基于社会性软件的个人知识管理

　　DOIDOI：10.11907/rjdk.151208

　　中图分类号：TP3-0

　　文献标识码：A 文章编号：16727800（2015）006006102

　　作者简介作者简介：黄桥燕（1990-），女，福建龙岩人，浙江师范大学教师教育学院硕士研究生，研究方向为数字化学习资源与环境设计和开发；刘晓静（1988-），女，河南洛阳人，浙江师范大学教师教育学院硕士研究生，研究方向为教育技术；陈香丽（1990-），女，浙江上虞人，浙江师范大学教师教育学院硕士研究生，研究方向为教育技术。

　　0 引言

　　随着知识经济时代的到来，网络学习也迈入了全新阶段，知识的重要性促使人们越来越注重个人知识管理能力。有效地管理个人知识库让人们在遇到问题时能够快速地集合各种资源用来辅助解决问题。因此，如何提高个人知识管理能力，增强其个人竞争力已然成为一个重要课题。社会性软件的出现，使互联网用户开始从人机对话到通过网络与他人进行对话。这样的变化为个人知识管理的发展带来了新的契机，为人类知识的共享创造提供了很好的平台。在个人知识管理过程中，应全面地了解社会性软件的功能，才能使其有效地促进个人知识管理，以此不断地提高个人在信息时代的竞争力。

　　1 个人知识管理

　　随着信息技术的飞速发展，人们可以从网上获得海量信息。学生获取信息的途径及其学习方式都发生着巨大变化，网络已成为学生获得知识的重要来源。在这种环境下，学生需要具备很高的信息素养，即检索、选择、综合、评价信息等各种综合能力和素养。而个人知识管理为培养学生信息能力和素养提供了有效途径。本文借鉴官海萍[1]对其概念的界定，认为个人知识管理是建立在个人已有知识的基础上，通过一套方法、技能、手段，通过对知识进行获取、存储、应用、共享、创新等一系列活动，通过获取和积累的知识激发自身隐性知识，实现知识转化，满足个人知识需求，进而满足个人生活和工作上的发展需求。

　　2 社会性软件

　　关于社会性软件的界定，国外比较有代表性的有William Davies的定义，他指出社会性软件是指任何可以促使团体或者社群沟通和协作的软件。国内学者毛向辉[2]认为社会性软件是 “个人带着软件成为社会网络的一部分”。尽管社会性软件目前尚无统一定义，但它在同一时间范围内所指的对象大致相同。早期的社会性软件如Email、Chatrooms、BBS 等，现阶段比较盛行的如QQ、Wiki、Blog、SNS、MSN等。社会性软件的核心价值是从人-机对话渐渐演变为人与人之间的对话。

　　3 社会性软件在个人知识管理中的作用

　　3.1 社会性软件促进隐性知识与显性知识相互转化

　　日本管理学家野中郁次郎和竹内光隆[3]认为，知识在显性知识和隐性知识的相互转化中形成不断增长的知识螺旋。利用社会性软件可以促进学习者隐显性知识的互相转化。通过Blog、BBS、Wiki 等社会性软件，能够整理那些内隐于头脑中的零散模糊的知识，这样既有利于挖掘隐性知识，又能达到隐性知识显性化的效果。同时这些工具能够帮助人们对知识进行组织管理，将碎片化的显性知识通过社会性软件整合为系统有逻辑的显性知识，实现显性知识到显性知识的转化。社会性软件中有大量人们共享的显性知识，在浏览这些信息的过程中，人们会将相关知识整合到原有的个人知识库中，并产生相应的隐性知识，实现了显性知识向隐性知识的转化，形成知识的内化。隐性知识之间的转化是人们分享各自隐性知识的过程，通过社会性软件可以获取和学习他人分享的经验，将其转化为自己的隐性知识，知识也实现了增值。社会性软件创造的虚拟社区为隐性知识到隐性知识的转化提供了方便的环境。

　　3.2 社会性软件促进个人有效知识管理

　　个人知识管理是个系列过程，知识获取、知识存储、知识共享、知识创新是必不可少的部分。可利用社会性软件在海量信息中方便地获得所需知识，在相关QQ 群、BBS论坛请教问题，从而得到很多答复。移动网盘能够很好地帮助实现知识存储，微博、博客等平台上可实现有效的知识共享和创新。以微博、Wiki、博客为代表的社会性软件可以构建学习者用于网络自主学习的虚拟社区。通过这些社会性软件，学习者可以扩大和充实自己的网络学习圈。社会性软件既是交流共享的平台，又是协作学习的网络平台。

　　3.3 社会性软件促进学习者不断更新个人知识体系

　　网络化环境下以学习者的自主学习为核心学习方式，学习者与学习者之间能够方便快捷地进行交流，在协作学习中不断地更新个人知识体系，从而做到及时反思，实现知识创新。另外，很多社会性软件具有实用的推送功能，可以自动更新最新资源，聚合相关知识，并通过用户主页或客户端发送给用户。在信息大爆炸时代，社会性软件为人们及时更新个人知识体系提供了很大帮助。

　　4 基于社会性软件的个人知识管理实现

　　根据个人知识管理以及社会性软件在个人知识管理各环节发挥的作用及其所提供的工具性支持，将个人知识管理分为知识获取、知识存储与管理、知识交流与反思、知识共享与创新4个模块。本文将分别从这4个方面具体分析在实践中如何利用社会性软件进行个人知识管理。

　　4.1 知识获取

　　知识获取是最基础的，包括对显性知识和隐性知识的获取。对显性知识的获取除了通过信息检索技术，如百度、谷歌等搜索引擎，以及一些专业的电子数据库，如万方数据库、CNKI数据库等，还能借助社会性软件获得大量的相关知识，如加入Wiki群、QQ群、BBS 论坛、博客群等。获取隐性知识，学习者需要思考现有知识，与他人进行交流，才能对知识有更深层次的理解。通过社会性软件进行交流共享，有利于激发灵感，思维的碰撞才能产生智慧的火花。在Wiki 、Blog等社会性软件上，可以很方便地记录人们的所想所思，将一些琐碎的、不成熟的想法变得有条理、系统化。他人阅读之后，可能会从不同的视角提出一些建设性意见，从而使知识得以完善和提升，生成真正有价值的知识。随着各种在线学习平台的发展，包括开放课程和网络学习平台，开放课程如TED、网易公开课等，网络学习平台如Moodle、edmodo等都可以为知识获取提供极大方便。 　　在个人知识管理过程中，利用 RSS订阅，可以实现资源统一，从而更好地获取所需知识，如Google Reader、鲜果、抓虾等。一些RSS订阅器还提供相关信息推荐，能够智能化地推荐与用户订阅信息相关的内容，比如学习者是园艺专业的学生，订阅的信息大多与园艺专业相关，订阅时可能会有遗漏的重要信息，推荐功能就能帮助呈现这些可能遗漏的重要信息。

　　4.2 知识存储与管理

　　知识存储与管理影响知识重复利用率，也关系到个人知识库的丰富与否。用于知识存储与管理的软件主要包括①云平台，如百度云、360云盘等。百度云是百度推出的一项云存储服务，首次注册就可以获得2T的空间，已覆盖主流计算机和手机操作系统，用户可以将文件上传到网盘上，实现跨终端随时随地查看和分享；②云笔记，如有道云笔记、印象笔记等。有道云笔记是网易推出的个人与团队的在线资源库，允许多种附件格式，有2G的初始免费存储空间，能实时增量式同步，还有在线的网页剪报功能，能清晰地分类整理笔记，有效管理个人知识，安全备份云端笔记。通过这些软件人们能对获得的知识进行存储与管理，按类别存储相关知识，收藏各种资源链接。

　　4.3 知识交流与反思

　　知识交流工具主要包括即时通信工具和社交网络等，即时通信工具包括QQ/MSN、微博/Twitter、邮箱等；社交网络包括人人网、Facebook、QQ空间等；个人反思工具包括Wiki、思维导图、博客等。学习者及其学习同伴可以就一些共同感兴趣的问题进行协同工作，交流和共享彼此拥有的知识和观点，在交互过程中可以产生思想的火花。各种知识交流工具为网络学习者之间的交流提供了极大方便。

　　4.4 知识分享与创新

　　知识分享与创新主要包括博客、优酷/土豆网/You Tube、在线OFFICE、文摘、好看簿/Flickr等。目前使用较多的博客是新浪博客和网易博客。可使用标签对这些软件中的文字、图片、音频和视频等资源进行归类，还可以借助社会性网络服务建立属于自己的网络学习圈。

　　5 结语

　　分析可知，个人知识管理的各个环节密不可分，往往相互嵌套、往复循环。社会性软件可以实现个人知识管理的多个环节，如博客，可以实现从知识获取到知识共享的每一个环节。此外，社会性软件还能通过混搭技术将各种工具聚合起来，使其更有效地为人们所用[4]。尽管社会性软件能够帮助个人进行有效的知识管理，但是在该过程中也存在一些不足，比如知识的可信度及其版权等问题。由于社会性软件实现的是个性化分享，其内容是否可信需作进一步判断，因此要学会用批判辨正的思维去思考并从中获得知识。此外，随着社会性软件的发展，其种类越来越多，应根据自己的学习需要和习惯选择适合自己使用的软件，使其更有效地发挥个人知识管理的作用。随着网络技术的发展，各种社会性软件必然能够更好地实现整合，为个人知识管理提供更好的平台。

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