药店销售管理现状分析论文（共2篇）

　　

第1篇：分步规划实施医药销售管理信息化

　　随着我国经济发展和社会环境的变化，医药市场竞争形严峻，成本不断上升。如何合理配置费用支出，管理多层级多类型的客户，成为了医药企业亟待解决的问题。医药行业商品种类繁多，一般可分为四大类每一大类以有若干小类，加强药店销售管理的信息化管理迫在眉睫。如果用手工来管理几万种商品则相当困难，不利于提高工作效率，直接影响到企业的效率，采用信息化可以不断提升自身业务经营管理水平[3-5]。同时医药行业对批次号和有效期的要求高，手工操作使管理者很难，用计算机来替代手工管理已势在必行。本文对分步规划实施医药销售管理信息化进行研究。

　　1医药销售行业的信息管理需求

　　随着医药市场的繁荣，医药企业面临日益激烈的竞争。与传统行业不同，医药销售相比其它行业的销售有其特殊性。医药行业商品种类繁多，一般可分为四大类：药品、医疗器械、化学制剂和玻璃仪器，同时对批次号和有效期的要求高。如果用手工来管理相当困难，不利于提高工作效率，直接影响到企业的效率。医药企业的客户众多（如二批商、医院、连锁药店等），关系复杂。医药销售需要收集和处理大量信息，如用户的数量与收入情况、用户的构成、用户的各种分布、订单、成本、存货、应收帐款和销售报告等。从以上情况来看，实施医药销售管理信息化已势在必行。

　　2B/S架构

　　2.1B/S架构的优势

　　B/S结构是WEB兴起后的一种网络结构模式，将系统功能实现的核心部分集中到服务器上，简化了系统的开发、维护和使用。客户机上只要安装一个浏览器便可同数据库进行数据交互。B/S最大的优点就是可以在任何地方进行操作而不用安装任何专门的软件，只要有一台能上网的电脑就能使用，客户端零安装、零维护。由于个人计算机普，系统的扩展非常容易。

　　2.2销售信息系统的功能规划

　　管理信息系统一词最早出现在1970年，由瓦尔特.肯尼万（an）给它下了一个定义：“以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。”管理信息系统是一个由人和计算机等组成的能进行信息收集、传输、加工、保存、维护和使用的系统，又是一门综合了管理科学、系统理论、计算机科学的系统性边缘科学。销售信息系统系统分为入库管理、销售管理、综合查询、财务管理、调拨配送管理、合同管理、客服信息管理几大模块。入库管理、销售管理、调拨配送管理业务方面包括入出库管理，销售与调拨管理，日常的发货、退货、开票、退票、回款、缺货情况等。财务管理包括收账处理、付账处理、各种费用、税率自动计算、往来账查询、期初余额录入、成本分析等。综合查询可随时查询产品报价和库存货物可用量情况、销售订单、库存走势分析、销售计划、经费计划、人力资源计划等。销售信息系统还包括：药品批号处理：同一药品可按批号先后次序，选择先进货的先销售，避免药品过期造成损失；保质期提醒：当某种药品的保质提醒期已到时，系统会提醒客户；系统设置灵活多变：系统有近百个参数选项供用户对系统进行调整，随着企业的变化，可随时调整参数，以适应企业发展，大大节省了软件的维护升级费用；模糊查询：单据录入、数据查询时，可输入药品名称的汉字，系统会调出所有相关的药品供选择；应收应付灵活结算：结算方式多种多样，支付方式齐全，可现金支付、支票支付、汇票支付等；业务帐管理：可根据企业的采购订单和销售订单的交期、数量、金额，系统可推算出任意时间的库存量和资金备用量；严格的权限控制：加强了对操作员权限控制，对单价的修改、单据打印、数据的增删等进行了权限控制；信用额度：当客户赊帐额达到报警比例时，系统会报警提示。

　　3构建统一的销售管理平台

　　管理的思想最终要通过统一的行动来实现。在公司层面或营销部门内部设立专门信息管理部门或岗位。有了组织保证，信息管理职能才能充分发挥。企业各部门间要在业务流程上实现对接，不同部门、不同业务、不同地区的客户实现统一管理。因为客户资源很多时候掌握在销售人员手中，所以销售人员的流动会导致公司客户的流失。所以必须集中管理客户信息，将所有的信息收集、分析应该统一起来，然后及时传递至相关部门处理。从一定程度上抑制了业务人员对客户资源封锁的行为，而不是像以往一样因为销售人员的流动会导致公司客户的流失。

　　4讨论

　　中国医药企业正面临着前所未有的严峻的竞争环境，客户数量与结构的不断调整，对内部代表行为的管理和执行效果的监控变得越来越难，这促使企业对销售的管理力度必然加大。医药销售需要收集和处理大量信息，手工来管理相当困难，实施医药销售管理信息化已势在必行。

　　第2篇：我国药品互联网销售的现状分析

　　自进入21世界以来，人们逐渐习惯了利用互联网来进行商品的选购，进而促进了电子商务应用的飞速发展。而随着电子商务与传统医药的不断结合，药品互联网销售逐渐出现在了人们的视线中，并引起了人们的广泛关注。但是，就目前来看，由于药品的特殊性，在互联网上进行药品的销售出现了销售市场监管困难、销售方身份不明等多种问题，进而为消费者带了极大的生命威胁和经济损失。所以，相关部门有必要寻找方法进行这些问题的解决。

　　一、我国药品互联网销售的发展现状

　　药品互联网销售其实就是利用互联网进行药品交易的电子商务活动。而从广义上来讲，药品互联网销售渠道还包括了广播电视网和电信网。随着电脑、手机等上网设备和互联网络的飞速发展，我国药品互联网销售有着蓬勃发展的趋势。但是，就目前来看，销售市场监管困难、合法销售机构过少和消费者权益缺乏保障等问题的存在，使得我国药品互联网销售的发展遇到了阻碍。

　　（一）销售市场监管困难

　　近年来，医改措施的实施，使得药品销售利润得以缩小，进而为老百姓带来了更多的实惠。但是，相比较而言，网上药店的药品价格还是比实体店中的药品价格低上许多。所以，很多老百姓开始关注起网上购药的问题，而大量的商家也发现了进行药品销售的新渠道。但是，在我国药品网上销售的秩序还未形成之前，大量的不合法的网上药店的出现，使得药品互联网销售市场出现了监管困难的问题，进而使药品互联网销售的发展受到了限制。

　　（二）合法销售机构过少

　　就现阶段而言，由于药品本身具有特殊的属性，所以政府监管部门设置了严格的准入门槛来进行网络售药机构的监管。但是，在这种严格的审批制度下，很多合法的网络售药企业无法通过审核，进而造成了合法销售机构过少的问题。同时，在具体的利润的引诱下，很多非法的药品销售机构则通过购买服务器在互联网上进行药品的非法销售。而这样一来，互联网上的药品销售市场中拥有了过多的非法销售机构，进而使消费者难以正确的进行网上药店的选择。

　　（三）消费者权益缺乏保障

　　就目前来看，网络上有着大量的非法网站，而很多非法售药机构则在这些网站上进行药品的销售。同时，由于消费者无法在购买药品前进行药品质量的检验，也无法进行商家合法性的判断，从而导致了大量不合格药品的出现。在这种情况下，消费者不仅仅是在经济上遭受了损失，还遭受了健康上的威胁。但是，目前却没有任何渠道能使消费者进行这些商家的投诉，从而导致了消费者权益缺乏保障的问题的出现，进而影响了一些正规药品的网上销售情况。

　　二、改善我国药品互联网销售情况的对策

　　（一）加大对互联网药品销售市场的监管力度

　　为了改善我国药品互联网销售存在的问题，政府应该加大对互联网药品销售市场的监管力度，从而进行市场秩序的维持。具体来说，政府可以通过健全相关的法律法规，进行从事药品网上销售的企业的监管。而一旦这些企业违反了相应的法律法规，政府就要进行经营者资格的撤销，并移交信息产业部门对企业进行处罚。而通过完善药品网络销售法律体系，则可以使行政处罚和刑事、民事等处罚模式相结合，进而为互联网药品销售市场的监管提供相应的法律依据。另外，政府要使药检、工商和信息等部门的职责更加明确，进而对网上药品销售情况进行有力的监管。

　　（二）实现互联网药品销售机构的实名认证

　　为了使更多的合法的互联网药品销售机构占据药品互联网销售市场，可以实行互联网药品销售机构的实名认证。而相关部门则可以根据这些机构的药品质量情况进行信用评级管理，并在互联网上进行评定结果的发布。这样一来，级别高的网上药店就能更好的进行药品的销售，从而形成一种良性的循环，进而推动行业的发展。

　　（三）规范互联网的药品销售管理

　　为了促进互联网的药品销售管理的规范化发展，首先政府需要加强对网上售药机构的人员的教育，同时也要加强对消费者的宣传教育，从而使消费者在医师的指导下在正规网站进行处方药的购买。其次，相关部门要利用先进的科学技术和设备进行网络上的药品广告的排查，从而使网络上的药品广告得到规范化的管理，进而制止非法的药品广告行为。

　　三、结论

　　总而言之，为了使药品互联网销售为人民带来更多的便利和实惠，而并非是为人民带来安全隐患和经济损失，政府要加大对互联网药品销售市场的监管力度、并实现互联网药品销售机构的实名认证，同时规范互联网的药品销售管理，从而更好的进行药品互联网销售问题的解决。因此，本文对我国药品互联网销售现状进行的研究，对于促进我国药品销售行业的发展有着一定的指导意义。

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