高校图书馆资源发现服务系统的构建策略分析

　　信息化环境下，图书馆的服务方式发生了巨大的变化，构建一个具有科学性、人性化及高效率的一站式资源发现服务系统是高校图书馆的重要任务。就目前来讲，我国高校图书馆资源发现服务系统的应用还很欠缺，需要各高校图书馆结合资源发现服务系统的服务特点、功能，对其进行完善，促进图书馆的可持续发展。本文所提出的高校图书馆资源发现服务系统体系构建策略，对提升图书馆信息服务功能、有效满足用户信息需要等方面，具有积极的意义。

　　1高校图书馆构建资源发现服务系统的必要性

　　随着社会信息化程度的不断提升，高校图书馆的馆藏资源结构发生了变化，从传统的纸质为主馆藏资源结构发展到纸质电子相结合的馆藏资源结构再到后来的完全以电子资源为主的馆藏资源结构，在这个过程中，传统图书馆的资源检索界面、检索方式已很难适应电子资源建设的需要，很难满足用户的信息检索需要。为了方便用户，促进图书馆管理工作的进一步发展，高校图书馆必须构建资源发现服务系统。

　　资源发现服务系统具有巨大的优势，可以为图书馆提供一个元数据检索与全文信息整合的一站式检索平台，不仅有效地提升了高校图书馆自身的信息检索效应，而且也为用户提供了最为便捷的检索服务。资源发现服务系统的检索速度极快，明显优于传统图书馆信息检索方式，这种具有强大检索优势的平台在信息化环境下，应用于图书馆管理中是必然的趋势。另外，信息化时代，用户信息搜索行为也发生了深刻的变化，用户已经习惯通过网络方式进行信息收集，通过网上书店进行学习，在用户信息搜索行为发生巨大转变的背景下，高校图书馆只有践行服务升级的理念，构建资源发展服务系统,才能满足读者需求。

　　2资源发现服务系统的优势

　　资源发现服务系统具有强大的优势，不仅操作流程极为简单，而且在用户不了解馆藏情况下通过此系统也能有效地找到所需资源。

　　资源发现服务系统的优势归纳起来主要有以下几点：在内容方面，包含了图书馆及远程数据库的所有内容，并建立了一个全面的集中式索引系统，为用户提供强大的信息资源服务，提供有效的检索服务;在探索服务方面，提供了单一检索框和高级检索功能，能够满足用户的需要;在传递服务方面，可以提供直观的系统界面，为用户进行有效的信息传递，提供快捷的检索结果;在灵活性方面，有很强的灵活性，能够为用户提供更为灵活的定制服务，有效满足用户的个性化需要。

　　3高校图书馆资源发现服务系统应用情况

　　自2007年起，国外一些高校图书馆就在资源发现服务系统使用方面狠下工夫，不仅加大了对资源发现服务系统的研究，而且开始对资源发现服务系统进行了开发应用，并有不少高校已把这种系统用于图书馆的建设服务中，极大地优化了图书馆的功能。

　　受国外影响，近年来我国也逐步认识到资源发现服务系统的重要价值，一些高校图书馆也涉足这种服务系统的研究，并把这种服务系统用于图书馆的管理中。遗憾的是我国在这方面的研究还很浅，除了一些著名高校在这方面有一些突破外，比如，清华大学图书馆的“水木搜索”、上海交通大学图书馆的“思源探索”都是在研究资源发现服务系统的基础上，在图书馆功能方面的突破，但大多数高校在这方面并没有进行研究，更不要说对这种系统的实践应用了。

　　据统计，在世界范围内，已经有几千家的高校图书馆和信息服务机构使用了资源发现服务系统，而我国还处于探索阶段，国内市场还没有生产出较为成熟的资源发现服务系统产品。因此，从整体上而言，我国高校图书馆使用资源发现服务系统的情况不容乐观。

　　4高校图书馆资源发现服务系统体系构建策略

　　通过分析，我们知道我国高校图书馆在资源发现服务系统的研究与应用方面尚且处于探索阶段，与国外高校相比具有明显的滞后性。

　　鉴于此种情况，我国高校图书馆要想应用这种服务系统，提高自身的服务质量和效率，就必须积极借鉴国外高校在资源发现服务系统研究与应用方面的经验，积极构建适合我国高校图书馆发展的资源发现服务系统。具体策略如下。

　　(1)以用户需要为中心进行资源发现服务系统的设计。我国高校图书馆自动化系统的构建是相当成功的，究其原因就是基于用户的需要进行构建。图书馆资源发现服务系统的构建也要借鉴这种经验，通过充分调查，依据用户需要进行构建。首先，设计阶段就要树立以用户需要为中心的设计思想，尊重用户的实际需要，激发用户的使用兴趣，保障服务系统的设计具有较强的实用性与可操作性;其次，在系统设计过程中，要把以用户需要为中心的设计思想贯穿于系统开放应用的整个过程中，以人为本，重视用户与系统之间的联系，积极征求用户意见，根据用户需求进行系统的构建。

　　(2)明确资源发现服务系统设计的目标与方向。要想成功构建高校图书馆资源发现服务系统，就必须明确系统设计的目标与方向。高校图书馆应根据需要建立一个非常清晰的设计目标与方向，在同一个目标引领下完成服务系统的构建。具体而言，设计目标应包括以下内容:第一，改变传统资源搜索界面，提高用户对电子资源的使用效率。第二，满足用户利用资源发现服务系统的过程中还能同时利用多个用户界面，有效提升搜索效率，提升搜索的深度。第三，系统设计的实用性要强,能通过一站式服务设计有效保障用户的要求。第四，图书馆管理者要对员工进行系统流程的具体说明和告知，以使内部员工对这种新系统的使用规则了然于心,更好地发挥新系统的作用。

　　(3)及时发现和解决资源发现服务系统设计应用中的问题。高校图书馆资源发现服务系统的成功设计与构建是一件很复杂的系统工程，我们没有成熟的经验可以借鉴，只能在摸索中不断推进这项工作的开展。鉴于此种情况，及时发现借鉴资源发现服务系统设计应用中的问题是非常重要的。高校图书馆资源发现服务系统体系的构建主要包括抽取数据、进行数据转化、发现系统与ILS系统的整合与同步、载入其他数据、整合全文内容、内容丰富与增强等程序，任何设计应用环节出现问题都会影响到整个系统的成功应用。所以，在系统设计与应用的过程中，尤其要关注元数据的质量和资源发现服务系统与ILS系统的整合问题，保证这两个环节不出问题。另外，资源发现服务系统与图书馆集成系统的整合也很关键，只有实现二者的成功整合，才能为用户提供实时全面的资源发现内容，满足用户的需要。

　　(4)高校图书馆要重视对资源发现服务系统用户满意度的评估工作。高校图书馆要制定科学、配套的评估方法对资源发现服务系统用户满意度进行评估。在构建资源发现服务系统的过程中，要对用户满意度进行调查，并把这种调查作为评价与反复评价系统使用情况的重要依据。在系统设计的开始阶段，就要以用户满意度为中心理念和出发点，并建立一个让用户主动参与的评价机制，从用户视角出发，建立评价系统，开展用户主导的评价活动,通过用户评估，掌握用户的意见，然后依据用户的发现体验，完善系统设计，最大限度地满足用户需要，实现系统的最优化发展。

　　                                张洁

　                         　(山西大学图书馆，山西太原，030006)