人力资源管理外包及其应用研究

　　知识经济时代，市场竞争的核心在于人才的竞争。随着近年来企业面临的市场环境日益复杂，人力资源的竞争上升到了一个新的高度，为人力资源管理外包模式提供了发展的契机与潜力。本文主要从人力资源管理外包的内涵出发，论述了当前环境下我国企业人力资源管理外包模式的应用现状，并针对应用现状提出了风险控制的相关策略。

　　一、人力资源管理外包概述

　　（一）人力资源管理外包含义

　　人力资源管理外包来源于业务外包理念，是业务外包不断发展的结果，也是人力资源管理市场化发展的结果。所谓人力资源管理外包，就是将企业内部人力资源活动所涉及的工作部分或全部交由专业的第三方服务机构承担，从而提升经济效益和企业核心竞争力的管理模式。它的本质就是将人力资源管理作为一个产品，其“购买者”往往就是一些企业，由于受到自身的招聘条件局限，授权给人力资源管理外包机构，为其雇佣员工，并进行培训训练，为企业提供符合企业战略发展需求的人力资源。在外包模式下，外包机构作为企业的外部伙伴，为企业的人力资源进行规划、薪酬管理、培训与开发等。

　　（二）人力资源管理外包分类

　　企业选择人力资源管理外包的动机可以从两个方面去分析：第一，从企业内部需求来看，许多企业的战略发展需要得到人力资源管理的紧密协作。由于企业内部控制结构缺乏对高效率的人力资源的管理，面对瞬息万变的经济市场时难以分身去大力改革，而又迫切需要一个人力资源合作伙伴来解决这种困境，这时人力资源管理外包服务商的出现正好满足了企业战略发展需求。第二，从企业的外部经营环境来看，企业需要更多的精英人才来提升市场竞争力，其最核心的管理通常集中在生产、经营方面，特别是一些中小型企业，对于人力资源的管理能效是完全达不到外包服务商的管理水平的。因此，选择人力资源管理的外包，有助于提升企业对人力资源的合理配置，继而在保证一定的人力资源投入的前提下，得到最优的人才配置，继而进一步的提升企业竞争力。

　　在我国企业现阶段的人力资源管理外包模式中，一般具有三种模式可供选择：第一种是派遣，是一种最为普遍的人力资源管理外包形式，服务商为企业输出劳动力，并提供为这些劳动力的基础人事手续；第二种是部分业务外包，指企业将部分人力资源管理职能或某些职能的部分环节交由外包服务供应商承担；第三种是完全型人力资源管理外包。企业将所有人力资源管理方面的业务全部外包，由外包服务供应商来完善企业的人力资源职能，这种外包方式风险性巨大。

　　二、人力资源管理外包应用现状研究

　　（一）人力资源管理外包的优势

　　人力资源管理外包的快速发展，一方面是由于市场对于人力资源管理外包的需求日益增加；另一方面是因为企业采用人力资源管理外包模式，相对于企业自身组织人力资源管理存在一定的优势。

　　首先，人力资源管理外包使企业更加专注于自己的核心业务，为企业员工和管理者提供更满意的服务，并降低企业的运营成本。

　　其次，人力资源管理外包能够使企业集中有限的资源，并且通过获得外包服务商的专业服务提高企业的竞争能力。

　　最后，人力资源管理外包可以帮助企业聚焦企业战略，集中各项资源增强核心竞争力。还可以帮助企业获得专业的人力资源管理服务，实现人均效益最大化

　　（二）目前人力资源管理外包现状

　　自改革开放以来，人力资源管理外包模式就已经进入中国市场，但最初仅仅为外国机构或企业服务。随着我国市场经济体制的不断转型，越来越多的人力资源外包服务商进入到中国市场，市场主体均可以使用这种模式来进行企业人力资源管理。

　　经过30多年的发展，目前人力资源管理外包在我国得到了大范围的应用，越来越多的企业意识到人力资源管理外包的优势，并且逐步尝试这种方法。其中以派遣类的人力资源管理模式的使用数量最多，也是最为普遍的一种，而部分业务外包的人力资源管理、完全外包的人力资源管理则十分稀少，尤其是完全外包。

　　以上足以说明，人力资源管理外包在我国还有较大的发展空间，而阻碍我国企业部分业务外包和完全业务外包的主要原因，在于这两种外包模式存在着极大的外包风险。但实际上，这两种人力资源管理外包模式的应用，会为企业带来更多的效益。人力资源管理外包模式要想在国内市场得到更好的发展，企业要想完全实现人力资源管理外包，就必须要首先解决风险控制问题。

　　三、人力资源管理外包应用的风险控制机制研究

　　（一）政府制度的规范与约束

　　政府作为各种中介服务机构的管理者，在市场规制方面逐渐起到规范和引领的作用。一方面，政府虽然颁布了相关的政策文件对人力资源管理外包予以支持，但人力资源外包服务行业内的相关行业规则仍有待完善；另一方面，政府应该建立专门的监督执法机构对人力资源管理外包市场不当操作行为的服务机构和个人按法规进行惩处，以保障人力资源管理外包市场合法、有序地运作。同时，还要进一步规范市场的准入门槛，确保投入运作的服务商具有一定服务水准。

　　（二）企业执行全过程的风险控制

　　现阶段，我国企业对于执行人力资源管理外包的模式选择，主要介于企业的规模。通常情况下，中小企业对于人力资源管理外包的认识观念较为落后，同时也受到了自身规模的局限，只有当企业的发展对人力资源提出更高的要求时，才会考虑引进人力资源外包。实际上，中小型企业正是人力资源管理外包发展的最大潜在客户，但中小型企业想要转变对人力资源外包的观念和看法，必须要进一步完善人力资源管理外包的风险控制。

　　企业在外包决策过程中，应该要明确企业的实际经营状况以及战略发展目标，要对人力资源管理外包做出详细的成本效益分析。并根据企业发展的实际需求选择相对应的外包产品，对相关的职能、执行细节作出明确的规定。

　　在服务商选择过程中，为了规避风险，应该首先考虑到企业自身的需求，根据外包的服务水平和质量，如人员到岗率、活动执行率、计薪准确率、客户满意度、外包公司的声望与成就等，来对服务商进行公平公开的招标、评价，继而选择。

　　在外包项目执行过程中，想要规避风险，企业必须要做好各方面的沟通调整工作，不仅要与劳动员工进行相应的沟通，还应该与服务商进行沟通，根据实际情况不断跟进、调整，以保证项目的执行达到预期的效果。

　　（作者单位为衡水市人力资源和社会保障局）

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