论行政事务人员自身能力与职业道德的提升

　　现阶段，受全球经济一体化以及市场经济的影响，部分行政事务人员在工作中存在着严重的腐败现象和享乐主义思想，缺乏对自身工作的重视，对于应该服务的民众爱搭不理，严重损害了政府部门的形象。对此，需要进一步加强行政事务人员的能力培养，引导其树立良好的职业形象。

　　一、行政事务人员自身能力的提升

　　（一）注重自我学习

　　自主学习可以帮助行政事务人员更好的掌握先进的理论知识，了解最新的行政体制改革状况，创新服务理念和服务方法，以更好的适应自身工作的要求。应该树立起全新的学习理念，在日常工作中，强化对于文化知识的学习，对自身的知识面进行拓展，提升文化素养，更加系统的掌握行政管理的相关知识，并将其应用到工作中，提升工作水平。同时，应该认真观察，加强与他人的沟通交流，汲取他人的经验来提升自我。

　　（二）强化自我管理

　　强化自我管理的核心，在于塑造自我人格，行政事务人员需要重视自我管理，坚定自身的政治信念，做到对单位、对上级忠诚，全身心的投入到自身的工作中去，大力弘扬职业道德，树立起责任意识。

　　（三）理?联系实践

　　自我能力的提升不仅要求行政事务人员具备完善的理论知识，还要求其具备良好的实践能力，因此必须将理论与实践联系起来，充分发挥出理论对于实践的指导能力，并通过实践对理论进行检验，不断提升自身的职业能力。具体来讲，一是应该大胆创新，坚持与时俱进，做到敢想敢干，善于抓住机遇，敢于直面挑战，在工作中实现理论与实践的充分结合，提升创新能力；二是应该善于沟通，在日常工作中，无论是面对工作对象还是同事又或者领导，都应该具备良好的沟通协调能力，正确处理个人与单位、与同事以及上下级之间的关系，对工作中存在的问题进行解决，在提升自身综合素质的同时，也可以保证良好的工作成效；三是应该具备良好组织协调能力，在工作中注重全局新和前瞻性，做到密切联系群众，推动各项工作的合理化，想群众之所想，急群众之所急，营造出和谐的工作氛围，帮助群众解决实际问题；四是应该具备良好的决断能力，当面对错综复杂的事件时，必须能够对其进行梳理，采取果断措施对问题进行解决。

　　二、行政事务人员职业道德的提升

　　（一）强化道德教育

　　职业道德并不会自发的出现，而是通过教育以及长期的实践逐步形成的，其与行政事务人员的专业能力同样属于职业形象的一部分，也是保障行政服务质量的重要环节。对此，政府部门应该从行政事务人员的行为规范出发，加强相应的职业道德教育，提升教育的组织性、计划性和系统性，使得行政事务人员在接收教育的过程中，能够将职业道德的相关理念和原则转化成自身的信念和品德，认识到自身工作的特性，坚持服务人民、无私奉献的精神，形成一种内在的约束力。结合这种约束力，行政事务人员在开展自身工作的过程中，可以根据职业道德来指导自身的职业行为，提升工作的成效。而在针对行政事务人员进行职业道德教育的过程中，应该以实际效果为参照，避免形式化，而是通过切实可行的措施和方法，引导行政事务人员摒弃不良的价值观念，改进不良的工作作风，使得其能够做到坚守岗位，顽强拼搏，甘于奉献[2]。

　　（二）完善管理制度

　　管理制度的完善对于行政事务人员职业道德的提升意义重大，合理的管理制度可以对行政事务人员的职业道德行为进行约束和规范。行政事务人员的职业道德产生于特定的工作氛围和工作内容，因此，管理制度的制定和完善必须能够充分表达相应的职业责任、职业义务以及职业行为上的道德准则，保证制度的可行性和有效性。行政事业单位应该严格依照国家现行的法律法规以及自身的规章制度来进行管理制度的完善，充分体现出制度的严肃性和科学性，体现出合理、公正的原则，这样不仅有助于行政事务人员职业道德的提升，还可以发挥出提高效率、规范行为的良好效果。可以说，职业道德的制度化是行政发展的一个必然要求，也是当前西方发达国家行政管理发展的一种有效理念，值得我们去学习和借鉴。

　　（三）优化考评体系

　　就目前而言，我国对于行政事务人员的考评主要包括了能力、业绩、考勤等，其同样属于职业道德建设的一个重要内容，也是优化行政管理和行政服务水平的有效措施。考评的目的并不单单是对行政事务人员能力的检验，更多的是为了发现问题，促进行政事务人员职业道德的提升。行政事业单位应该对考评体系进行优化，走群众路线，让更多了解和接触被考评者的人员参与到评价活动中，总结意见，保证考评结果的客观性和真实性，避免弄虚作假的情况。同时，在考评结果的呈现上，应该强调定性与定量的相互结合，不仅需要关注行政事务人员本身工作的性质，还需要对工作的内容、数量进行全面分析，分析的对象包括工作任务的完成情况、工作态度以及客户满意度等，保证考评结果的说服力[3]。

　　三、结语

　　总而言之，对于行政事务人员而言，其本身的工作性质决定了必须具备良好的职业能力和职业道德，以保证良好的行政服务效果，树立起可靠的职业形象，推升政府部门的公信力。因此，需要进一步加强对于行政事务人员自我能力以及职业道德的建设，帮助其找准职业定位，确立职业观念，增强服务意识，更好的实现为人民服务的目标，推动我国社会的稳定发展。

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