管理心理学在高校行政管理中的应用

　　高校行政管理是高等学校为了实现教育工作的目标，通过设置管理机构和职能部门，制定一系列规章制度，发挥组织、管理、协调等行政职能，综合配置学校的各种资源，并充分调动各方面积极性，领导和引导全校师生员工统一、和谐、有效完成学校各项工作任务和组织活动。我国高校行政管理存在办事效率低、工作积极性不高等问题，因此高校管理改革的目标之一，就是要提高效率、激发活力和调动积极性。如何提高管理的效率？这就需要运用现代管理方法。高校管理归根结底是以人为中心的管理，而管理心理学正是强调人在组织运行中的主导作用，因此管理心理学对高校行政管理有重要的借鉴意义。

　　一、管理心理学的内涵和意义

　　管理心理学又称为行为管理学，是研究人的行为心理活动规律的科学。它是从现代管理科学和行为科学发展过程过派生出来的一门新兴独立学科。实质上，主要是研究人的行为激励问题，探索人的心理活动，通过激励人心和行为的各种途径与技巧，达到最大限度提高效率的目的。管理心理学给我们的一个重要启示，就是强调以人为中心的管理，强调研究人的动机和心理活动规律，强调研究管理中如何调动人的积极性。

　　高校管理人员所要处理的最大的问题是“人”的问题，是如何调动职工积极性的问题。管理者必须了解，一个人为什么工作，他有什么需求，他的动机是什么。

　　二、根据动机合理设置目标

　　动机，是心理学的概念，是行为的直接原因。人的行为是动机引起的，并且都是指向一定目标的。动机对人的行为起着引发、加强推动和导向的作用，它驱使一个人的行为走向既定的目标。在调动职工积极性的工作中，我们不仅要了解职工的需求，还要根据职工的需求，适时地树立起有价值的目标来激发职工的动机。

　　高校管理者在为职工设置目标时，应尽量做到以下几点：

　　第一，目标必须与需要和动机结合,它既是鼓舞人心的奋斗方向，又是满足人们需要的目的物。因此心理学通常把目标称为“诱因”。

　　第二，无论设置个人目标或团体目标，要让职工本人参与。

　　参与程度越深，义务感也越强。若上级为其设立目标，就会认为不是自己的目标，从而减低诱发力量。

　　第三，科学性。目标高度适中，因人而异。我们必须为行政人员设置恰当的目标，既要符合和谐、高效执行学校各项职能的总目标，又要根据其自身特点和工作性质，制定切实可行的工作计划。让职工认为通过努力自己有能力去达到目标，即个体主观上的期望值很高，就会有信心，有决心，就能激发出强大的力量；反之，如果目标过高，可望不可即，或目标过低，唾手可得，都不足以有效调动其积极性，充分发挥其潜能。

　　第四，阶段性。采取“少吃多餐”、“引人入胜”、“逐步推进”的战术，因为总目标往往显得太大、太遥远，而分阶段目标容易达到，这种成就感能催人奋进，激发取工的活力。

　　第五，可变*陡。目标设立后，往往由于情势的变化会使它变得过易或过难，这时应该适当地加以调整。

　　三、运用目标管理提高行政效率

　　目标管理，是一种有名的管理技术，实质上是一种管理上的激励技术，也是职工参与管理的形式之一。目标管理是1954年美国着名管理学者德鲁克在《管理的实践》一书中首先提出的。他论述“目标管理和自我控制”的主张时认为，一个总目标的实现，必须有计划周密、方向一致的分目标来指导每个人的工作。他提出，让每个职工根据总目标的要求，自己制定个人目标，并努力达到个人目标，就能使总目标的实现更有把握，每个职工因此就为组织做出了自己的贡献。为达到这个目的，他还主张，在目标管理的实施阶段和成果评价阶段，应做到充分信任职工，实行权力下放和民主协商，使职工进行自我管理，独立自主地完成各自的任务；此外，成果的考核、评价和奖励也必须严格按照每个职工目标任务完成的情况和实际成果大小来进行，以进一步激励每个职工的工作热情，发挥每个职工的主动性和创造性。

　　目标管理如果能很好地运用在高校管理中，就能提高行政效率。其具体措施包括：

　　第一，实行目标管理。让每个职工既了解组织的总目标，又掌握团体和个人的分目标，形成目标的一致性。

　　第二，实行参与制。使每个职工都感到自己是组织的一*员。有与职位相应的权利，明确责任。实行民主式的管理，在组织和制度上保证职工有参与管理的机会。使每个人都明确在实现总目标中自己应负的责任，让他们在工作中实行自我管理，独立自主地实现个人目标。

　　第三，加强领导和管理，主要是指加强与下级的意见交流以及进行必要的指导，领导者布置工作时，只对下级交代任务，明确要求；具体的实施计划和方法，由下级考虑拟定，这样就能极大地发挥各级人员的积极性、主动性和创造性，从而提高工作效率，保证目标的全面实现。

　　第四，目标的实施者必须严格按照“目标实施计划表”上的要求来进行工作。目的是为了在整个目标实施阶段，使得每一个工作岗位都能有条不紊地、忙而不乱地开展工作，从而保证完成预期的各项目标值。实践证明，“目标实施计划表”编制得越细，保证措施越具体、明确，工作的主动性就越强，实施的过程就越顺利，取得的目标效果也就越好。

　　第五，在实现组织目标的同时，使个/v获得“合理程度”的满足，包括物广的、精神的、使职工具有组织优越感和个就感。

　　第六，信息及时反馈。让每个职工及时了解组织目标实现的程度，个人的工作成果。建立良好的意见沟通渠道。

　　四、结语

　　高校行政管理最重要的是处理“人”的问题，通过研究管理心理学，充分了解员工的心理需求，运用目标管理的方法，让员工充分了解学校行政管理高效、统一、和谐运作的总目标，并根据这个总目标自主制定个人目标，使每个人都明确在实现总目标中自己应负的责任，独立自主完成各自的任务；此外，成果的考核、评价和奖励也必须严格按照每个员工目标任务完成的情况和实际成果的大小来进行。这样就能激励员工的工作热情，发挥其积极性和主动性，从而提高高校行政管理效率。

　　高雅洁   复亘大学哲学学院