高校图书馆中嵌入式学科信息服务的内涵

一、引言

学科建设是高等学校建设和发展的核心，是高等学校长期而艰巨的任务，是教学、科研的重要保障，是高校竞争力的体现。学科建设的好坏体现高等学校的整体办学实力、学术地位和核心竞争力。高校为了快速提升自己的学科竞争力，不断增强学校办学能力、提高教育教学质量和科学研究水平，更是下大力气狠抓学科建设，将学科建设作为创建一流大学的突破口。高校的学科建设离不开优质的文献保障体系与高质量的信息服务。这就要求高校图书馆主动提升自己的服务，特别是学科服务，为高校的学科建设做出应有的贡献。嵌入式学科服务是学科服务发展的新方向。重点学科是图书馆服务的重点对象，只有充分掌握各类用户的需求特点，才能有针对性地为特定用户提供信息。

二、嵌入式学科信息服务的内涵

高校嵌入式学科服务就是高校图书馆的学科馆员利用和协同多层次、多方位的资源和力量，将学科服务融入用户的教学、科研，在用户的物理和虚拟空间构建一个满足用户个性化信息需求的信息保障环境。高校图书馆学科馆员要紧紧锁定为高校学科建设服务总目标，抓住为院系教学、科研服务的主线，再根据本校不同类型、不同级别的读者开展不同形式、不同内容的嵌入式学科服务。但是，嵌入式学科服务不仅仅是学科馆员的事，也是图书馆与各方力量整体协调、互动实施、沟通合作的一项系统工程。嵌入式学科服务的最终目标是延伸图书馆的实体和虚拟服务空间，增强服务的可见度和凝聚力，通过嵌入的方式，在个性化用户需求与高品质信息之间，构建起一条更快捷的知识传递通道，全力支持高校教学与科研，促进学术进步。嵌入式学科服务是学科服务发展的新方向，目前国内外没有统一的服务标准模式，每个图书馆都可以因校、因馆制宜，设计适合本校师生的嵌入式学科服务工作模式。

三、高校图书馆如何针对重点学科实施嵌入式学科信息服务

（一）建立学科信息服务平台，设置重点学科导航界面。在图书馆门户网站中专门设定学科信息服务平台，平台包括负责该学院学科信息服务的学科馆员信息，学科的重要核心期刊和普通期刊，以及图书馆的中外文数据库、自建特色数据库的链接。针对重点学科设置导航界面，在系统界面上，为导师、学科带头人建立个人网页，为他们建立个人档案，形成个性化用户数据库或个人网页。开设重点学科专家咨询专线，建立应答系统，与学校师生实行适时的在线答疑，为用户和专家之间建立起良好的信息交流渠道，以满足用户的需求。

（二）嵌入用户科研环境，开展定题跟踪服务。嵌入用户的科研环境是指学科馆员作为成员，参与到科研团队的研究工作中去，为科研活动提供学术信息和知识增值服务。为用户的课题项目提供学科服务是目前嵌入用户科研环境学科服务的主要形式。学科馆员以主动参与的姿态，贯穿课题始终，跟踪课题的选题立项、研究进展、成果鉴定、成果转化等一系列科研全过程。课题项目立项前，学科馆员通过各种中外文数据库收集国内外相关或相似研究的文献资料，对课题内容进行科技查新，帮助科研用户找到课题的研究重点，确定课题的创新点。课题立项后，学科馆员要注意把握项目技术发展趋势，了解该领域内其他学科专家的研究动态，实时提供最新的知识服务，协助课题组适时调整研究策略，以取得更好的研究成果。

（三）利用现代网络技术嵌入用户的虚拟空间。现代网络技术的迅速发展为嵌入式服务提供了有力支持，利用电子邮件，虚拟参考咨询系统，BLOG、QQ、MSN等实时通讯工具直接为用户发送所需的学科信息。嵌入用户虚拟空间是指图书馆将学科服务融入到用户的数字化信息环境中，用户通过网络利用计算机设备或者移动通讯设备随时随地享受图书馆提供的服务。目前，嵌入用户虚拟空间开展的学科服务主要有以下几种：

第一，工具条嵌入用户常用软件的方式。利用开源软件为学校网站主页、图书馆门户网站主页、各二级学院网页、Office软件和各种教学软件添加图书馆自制的插件工具条，利用其实现多重资源查找功能，推介图书馆信息资源。

第二，RSS 信息推送服务。RSS是一种描述和同步网站内容的格式。它为人们搭建了一个订制信息聚合和传播的技术平台，人们通过RSS阅读软件不打开浏览器就可以浏览网站更新内容。大学图书馆通过RSS方式将新书通报、数字资源动态、学术讲座等信息推送到用户桌面，加强了图书馆学科信息服务的时效性。图书馆可以采取信息推送技术，建立基于重点学科的个性服务模式，具体的推送方式是：从图书馆信息资源库中提炼出个性化信息，采用推送技术，通过E-mail的形式向用户定期推送专题信息;还可以根据用户自己选定的研究方向和知识，构建用户定制模型，把有针对性的信息推送给特定用户，还可以通过信息整合的方式，让用户以Web方式浏览特色信息。

第三，移动数字图书馆服务。随着网络通信技术的发展和移动终端设备的普及，移动数字图书馆服务成为研究和实践的热点。移动数字图书馆服务将一些传统图书馆服务如书目检索、个人借阅信息查询、预约续借等嵌入到用户的移动终端设备（如手机、PDA等），同时还可以实现数据库检索浏览、电子书下载阅读等功能，并通过微博、移动QQ等工具提供移动交流平台，实现与用户的互动交流。

（四）协同全馆，重组学科团队，构建服务保障体系。高校图书馆开展嵌入式学科服务需要协调多方面的力量，与多机构协同合作，包括与馆内、馆外、校内、校外的合作，其中馆内合作是首要的。一方面图书馆各部门有义务和责任全力支持学科服务工作;另一方面嵌入式学科馆员也要学会利用全馆资源，发挥桥梁和纽带作用，为用户提供服务保障。要求学科馆员具有协调组织和管理能力，能够调动馆内全部资源，全面支持面向用户的协同服务保障体系。但对于多数图书馆来说，要想协同全馆，形成良好的各部门精诚合作的团队氛围，还需要从馆领导的角度，高度重视学科馆员团队与图书馆其他各部门的合作关系，强化服务至上的理念，提倡团队合作的精神，注入积极进取的心态，加强工作沟通与交流，营建轻松愉悦的合作环境。为了加强学科馆员与图书馆其他部门的沟通与协同，壮大学科服务队伍，提升学科服务能力，很多图书馆也突破传统观念，重新建立了以学科服务工作为中心的全方位服务团队。

四、结语

嵌入式学科化信息服务是一项具有开拓性的服务工作，随着高校学科建设的进一步发展，嵌入式学科化信息服务将具有越来越重要的地位。它在为高校图书馆馆员带来广阔天地大有作为的同时，也给高校图书馆工作人员带来各种挑战。对于学科化信息服务来说，“质量关乎生存，细节决定成败。”高校图书馆学科馆员只有不断努力、勇于探索、把握机遇，嵌入式学科服务这一创新服务模式才能持续、稳健地深入院系发展，才能发挥出前所未有的越来越大的作用。

作者：杨海波 于宁