管制员心理因素对安全工作的影响

　　中图分类号：C35文献标识码： A

　　随着社会经济的飞速发展，人们对于物质的需求欲望已经逐渐得到弱化，对于精神以及安全等方面的需求却越来越凸显。对安全的追求已经成为社会进步和文明的主要标志，也是民航始终强调的主题。因此，管制员在民航体系中起着至关重要的作用。进入 21 世纪以来，为了满足空中交通流量的迅速增长，急需一大批基础素质良好的空中交通管制人才。随着高新技术及设备的应用，大部分工作实现了的自动化，但是，对于管制员的要求也相应地提高，并且管制员的心理易受外界因素的影响，因此，只有心理素质健康的人才能胜任这份工作。

　　1 管制员的工作特点

　　1.1管制员的工作比较枯燥乏味，很容易产生疲劳

　　由于管制员工作场地狭小，限制其活动范围，并且工作时间又比较长，这样日复一日年复一年，长时间处于狭小空间里工作很容易使管制员感到疲劳，并对空管工作产生厌烦的心理。而空管工作需要管制员高度集中精神，对于管制员来说，其精神消耗方面也很巨大，更容易产生疲劳感。

　　1.2 管制员所学的专业比较单一

　　为了便于管制员之间的沟通和交流，在管制岗位上的管制员都学习了相同的理论知识和技能，这样既有利于领导的统一领导，又有利于团队之间的合作。所以，管制员所学的专业都比较单一。

　　1.3 岗位存在着较高的风险

　　由于管制员的工作是避免航空器与航空器，以及航空器与障碍物发生碰撞，但是，随着空中飞行流量的增加，航路航线不足，飞行环境的不断恶化，以及人为因素的影响，都给航空飞行增加了危险系数，如果管制员在工作中有所疏忽，或是处理问题的方式不当，都有可能引发飞行安全事故，进而威胁到航空飞行的安全，所以，管制员的空管工作存在着较大的风险性。

　　2影响管制员心理状态的因素

　　管制员的心理状态影响着航空交通安全，主要有两方面的因素影响着管制员的心理状态。

　　2.1社会因素对管制员心理状态的影响

　　管制员的心理状态比较容易受收入、职位地位以及待遇等因素的影响，这些都是社会因素对管制员的心理状态的影响。例如，管制员的工作积极性会因为某些领导干部的处事不公或工作方式不当而受到挫伤; 管制员的心理会因为分配不公以及腐败问题等失衡; 管制员的情绪会因为夫妻不和或邻里不和而受到影响; 管制员的上班时间精力会因为生活过度紧张而较差; 管制员的心态会因为遭遇疾病或生活困难而失去平衡等。管制员的心理状态受到多种社会因素的影响，如果某种社会因素影响到管制员的个人切身利益时，管制员就会出现精神紧张状态，不能集中精力进行工作。

　　2.2工作因素对管制员心理状态的影响

　　管制员的心理状态还会受到工作因素的影响。例如，管制员在工作中承担着较大的责任，或管制员本身所掌握的工作技能与其工作岗位不符，或者管制员经常加班、疲劳工作、过于频繁地守夜轮班、或者管制员所处的工作环境比较恶劣等，这些工作因素都能对管制员的心理状态产生一定的影响，导致管制员的神经长期处于紧绷的状态，使其产生心理上的疲劳，形成过度疲劳的体征，如惰性增强以及警觉力下降等现象，进而影响到空中交通管制工作，危及空中交通的安全。

　　3预防不利因素危胁安全工作的对策措施

　　3.1提高自身的身体素质

　　身体是完成工作和承受精神压力的根本，是一切心理活动的载体。我们之所以总强调身心健康，是因为身体和心理的健康同样重要并且密不可分、密切联系和相互制约。按照国家管制执照的发放规定，管制员必须经过Ⅲa级体检的标准才有资格上岗。管制员在日常的工作和生活之余要积极进行体能锻炼，注意个人卫生，避免感染疾病，以此来保持自己良好的身体素质。作为管制单位的管理部门应该为管制员提高和保持良好心理素质提供有利条件，比如可以适当组织管制员之间的低强度的体育竞技游戏、为管制员提供健身和体育锻炼的场所等。只有管制工作人员具备了良好的身体素质，才有充足的精力镇定地应对工作中各种突发情况和心理压力，良好的身体素质，可以提高心理负荷的上限，增强抗疲劳的能力。

　　3.2给管制员提供良好的工作环境

　　管制员的心理状态极易受到工作环境的影响，良好的工作环境能够使管制员有一个良好的工作心理状态，进而提高工作效率，更专注于工作，做好空中交通管制工作。为此，可以根据管制员的心理特点，来科学摆放工作现场的物品，另外，对于工作场地的照明、色彩等也要进行有效的控制，保证良好的通风，并制定良好的卫生制度和清洁标准，保证工作场地的整洁，这样有助于管制员能够长时间保持良好的精神集中。

　　3.3加强管制员注意力的培养

　　管制员的职业特点要求每个管制员必须时刻以高度集中注意力应对管制任务。因此，注重管制人员注意力水平这一品质的提高和培养十分必要。以管制员工作规律和特点为依据，管制部门的管理人员应对管制员的工作制度进行科学的研究和制定，以便有利于管制员的身心调整，使管制员保持高度集中的注意力来执行管制任务。管制部门的管理人员还应针对由于管制员注意力分配不当而造成的差错事例进行分析和研究，从主观上强化管制员对工作的责任心和航空安全重要性的教育，使其在执行管制任务时，能用强大的安全意识去消除注意力的分散等不良因素的影响。并且适当的模拟训练能够对注意力水平的提高起到很好的促进作用。

　　3.4给管制员安排合理的作息时间

　　给管制员安排合理地作息时间也是非常重要的，管制员不可能长时间专注于空中交通管制工作，超过一定的时间其专注度就会有所下降，进而影响到空中交通安全。因此，可以在工作时间中设置短时间的休息时间，短暂的休息时间内管制员可以自由活动，借此来将自己的脑力和体力进行调整。例如，可以使雷达管制员的工作时长定为两个小时进行一次短时间的休息，短时间的休息可以缓解管制员的疲劳感，恢复大脑皮层的生理机能，进而使管制员能够更好地投入到空中交通管制工作中，提高工作效率。

　　3.5对班组资源进行合理的调配

　　可以通过合理调配班组资源的方式来调动管制员的工作积极性，如适时调整管制科室里面的人员岗位，尽量避免管制员长期从事同一岗位，对管制员的工作内容进行进一步丰富，根据不同管制员的年龄、兴趣爱好、知识结构和技术水平来进行搭配班组的资源等，如此可以使管制员之间共同促进、相互帮助，可以充分地调动管制员的工作积极性，使管制员以饱满的热情投入到空中交通管制工作中。

　　3.6要进一步加强管制文化的建设

　　要适当加强管制文化的建设，培养员工的集体荣誉感和使命感; 可以通过强调飞机飞行过程中管制工作的重要性来增强管制员的责任感; 提出民航的发展对空中交通管制工作提出了更高的要求，使管制员具有紧迫感，促使其积极地学习新的理论知识和技能，以更好地适应空中交通管制工作。另外，还要对管制员的意志力和应变能力进一步的培训，以更好地应变空中交通管理工作中出现的突发情况。

　　3.7重视管制员的心理调节

　　要对管制员的心理调节给予充分的重视，建立一种心理辅导机制。例如，可以聘请一些心理辅导专家来公司进行讲座，给管制员提供一定的心理辅导，使管制员对自身的心理状态和规律有一个清晰的把握，以便管制员可以及时进行调节。

　　结束语

　　综上，民航空管安全运行是至关重要的；人为因素，尤其是管制员的心理因素是复杂的。对“管制员心理因素对安全工作的影响”的研究是一场持久的博弈。在因空管原因造成的不安全事件尚未完全消除的今天，我们一定要持续研究，观察一线的反馈，再制定有针对性的措施，采取一切力所能及的手段，遏制因管制员心理因素对安全运行产生的不利影响。

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