探索医院职业化管理队伍建设

摘　要：随着社会体制的不断深入改革，我国的各医疗卫生事业亦取得了骄人的成果。但是，在看到进展和成效的同时，还必须清醒认识到，我国卫生事业改革和发展仍面临很多困难和挑战，未来改革和发展的任务依然艰巨。随着加入WTO后医疗市场的开放，我国医疗市场的竞争日趋激烈，大力开展医疗卫生事业改革工作已经迫在眉睫。目前，我国医院的管理队伍建设的缺陷在很大程度上制约了医院的未来发展速度，因此，必须对其进行深入改革，实现职业化的管理队伍，更好的推动医院的未来建设工作。本文针对医院的管理队伍建设现状进行分析，并提出一些相关的参考性建议。

关键词：职业化管理；医院管理；现状分析
　　随着我国经济建设的高速发展，人们的生活水平日益提高，但是，人们对医疗就医的不满情绪却越来越明显，医院看病难、看病贵、服务态度差等意见经常被患者挂在嘴边。这种现象的发生，说明我国医院的职业环管理队伍建设已经势在必行，务必要对管理人员的职业素质进行提升，否则，将会在人民群众中造成严重的不良影响，最终造成不可挽回的后果。
一、当前我国医院管理现状
(一)管理理念比较落后
　　现阶段，我国的很多家医院的相关管理人员仍然沿用着传统的管理理念，并且，缺乏对先进的管理经验的学习意识。导致这一现象发生的主要原因就是，管理人员对管理知识的更新工作没有给予相应的重视。在我国医疗卫生体制改革之前，医院的诸多事务管理工作都是由政府进行负责，而医院自身只是负责具体业务方面的管理工作，因为，管理内容比较具体和简单，只是按照以往经验进行管理就可以了，所以就导致了这种现象的发生。随着医疗建设事业的不断发展，传统的管理方式以及不能适应未来医院的管理需要，因此，必须打破这一管理格局。
(二)人力资源的价值未能在管理者身上有所体现
　　我国目前的很多医院之所以能够提升前去看病的人数，就是因为他们的医疗设备比较先进，而并不是由先进的管理方法而实现的。其原因就在于医院的领导者本身多数来自于其专业领域的先进人物，对于管理工作只是兼顾而已，其并没有系统的进行学习，所以对其重要性也是认识不到位。甚至一些领导干部一人多责，根本就无法估计到管理工作，从而导致医院的管理工作抓得不严，职工的纪律问题屡犯不止。管理队伍的建设工作也就无从谈起。医院的中低层管理者多来自于临床业务发展潜力不大的临床医务人员以及一些非医务人员,这些人员的知识面往往比较狭窄,年龄相对老化并且管理技能比较落后。显然,这支队伍离职业化的要求相差甚远,难以胜任现代化的医院管理。
(三)医院的管理制度未能与改革发展同步
　　受传统卫生体制的影响，我国公立医院在各项管理制度上越来越暴露出了不适应行业发展要求的严重问题，急需从根本上得到改善和解决。民营医院是我国医疗市场上的新兴力量，机制相对灵活，但其在管理和技术上的先天不足也成为制约民营医院发展壮大的瓶颈。随着人民生活水平的提高，对医疗服务质量的要求也在提高，故外资医院无论从管理、技术上来看，还是从服务上来看，都具有较大的优势。我国公立医院和民营医院要想在竞争中获得一席之地，必须首先从管理上着手，有效的解决决策层责任不明确、职工的主人翁地位难以实现以及制约机制不完善等问题，并学习国外医院的先进管理经验，增强医院内部的活力。
二、医院管理职业化的实现途径
(一)重视对医院管理者的人力资源价值
　　作为医院的领导者其做出的决定直接会影响到医院的未来发展状况，因此，管理者是人力资源中的重要组成部分，所以要充分的认识到他们的人力资源价值。他们虽然不能带来直接的经济效益,但有效的管理模式可以带来倍增的经济效益以及其它多方面的利益,对医院的长期发展有着很大的作用。管理理论显示,在一个经济组织里,在其它因素如结构和人员等不改变的情况下,仅改变该组织的管理模式,有时可以提高50%的效益。由此可见,医院的管理者对医院来说有着巨大的价值。
(二)做好职业化的医院管理队伍
　　职业化一大特点是在组织和制度上对该职业从业的准入,对操作规范、考核、监督、管理等方面制定严格的规定,这样将在很大程度上提高执业人员的素质。医院的管理,是医院不断发展的重要因素之一,如果管理上不去,其现代经营就没有了前提,所以我们也要实现医院管理队伍的职业化。目前,医院的管理者包括高层决策者,他们所拥有的专业技术能力仅仅是领导综合能力中的一部分,他们不仅需要一定的医学专业知识,还需要管理学、市场营销、法律和心理学等方面的医学知识,但这些很难在短时间内通过培训而掌握,要经过较长的时间的实践管理以及有效学习来完成。要实现医院管理的职业化,使医院的管理者成为医院管理的专家,就要设立并执行严格的准入制度。
(三)加强绩效考核制度的作用
　　传统的绩效考核制度主要从四个方面对职工进行综合评价，分别是“德”、“能”、“勤”和“绩”。其中对“德”的评判最为看重。但是，这些指标的考核过于笼统，并不能体现出医院以及各自科室的经营效果，而且，没有给出较为科学合理的量化计算公式，从而为暗箱操作创造了机会。因此，要想将医院的管理队伍建设工作做好，就必须对医院的绩效考核制度重新进行科学系统的设定，建立公平公正的绩效考核制度，同时，对管理工作人员进行监督考核机制，防止人为的进行参与。并且，对于合理的绩效评价结果，要公正的对待每一个员工，切忌因人而异，对于不负责任的管理工作人员，要及时的进行处理，保证医院管理队伍的先进性，从而确保我国未来的医疗管理体系能够顺利发展。
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