大数据时代下电视受众分析的方法

　关键词：大数据；电视媒体；受众分析
　　1 传媒行业进入大数据时代
　　大数据是一种时代现象，目前主要是商业概念。还未形成严谨的学术定义。过去，大数据通常用来形容一个公司创造或手机的大量非机构化和半结构化的数据，如网络日志、社会关系网络上的用户活动数据、互联网搜索引擎上的详细搜索记录等等。对于传媒行业，大数据指跨媒体或全媒体数据，如电视机顶盒的回路数据、电脑或移动终端收看视频的数据、社交媒体上对于收看节目的相关评论等。
　　当下我们提及大数据，还指一种解决问题的方法，即通过手机、整理生活中的方方面面的海量数据，并对其进行分析挖掘，从中获得有价值的信息，这种对大数据的应用与实践已经演化出一种新的商业模式，即公司的核心竞争力在于其拥有的数据规模以及它运用这些数据解决问题的能力。这种解决问题的方法在于对各领域情况进行量化分析：信息准确描述，使我们认知不清晰的方面变得清晰，帮助我们去判断现状和趋势、确定未来战略，在记录、表述、分析、重组后让它带来效益。
　　传媒业本身就是生产和传播信息的产业，大数据时代，传媒业大有可为：信息源更加丰富，传媒机构可利用数据资源，量化分析，更好地把握信息；对受众需求的把握更加准确，传媒机构可根据受众需求确定传播内容和传播策略，实现精准传播；传播效果的反馈对于不断调整内容和策略，赢得受众，提示品牌形象有很大帮助。首先数字化，让电脑处理这些数据即建立数据库；在数字化基础上进行数据化，变成软件可以识别的数据化文本：智慧地使用已有的理论和方法，让这些数据发挥价值——内容提取、分享、互动，让它们更好地服务于使用者，挖掘其中的商业性创新价值。然而大数据在中国传统媒体中的影响目前并未实现，虽然中国少数传统媒体已经实践或正在实践中，对于互联网媒体，这个领域的实践已经走在了传统媒体的前面。
　　2 借力大数据进行电视受众分析
　　2.1 过去的受众分析方法
　　其一，过去的人员测量仪，一种可以记录受众收看或收听时间的专门仪器，可以定时反馈给数据中心。其二，日记卡，由受访者填写特定格式的表格，记录自己的收视行为。其三，面访，通过上门或拦截访问了解受众的收视行为。其四，电话访问，由访员向目标受众打电话了解受众的收视行为。首先，记录受众观看行为的仪器是抽样的形式安装到用户家中的，这种仪器的安装行为本身对受众观看心理有一定影响，从而导致记录仪器的不准确。其次，观众观看行为的复杂性，这些信息资料庞大，不是简单的受众回访、记录就能得到准备的数据，需要更高的技术来测量。由此可见，这种简单的受众行为分析显然不能适应当下受众复杂的行为变化趋势，也不能够为电视媒体提供精准可靠的分析数据，我们需要借助大数据进行信息分析。
　　2.2 利用大数据分析电视受众行为
　　首先，海量电视收视样本监测。利用海量数据收集技术，获得传统的电视收视信息、数字电视、智能电视受众收视行为。目前大部分用户使用数字机顶盒，通过数字机顶盒可以实现信息的传送和反馈，而且这些数据包括内容丰富，有电视直播频道、网络视频资源库、付费点播频道、特色频道等等。数字电视的推广使受众点播回看、增值业务等行为纳入受众观看行为内，这是传统的收视监测难以监测到的。例如在北京市场，北京卫视（高清）、CHC动作频道等都是传统收视率监测很难监测到的频道，而在海量样本监测中均属于常规可监测频道。其次，整合网络视频、移动终端视频观看行为，量化分析受众观看行为。虽然新媒体时代下，互联网声称取代传统的电视媒体，但调查分析，互联网视频观看内容大部分还是传统的电视媒体提供的。媒体受众的行为变迁、跨媒体使用行为的增长，也要求对媒介受众行为监测更加精细化和综合化——如何在新媒体环境下更好地把握受众行为偏好，拓展电视媒体的经营空间，成功实现节目创新和经营创新？成为新时期电视媒体发展的关键议题。这就需要借助网络视频网站、移动终端视频观看数据，精准分析受众的观看行为。具体实施方面，需要电视媒体与网络视频网站合作，在为其提供视频资源的同时，电视媒体需要借助网络视频网站受众观看数据，加上从数字机顶盒获取的量化信息，进行深入分析，精准把握受众对节目内容的关注焦点、对节目发展的心理期待、对节目环节的个性意见、对节目品牌的情感归属等一系列重要问题，对电视节目的生产编排以及成长发展提供有力支持。再者，利用数据收集加工处理平台，挖掘受众喜好，为电视生产制作提供量化信息。大数据之大，重点并不是它的容量大，而在与其强大的数据收集加工处理能力，深入数据分析提取有效信息的能力，这才是大数据的真正价值，谁做到了这一点，就能在市场中获胜。
　　目前做电视媒体受众详细数据收集与分析的公司是基本上由尼尔森垄断的，中国并没有监管收视率调查的行政机构，做电视媒体受众分析的都是市场调查公司。目前尼尔森、央视索福瑞等调查数据较为权威，虽然价格不菲，但是大多数电视行业数据分析都是这几家做的。尼尔森根据客户的具体需求来定制调查方案，对于一般性的调查需求，尼尔森拥有一套在全球范围内得到认可的专有调查产品和方法，为客户提供最有力的可比性标准化数据。有少量传媒集团着手于专业调查机构合作，深入开发大数据的潜在功能，如2012年2月广东佛山传媒集团与尼尔森公司合作，寄希望于记住尼尔森大数据分析的平台，通过对数据的整合、分析、管理，为他们的转型发展提供战略性的策略依据。
　　对于电视媒体的受众调查分析，尼尔森采用第四代收视测量海量样本回路数据收视研究，这是全球最新的收视率测量解决方案：受众观看行为通过机顶盒的升级，使得机顶盒能够对观众开关机顶盒时间、转换频道、使用增值业务等具体操作行为进行精确到秒的准确记录，被机顶盒记录的数据通过有线数字电视网络，在一个高度安全的封闭通路中，传输至监测服务器进行多层加密，再通过互联网回传至数据处理中心，整个过程遮蔽了认为干扰的可能性，最大限度报纸了数据采集和传输的安全性，在理论上达到全样本测量。因为这些数据量大几乎达到全样本测量，需要进行量化分析，这就是大数据的应用。
　　广电行业目前处于三网融合的大环境 中，在这个过程中不可避免地相互渗透和交叉，经营上互相合作、互相竞争，内容上出现了融合，内容的融合意味着数据的融合。目前电视媒体对受众调查分析的意识开始增强，但在实践中电视媒体并没有全面应用数据融合带来的海量受众数据信息。而IT、家电等外行将利用技术进入广电领域对电视媒体有一定的警示意义，但是对于拥有优质精心制作的媒资的电视媒体，若能抓住受众行为在大数据时代下的变化，将是大赢家。
　　参考文献：
　　[1] 王建磊.互联网电视机顶盒发展现状及趋势[J].
　　[2] 赵晶，徐喆.大数据时代：媒体的发展现状及其趋势[J].
　　[3] 吕晓东.大数据时代，媒体如何转型[J].

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