关于心理咨询中建立良好帮助关系的探析

　　人们的心理健康问题在竞争日益激烈的社会中随处可见，对社会的稳定发展造成了一定的影响，因此，已成为社会关注的热点问题。人们也逐步认识到心理障碍对日常生活产生的负面影响，为避免心理障碍形成一系列极端的后果，越来越多心理障碍患者也开始接受心理辅导者的援助，以从心理阴影中获得解脱，促进身心健康。在心理咨询的过程中，建立良好的帮助关系尤为重要，直接影响心理咨询的成效。笔者结合自身的教育教学工作中积累的心理辅导经验，从尊重、信任、平等、理解等方面谈谈在心理咨询中应如何建立良好的帮助关系。

　　一、注重倾听，建立信任的咨询关系

　　倾听是人际交往中个体之间内心世界的接轨，以求达成一致的思想和畅通的感情，是有效沟通的必要途径。倾听是心理咨询中的第一步，它是在完全接纳受辅导者积极和消极情绪的基础上，全情投入地在倾听中找出受辅导者存在的心理症结，帮助受辅导者解开心结。

　　1.倾听要真诚

　　倾听要保持专注，用真诚的态度听，以眼神交流和适当的表情应答，让受辅导者知道心理辅导者对事件有兴趣，并愿意帮助受辅导者共同解决存在的问题。当受辅导者在倾诉过程中产生负面情绪或与正确的价值观相背离时，也不厌其烦，不打断对方的倾诉，不做价值评判，可以微微点头表示理解、乐意继续听下去，以真诚获得受辅导者的信任。

　　2.倾听要适度参与询问

　　倾听不是只听，一直处在默不作声的状态，而是在听的过程中参与到受辅导者的情感中，不但要听懂受辅导者通过言语、表情、动作所表达出来的问题，还要通过适度问答、一唱一和来引导受辅导者在倾诉中表达出心理问题，甚至是受辅导者都不知道自己潜意识中的心理隐患，这样才能更好地进一步找出受辅导者的心理症结。

　　二、注意尊重隐私，建立安全的咨询关系

　　隐私不是说个人有不合法的事情需要隐藏，而是一些诸如经历、身高、体重、身体状况、财产状况、婚恋、家庭、社会关系、爱好、信仰等个人觉得尴尬的事情，或者公开后可能会引发一系列影响正常生活、工作、学习，需要隐藏起来而不便公开的个人信息。

　　在心理咨询中尊重、保护受辅导者的隐私，对建立良好的帮助关系起到举足轻重的作用。有心理障碍的患者通常会伴随着不便公开的隐私，有些患者甚至是因为这些个人的隐私而导致产生心理障碍，他们在选择心理咨询前也明白了要放弃隐私的代价，为了避免隐私受到侵犯，就更明确了要选择值得信任的心理辅导者进行心理辅导。当受辅导者提及任何个人的信息或尴尬的内容时，我们应该认同并保护个人信息，避免以语言、文字、照片、视频等各种方式涉露受辅导者的隐私。如果受辅导者的隐私一旦被涉露，事情可能会被扭曲到无法想象的后果，在心理咨询中无法获得安全感，逐渐进入到一个自我保护的过程，心理咨询亦会因此中断。因此，在心理咨询的过程中，应懂得保护受辅导者的隐私，在理解中让受辅导者获得安全感，受辅导者才会把自己的心里话全盘托出，促进心理咨询的顺利进行。

　　三、营造宽松氛围，建立平等的咨询关系

　　心理咨询是人际关系中的一种，平等则是心理咨询活动的重要前提，因此，心理咨询切忌建立在控制与被控制、教导与被教导的紧张关系中。心理咨询常常被误认为心理辅导者能摸清受辅导者的心理，双方在心理上进行较量，心理辅导者将个人主观意见强加给受辅导者，通过理论教导受辅导者消除消极情绪，或通过控制中断受辅导者的消极情绪，这种观点刚好与良好的心理咨询相背离。建立在控制与被控制、教导与被教导关系的心理咨询都会让受辅导者觉得不舒服、很着急，感觉受到了攻击，担心被指责自己存在的问题而产生烦恼。因此，在心理咨询中，对受辅导者应是引导与疏导的过程，受辅导者无论性别、职业、年龄、学历、富贫、样貌等差异，都应在平等的关系中进行，双方像朋友般交谈，并可以恰当地表达出自己或身边人也有过相同的经历，以同感拉近距离，才能建立和谐的咨询关系，受辅导者才能充分表达自己的情感，并在潜移默化中接受心理辅导者的良好影响，按心理辅导的期望发展。

　　四、传递正能量，建立积极的咨询关系

　　心理咨询最终要让受辅导者认识到自身的负面心理带来的一系列后果，引导受辅导者回归到健康的心理状态，对此，在心理咨询过程中还需要恰当地传递正能量，以正确的方法加以疏导。

　　法国有位作家说过：“生活是一面镜子，你对它笑，它就对你笑；你对它哭，它也对你哭”。面对一个带着消极情绪的受辅导者，心理辅导者在举止谈吐要时刻保持正面的能量。对思想偏执的患者要以微笑表达接受与理解，表示出宽容大度；对自卑的患者要肯定对方的优点，通过“我相信你能行”、“相信你可以走出困境”等话语鼓励对方树立自信、坚持不懈、追求理想的信念；对脾性容易暴燥的患者，要淡定自若，不反感或反应强烈，可以说“我们谈谈你的感受”，表示出让对方冷静下来，主动向患者伸出援手，共同寻找解决问题的办法；对自责的患者，要轻松对待，清楚地告诉对方“人非圣贤孰能无过，积极面对错误，才能真正获得原谅”的哲理，给予对方勇敢面对错误、解决问题的力量。受辅导者也会在正面的心理咨询过程中耳濡目染，感受到这些正能量带来的正面影响，认识到自身存在的问题，也会积极偿试改变。

　　五、结语

　　近年来，社会在促进经济发展的过程中，也非常注重人们的身心健康，心理咨询活动也迅速发展。如何更好地在心理咨询中建立良好的帮助关系使心理咨询获得成效？笔者从教育教学对青少年的心理辅导实践中所积累的心理咨询经验，总结了心理咨询中建立良好的帮助关系的几点方法，希望能让大家从中得到一些启示。

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