基于双因素理论的实习生工作满意度研究

　　大学毕业生们为了顺利进入职场，纷纷走入企业开始了他们的实习生涯。然而众多的实习生也给企业管理者带来了诸多困惑。如何有效管理实习生，对其进行有效激励，并提升其工作满意度，最终达到提高企业绩效的目的等已经成为企业必须正视的问题。

　　在众多激励理论中，双因素理论作为管理学的经典理论，是由美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格（1959）在《工作的激励》一书中首次提出来的。该理论把影响人们工作行为的动机因素分为两类：保健因素和激励因素。研究表明保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感，只有激励因素才能够给人们带来满意感。激励因素是指与工作内容紧密相连的因素，如工作富有挑战、工作取得成就、才能得到赏识、工作上的责任感，获得成长和发展的机会等。基于双因素理论中的激励因素，针对实习生这个特殊的群体，企业可以从以下几个方面提高实习生的工作满意度，实现实习生的有效管理。

　　1.为实习生提供富有挑战的工作

　　对于具有一定理论基础的实习生，企业应避免安排一些没有技术含量、重复简单机械性的工作给他们，而应赋予实习生适度挑战性的工作，保证工作的科学化、多样化和丰富化，促进实习生自我价值的实现，增强其工作积极性，而且使实习生在完成工作的过程中获得成就感、认同感、责任感，以提升其工作满意度。

　　2.提升实习生的工作成就感

　　对其能力的肯定往往有助于提升他们的成就感。企业可以通过言行鼓励实习生，帮助他们消除刚入职的恐惧感和自卑感，使他们重新认识自我，树立自信，发挥潜能。对于实习生在工作中的失误，要给他们尽可能多的改过自新的机会，鼓励实习生在失败中学习，不断地成长和树立信心，为取得相应的成就打下心理基础，也为企业提升实习生满意度奠定基础。

　　3.给予实习生充分的认可

　　对于大多数实习生而言，获取报酬并不是实习的根本目的，他们更注重实践经验的获得以及他人对自己的认可。普遍的学生都渴望能得到实习单位的同事和领导对他们工作的肯定，受到尊重和赏识。对于实习生的个人能力和成绩的肯定和认可可以通过多途径实现。

　　（1）当实习生表现突出的时候，要及时地给予口头上的肯定，并指出实习生的工作对于企业的价值。管理者需要注意的是这种正面的表扬要及时也要经常，这样可以让实习生明确认识到自我价值，感受到认可，并更快地融入到企业中。

　　（2）加强实物激励在某种意义上也是对实习生个人成就和价值的肯定和认可。管理者可以在实习生工作表现优秀时适当给予物质或金钱的奖励，例如：给予带有公司LOGO的小礼物，或通过薪资奖励来激励实习生。[论文网 LunWenData.Com]

　　4.提高实习生的工作责任感

　　前人研究表明，实习生普遍都缺乏对工作的责任感，企业应通过不断地鼓励、诱导等方式推动和促使实习生对工作负起责任来。首先，企业应给予员工发表意见的机会，使实习生能够参与企业管理活动，这样有利于增进实习生主人翁的责任意识，提高他在工作中的自觉性和主动性。其次，让实习生能选择完成工作的方式，在一定程度上提高他们在工作中得到充分授权的满意度。再次，企业还必须设法让实习生为后果负责，实习生要知道自己的工作对于同事、对于企业有什么关联和影响，也应该知道其工作对企业、对社会有何贡献。最后，在实习生之间开展良性的竞争，对实习形成紧迫感和压力感，有利于实习生的自我管理和自我约束，提高了实习生工作责任感，进而提高其工作满意度。

　　5.向实习生提供成长和发展的机会

　　对于毕业生而言，成长和发展源于公平的留职和晋升机会。公平性尤为重要，在人力资源管理中，实习生应享有和正式员工同等的留职和晋升机会，留职和晋升程序必透明，让实习生感到自己的付出与所得是对等的；同时，企业对实习生人才要破格提拔、放手任用，给他们以充分展示自己的空间，以提升实习生的满意度。

　　此外，毕业生的成长与发展也源于企业系统性的培训体系。企业应为实习生提供持续的人力资源开发、培训，满足实习生不断学习、更新知识的需要，提升实习生的人力资本价值。培训体系对实习生的长远发展具有重要意义，同时也是企业储备人才的重要方式。培训要与实习生的留职、晋升机制结合起来，使实习生通过知识和经验的增长获得级别的增长，从而提升实习生的工作满意度。

　　结束语：

　　提高实习生工作满意度是企业有效进行实习生管理的重要环节，也是企业储备人才的重要途径，更是确保企业长远发展的重要基础。企业要不断提升实习生工作满意度，就应该合理依据双因素理论中的激励因素，通过向实习生提供富有挑战性的工作、成长和发展的机会，给予充分的肯定，以提升其工作成就感和责任感，最终达到提升实习生工作满意度的目的。[论文网]

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