马斯洛需求理论与新生代农民工心理问题研究

　　[中图分类号]C913

　　[文献标识码]A

　　[文章编号]1671-5918（2015）10-0068-02

　　doi：10.3969/j.issn.1671-5918.2015.10-032

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　　美国心理学家亚伯拉罕.马斯洛的需求层次理论把人类需要按其重要性、产生先后次序分为五个层次，即：生理、安全、社交、尊重和自我实现的需求。新生代农民工是指改革开放以后出生、户籍在农村的新一代进城务工就业的青年群体，他们渴望融入城市，享受现代城市的文明，然而新生代农民工身份的边缘化、价值取向的变化、现实与理想的差距、融入社会适应城市生活的困难等原因，造成新生代农民工中出现心理问题的现象较为普遍。

　　一、马斯洛需求理论分析新生代农民工心理问题

　　（一）生理需求：人们对衣、食、住、行等需求都是生理需求。所做的调查问卷中对于新生代农民工的生理需求显示，大部分人能满足最基本的生理需求，在对245名新生代农民工年收入调查情况显示，90%以上的人物质生活基本得到满足。调查显示：年收入1万到1万5的占5%，1万5到2万的占3%，2万到2万5的占20%，2万5到3万的占20%，3万以上的占62%。问卷中“对目前的生活满意度及就业前景看法”显示，大部分人对目前生活和就业前景持乐观态度。调查显示：持乐观态度的占60%，一般态度的占37%，悲观的占1%，盲目不清楚的占了2%。

　　（二）安全需求：对新生代农民工而言，安全需求表现为工作环境的安全与稳定，是否有“五险一金”等。从调查问卷中“您外出工作最担心的事”能看出，新生代农民工外出打工顾虑较多。调查显示：因为孩子、老人在家无人照顾的占45%，因为无法适应新环境，害怕处处碰壁的占22%，考虑子女入学受影响的占10%，因为责任田无人耕种的占3%，考虑到工资的领取得不到保障的占7%，因为其他问题的占16%。

　　（三）社交需求：社交需求包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求，社交需求得不到满足，会影响新生代农民工的精神状态，导致缺勤率高、生产率低、情绪低落、工作不积极等。在调查问卷中，“您闲暇时间主要用来做什么？”调查显示：业余时间读书、看报的占12%，上网玩手机的占44%，聚会，聊天的占20%，睡觉，无所事事的占24%。

　　“如果遇到心情不好的情况，您往往怎么解决？”通过调查显示：在解决心情不好的方法中，通过找亲人，朋友倾诉的占了15%，通过喝酒，抽烟，睡觉等方法自己独自承受的占13%，采用自认为合适的手段解决矛盾与纠纷的，占42%，借助寻求外界的帮助，如通过法律手段维护自身权益的占30%。

　　新生代农民工有明显的精神诉求，但因工作场地、交往人员的限制，导致在人际交往上不少新生代农民工处于封闭、孤独的状态，造成心理上的自卑、孤独和压抑，最终造成心理脆弱，抗压、抗挫能力不够，出现“富士康集体跳楼”等事件。

　　（四）尊重需求：尊重需求属于较高层次的需求，既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。《中国青年报》曾报道过“新生代农民工要生活，更要尊重”一文，文中“在团中央举行的‘面对面’活动中，北京市通州区某农民工子弟学校的聘任教师董占翠没把‘工资低’作为发言重点，更关心的是自己三年级儿子的教育问题；徐州的苗晴提出两个最重要的问题：‘社保问题’和‘情感归属’问题”。同时新生代农民中已有不少人意识到自己在单位的晋升机会，发展前途等问题；他们希望自己的才能得到别人的认可，希望自己在社会的存在被人尊重，希望自身能真正融入到社会。

　　（五）自我实现需求：达到自我实现境界的人，接受自己也欣然接受他人。在调查问卷中，“您希望采取以下哪一种途径致富？”通过调查显示通过自主创业的占70%，通过炒股，买彩票的占1%，打工的占28%，采取虽违反法律、法规但可以牟取暴利的方式的占1%。

　　越来越多的新生代农民工开始注重自我价值的实现，从调研结果看，他们有强烈的自我实现需求，渴望自立、希望过上体面而有尊严的生活、希望自己能有所为，建立一个和谐稳定的家，融人城市人的生活。

　　二、马斯洛需求理论解决新生代农民工心理问题

　　（一）生理需求作为人类最低层次需求，应最大程度的满足。从农民工自身来说，应该认识自己，悦纳自我，寻求自身长处，扬长避短，培养工作兴趣，减少跳槽频率；作为企业，可利用增加工资、改善劳动条件、给予更多的业余时间和工间休息时间，提高福利待遇来激励员工；作为政府，从政策上给予农民工以倾斜，消除对农民进城务工的歧视性规定和体制性障碍，提供与市民均等的基本公共服务，使农民工和城市职工享有同等权利和义务。

　　（二）安全需求方面，对新生代农民工自身而言，加强自身学习，争取和珍惜得到的培训、学习或技能操作机会；作为企业，应加强企业的规章制度、职业保障，给员工提供必要的保险等，提供员工学习、培训的机会；从政府角度来说，将农民工纳入城镇职工基本养老保险体系，实行单位和个人共同缴费，推行社会与个人相结合的社会养老保险制度，为新生代农民工购房提供保障等。

　　（三）正常的社交需求可以保证农民工有足够的自信、积极的心态、充足的动力去对待身边的人和自己所从事的工作。从其自身来说，通过学习，努力提高自身道德文化素质，积极投入身边的文化娱乐活动，勇于、乐于走出去与人沟通与交往；从企业角度来说，强化”以人为本”的人性化管理理念，组织开展集体聚会、体育比赛、趣味运动等，多创造增加新生代农民工沟通与交流的机会；从政府角度来说，应加强文化职能，丰富农民工精神文化生活，通过举办形式多样的农民工与城市居民共同参加的文化娱乐、互助活动，用健康向上、丰富多彩的文化活动充实他们的业余生活，发挥文化“育人”的功能。

　　（四）尊重的需求的满足，会使人充满幸福感和愉悦感。新生代农民工大多是主动寻求城市生活，其目的是为了改变生活方式和寻求发展契机。因此，从自身来说，创造良好的个人晋升环境，积极主动的融入社会。从企业来说，可以建立群众委员会，开展一些推优表彰，树立榜样，奖励优秀员工等活动，激发他们的上进心。从政府来说，公平对待、一视同仁，尊重和维护农民工的合法权益，在全社会树立理解、尊重农民工意识。

　　新生代农民工所存在的众多心理问题，在马斯洛五个需求层次理论中都能找到缘由，从农民工自身、企业、政府三个维度解决新生代农民工心理问题，对新生代农民工来说，可以提高自身幸福感、生活有意义、工作有动力、实现自身价值同时贡献社会；对企业来说，减少管理难度，提高生产效率，创造更多财富；同时为建设和谐稳定社会主义做出巨大贡献。

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