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日期：2023-01-12 阅读量：0次 所属栏目：人力资源论文
一、外包的优势
Gurchiek（2005）的调查显示几乎所有企业都外包了部分人力资源职能，有些企业（如IBM）更是将整个人力资源部门外包出去。如此选择必然有其合理考虑。在人力资源领域，最容易被外包的业务是临时员工安置、发工资、培训、招聘个福利管理。人力资源部门经常面临降低成本和提供可交付成果的压力，外包的出现为此提供了出路，具有重要的优势。
1.节约成本。外包决定经常是基于经济考虑做出，交由专门机构负责某一业务可以实现规模经济。国外学者关于外包安排的研究发现外包导致成本下降10%－20%，而有50%的企业表示通过外包实现了降低成本的目标，劳动生产率有所提升。
2.战略聚焦。企业管理者发现不能在所有领域内都追求卓越，因而他们只能选择关注于核心竞争力，如顾客服务或创新，而将次级职能外包给其他专业公司。而采取外包策略的公司也表示，通过外包，他们的行政工作减少了一半以上，而对于核心业务的聚焦上升了40%（Oshimaetal.，2005）。
3.获得专业的服务。对于人力资源的法律规定纷繁复杂，通过外包可以获得外部专家的优质服务，不仅可以与法律规定保持一致，还能接近领域内的领先实践。
二、外包的风险
尽管外包有着上述种种优势，论文格式但是不可避免地也存在一些问题，如外包的目的能多大程度上实现？组织的价值会不会由于外包而减少？这些都是本部分要讨论的问题。
1.外包的收益只是预期的，而非实际的。外包执行过程中可能遇到种种问题，且有调查显示：较多受访者发现对于外包的管理比预期的要贵，并且服务水平也不如预期。原因之一在于提供者的标准服务与企业顾客需求的不相容，并且对于已经外包出去的业务的管理仍在花费企业的时间与精力。
2.服务中存在风险。服务提供者一般按照所签合同行事，当企业需求发生变化时，需要变更合同，这导致增减服务项目的弹性有所下降。此外，还面临着培养潜在竞争对手的危险。
3.对员工士气的损害。在外包安排中，员工可能被重新安排到外包公司或者到内部其他部门，甚至被取代。这些将降低员工对企业的忠诚度、归属感和士气，导致生产率下降和更多的人员流动，甚至还将造成企业文化的解体。
4.对企业价值的削减。外包可能将企业的知识和技巧泄露到外部（甚至是竞争者手中），并且外包可能降低企业创造利润或创新的能力，并损害人力资源管理者与内部顾客的关系。
三、外包管理的建议
外包管理主要在成本收益分析的基础上，对于外包涉及的各种因素进行仔细考虑和合理安排，如供应商能否在降低成本、提供可衡量服务、满足法律要求上做得更快、更好？如何降低外包对员工士气的影响？针对外包中的主要风险，存在以下解决方案：
1.合理选择服务提供商。企业应通过招投标选择供应商，要求潜在供应商提供标准方案书，对自身的胜任力、如何应对可能的问题、报价及运作过程中的经济核算等进行详述，在此基础上根据企业需求选择最适合者。
2.通过合同制定奖惩机制。合同中一般没有包含针对供应商的绩效和惩罚标准，缺乏对供应商的约束。企业应采取的必要的一个步骤是设置关于供应商服务的基准线，包含反应时间、成本以及顾客满意度等指标，如果未能达标将对供应商进行处罚，而超额完成目标也将获得一定激励。
3.对于外包工作安排的持续监控。外包工作的完成度是结果导向的，因而企业需要安排人手（一个人甚至一个团队）对结果的完成进行监督，并保持与供应商的沟通，以确保其能明确企业的需求并按企业的最大利益行事。监控可以采取的方法包括提供证明材料、频繁而精确的报告和满意度调查。
日益激烈的市场竞争导致企业逐渐聚焦于核心战略，发展核心竞争力，而将非核心业务外包，人力资源外包由于不仅能够满足企业战略聚焦的需要，还能较大地降低成本而成为未来的发展趋势。然而由于人力资源外包中涉及的复杂关系和操作问题，可能对企业价值、员工士气、服务水平造成损害；但企业可以通过供应商选择、合同内容的制定以及过程监控中的细致安排降低损害，实现更大的效益。[论文网 LunWenData.Com]
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