浅析信息管理如何提升物流企业的绩效

现代物流企业信息管理化程度的高低，是衡量物流企业实力的一个重要标志，物流企业的信息化管理直接影响到企业的生存和发展，通过信息化管理可以提高物流效率、减低物流成本、满足客户需求、提高企业的核心竞争力。但物流信息化具有一定的风险，随着物流企业信息化不断地向深度和广度推进，客观上需要建立一套科学、合理的物流企业信息管理应用绩效评价指标体系，对物流企业信息化效果进行分析与评价，有助于提升其经营管理水平，促进企业的持续发展。

本文通过平衡计分卡和层次分析法，构建了我国物流企业信息管理应用的绩效评价体系。本文结合个人多年实践工作经验，就林信息管理如何提升物流企业的绩效展开了分析并给出了具体的解决方案。

　　随着网络和通讯技术的迅猛发展，物流业的发展在国民经济的发展中的作用越来越明显，它已然成为我国经济的动脉和基础性产业。并且物流的信息管理是现代物流业的发展关键和动力。作为现代物流发展的必然选择，国家的大力发展的现代物流业的政策中也明确提出物流的信息管理直接影响着企业的生存和发展。

　　物流业信息管理是个新生事物，投资大会带来重大效益的同时但也会增加物流业发展稳定的不确定性和风险。因此，如何建立一整套高效、公平、实用的信息管理评价体系来提升物流企业的绩效显得尤为重要。

　　一、建立物流业的信息管理应用绩效指标体系

　　物流业的信息管理的建立可以促进企业企业信息化战略的实施，企业的信息化战略，必然会帮助企业了解物流企业市场基本状况和增强对企业项目管理和过程控制，通过信息的整理发现企业管理的优势所在和薄弱环节和存在问题，并通过数据分析来找出正确的解决方法从而更好的满足客户的要求从而达到企业的健康长久发展。企业的信息化战略和企业战略相联系将大大有利于引导和规范企业的经营管理，规范管理从而取得较高的效益。

物流企业信息化管理的评价标准的选择必须要能真正反映出物流的信息化管理所能为企业物流业带来的直接效益，首先是财务标准，企业最根本的目的是盈利，只有盈利才能在激烈的市场竞争中屹立不倒，长盛不衰。

它主要涉及的是企业的获利能力、物流信息化对资金运转的影响、信息管理的成本以及信息管理对库存的占用资金的影响。那么财务标准所包含着的这些个指标也必须要实实在在的为企业带来好处。

其次是客户标准，客户对于服务的满意程度与否是企业成败的关键，客户是企业持续发展的衣食父母，优良的服务使得企业可以帮助企业赢得市场份额和保持市场高的占有率等。作为物流企业的信息管理也要关注企业业务的比例，客户信息化投入和客户获得收益的比较;此外就是企业内部流程标准，主要包含着库存周转率、准时送达率、订单处理准确率、货物差错率等。

显而易见，一个合理的内部物流流程会提高物流的效率，提升企业在客户中的良好声誉，并且员工也会工作方便很多。最后是学习和成长的标准。学习和成长会有对员工满意程度和团队的技能、信息化的支持度等的关注。

　　二、平衡计分卡

　　从财务、客户、内部经营、学习和成长的四个方面构建组织的绩效评价指标体系是由美国人在20世纪90年代提出的企业管理业绩评价工具。这四个方面把组织的战略与实施的过程相联系，把当前的与未来的业绩相联系。通过相互的因果关系密切联系，从而构成一个完整的评价指标考核体系。

　　(一)平衡计分卡进行物流企业信息管理应用绩效评价的重要性。

在分析你通过信息管理来提升物流企业的绩效的过程中，首先我们应该认识到利用平衡计分卡进行物流业信息管理应用绩效评价的重要性。首先，物流业的环境分析，明确企业进行物流信息化的内部优势与劣势，外界的机会与威胁，找到对物流企业物流业信息管理应用绩效具有较大影响的现实或潜在因素，从而便于物流业信息化管理;其次，平衡计分卡对于物流信息管理的实施具有一定的影响力。

平衡计分卡通过物流信息管理的战略实施，将责任监督机制交付于整个物流业内，以此来保证物流业内员工的高度团结协作;另外，平衡计分卡与物流业的绩效的提高。

在平衡计分卡的财务、客户、流程和学习与成长四个维度内进行物流的信息化评估，如此实现了短期和长期的结合、财务与非财务的结合，使得标准客观、公正、公平，这些方面的信息检查在进行监控、分析最后来反映组织战略实施的状态。

　　(二)平衡计分卡进行物流企业信息管理应用绩效评价的可行性。

一般物流业会遇到相关的短期效益的活动，与企业的物流业信息管理的长远目标和短期目标并重则会相冲突，不进行信息管理的传统评价方法会对多元化的目标管理十分艰难。平衡积分卡强调的物流信息管理对于物流业的可持续发展具有重大作用;

信息化管理的有利于绩效的统计符合定量和定性的相结合的特点，原先传统的绩效评估存在着绩效评估方法定性过剩、定量不足的问题。平衡计分卡的信息化管理则会通过数据战略分解，对每个指标都给出相应的分值，确定各个指标的加权得分来算绩效。

　　小结

分析如何让提升物流业的绩效，本文以平衡记分卡为基础，构建了一个四维的物流企业信息管理应用绩效评价指标体系：从财务维度、客户维度、内部流程维度、学习与成长维度四个方面对物流企业信息管理应用绩效进行了评价。

评价体系的构建从平衡的思想出发采用财务与非财务分析相结合、短期与长期分析相结合、定量与定性分析相结合的方法对物流企业信息管理应用绩效进行全面合理地评价，弥补了现有评价体系中存在的单一主体评价、偏重财务方面评价的不足。

　　作者：周丹 来源：人间 2016年10期