信赖企业，从内心产生共鸣并最终完成购买行为。这样一来，传统营销与现代网络营销二者实现了完美结合。

　　（二）加快网络基础设施建设

　　网络营销活动要想实施得更顺利、更成功，还要具备坚实的网络基础设施。可从现实情况来看，目前大部分企业其网络设施还很落后，还存在许多不足，如网络速度滞缓、区域发展不平衡、网络运行质量不高等。要从以下方面去努力改进：要不断提升网络技术、优化网络结构、完善消费者的网络环境。另外还要引进市场竞争机制、加快电信产业发展等。网络基础设施的建设就好比是网络营销的物质前提和保证，只有提升了网络服务质量，缩减了业务资费，才能为网络营销活动扫除障碍，促使其更快更好地发展和运营。

　　（三）做好预防并分散风险

　　对于网络营销活动中出现的各类风险应该是以预防为主，尽力去防止其发生，否则一旦出现治理的代价会更高。所以说，企业最好的措施就是做到未雨绸缪，一旦发现风险的苗头，就要有意识、有机制地控制住。另外，在网络经济环境中，保险可以作为一项风险分散的重要手段，它可以为企业出现的风险做补偿，随着风险越大，企业的风险意识越强烈，对于保险服务的需要也会越来越大。

　　（四）健全有关的法律法规

　　网络营销活动的正常运行还需要有关法律法规的保驾护航，需要行政部门相关政策的大力支持。那么作为政府来说，就需要不断健全与网络营销有关的法律法规，从而给企业创造一个更和谐、公平的营销环境，如对网络欺诈、网络纠纷以及网络赔偿进行监督和管理。对于网络犯罪行为给予严厉的打击和惩罚，为网络服务商制定一套行业规范，从而最终实现网络营销活动的健康运营。

　　四、结束语

　　总之，在网络经济环境下，网络市场营销方式将会变为企业最主要的运营形态，旧式的市场营销环境将会发生翻天覆地的变化。作为现代企业更应该从思想观念上认识到网络营销的优势以及对企业发展的影响和意义，要联系企业实际，结合目标消费群的购买需求，有效借助网络营销手段去构建系统的营销策略和模式，从而不断提高企业的营销能力，最终实现企业的可持续发展。

本文链接：http://www.qk112.com/lwfw/jingjilunwen/shichangyingxiao/135973.html