浅谈高校计算机公共机房的管理和维护

摘　要：高校计算机公共机房是学生利用计算机辅助学习的重要场所，只有科学地建设和管理好机房才能让学生利用计算机高效而健康地学习。本文就对高校计算机机房管理和维护方面的问题进行了探讨。 　　

关键词：高校计算机机房；管理；维护
　　随着计算机在我国的迅速普及，教学改革在各级各类高校中进一步深化，高校计算机教学做为教学改革的重要组成部分，处于承担计算机教学的高校机房，日常的管理和机器的维护工作则显得更加重要。如何完善机房的管理，如何强化机器的维护，使计算机机房教学资源能够安全、充分、有效地在科研、教学中发挥作用，为广大师生创造一个良好的教学和上机环境，成为了一个机房管理人员需要面对和解决的重要问题。下面从笔者参加工作至今, 作为一名机房管理员,在工作中做了些研究与尝试,总结了一些关于微机室管理与维护的一些经验,现提出来供大家参考。
　　机房的管理和维护采用的是防护与恢复结合的方法，采取硬件与软件并重的措施。在机房的管理和维护中，防止系统和应用程序不遭破坏、保护正常的上机环境、减少恢复系统的工作量，显得尤为重要。利用操作系统特性可以对系统文件和教学软件进行保护。在安装机房常用操作系统Windows 2000和XP时，利用这两个操作系统允许系统管理员和普通用户选择适合于其信息和应用程序的保护级别这一特性，可以修复被删除或更改的系统文件、设置用户权限等。Windows XP系统还原特性还可以让管理员在不丢失数据的前提下，将计算机还原到以前的状态。另外，还可以通过修改注册表中的某些键值限制用户权限，最终达到保护系统的目的。
　　尽管要求学生按照正确的顺序进行操作，但仍常有因误删或故意删除某些文件，导致系统和应用程序瘫痪的现象发生。因此，快速、简便地恢复系统和应用程序就显得非常必要，我们通常的做法是利用软件或硬件对系统文件进行保护和恢复。
　　在机房，可以安装"冰点还原"或"还原精灵"等软件，这样，不论学生如何删改硬盘上的文件和进行系统设置，也不论删改的程度有何等严重，只要其破坏程度在软件保护的范围内，都可以通过设置，使计算机在每次启动时完全恢复到初装时的原始状态，在一定程度上降低由于非法操作引起的软件故障发生率。
　　除此之外，还可以利用GHOST工具软件将系统软件和应用软件甚至硬盘做成镜像文件，保存在另外的硬盘或分区上，当硬盘上的操作系统瘫痪，出现数据丢失时，可以利用Ghost快速恢复系统镜像，免去了重新安装系统和各种软件的烦恼。常用的Ghost安装操作系统法有一下几种：第一种，Ghost法。就是用雨林木风，深度技术等工具盘安装，因其是将GHO镜像文件还原到C盘，加之集成了常见的驱动和应用程序，比较常用的安装方法，速度提高不少，因此，广为流行。第二种，全盘对拷法。针对高校机房微机集中的地方，其PC机大多是批量购买，同种配置的机器较多，安装好一台，利用Ghost工具将其整个硬盘"克隆"至另一块硬盘。早期的方法是将硬盘拆下来"对拷"，颇为不便。后来随着可刻录光盘和大容量U盘的普及，一般都将镜像刻录到光盘或U盘，然后将其恢复到硬盘。虽然此方法的原理和第二种方法一样，但是省下了将磁盘分区和格式化，有时甚至还要清除隐藏扇区这一步骤，速度提升不少。同种配置的机器越多，效果越明显！但缺点也显而易见：就是只能针对同种配置的机器。第三种，网络克隆法。随着带网络的PE系统的兴起，镜像文件不必再放到U盘或光盘了，而是直接放到服务器，有时服务器都可不用，就放在普通的机子上，将其共享出来即可。这样，只要你的局域网的吞吐量足够大，就可以多台机子同时进行安装了。较之第二种方法，又是一点改进。其优缺点也和第二种方法一样。
　　然而，软件保护的成本虽然较低，但可靠性较差，易被攻破，因此，可以选用具有网络对拷功能的保护卡进行硬盘保护。这种保护卡结合了硬盘保护系统和网络适配器的优点，具有多系统引导、单机保护、网络对拷、自动分配IP等功能。在日常维护过程中，只需安装一台电脑作为发射端，其他电脑作为接收端。接收端不用安装任何软件，发射端电脑即可将系统完整地传输到接收端的每台电脑上，大大提高安装和恢复系统软件和应用软件的效率，真正实现打开一台电脑即开始自动维护所有电脑的梦想。目前，也有许多主板生产厂家在BIOS中加入了具有硬件保护卡功能的防护恢复技术，这是集成在BIOS中的一个程序，使用简单，且不增加硬件费用，已在机房中得到广泛使用。
　　随着计算机网络技术的高速发展，网络时代日新月异，计算机病毒的传播和蔓延也在不断升级。计算机公共机房特点是学习内容繁多、进出人员复杂，如同开放式的实验室。上机上网频率日益提高、机器感染病毒的机会大大增加，由于病毒具有传染性、潜伏性、可触发性和破坏性，一旦出现在网络中，破坏性非常大。病毒对计算机的侵袭会给机房造成不可估量的损失，是机房的管理和维护中的新难题。
　　在对计算机公共实验室电脑的软件管理维护中，计算机病毒防范是一个非常重要的方面。对付计算机病毒必须以预防为主，应采取消除传染源、切断传播途径、保护易感染源等措施。防范计算机病毒的侵袭，保护网络的安全是机房特别是网络机房管理和维护的重中之重。计算机病毒主要通过网络传播或者移动存储器传播，前一种主要是当我们浏览到包含恶意代码的网页以及下载并打开未经安全检测的文件时感染的，后一种主要是学生使用移动存储设备来拷贝资料时感染。按照实际情况，我们在实验室微机上主要安装了瑞星杀毒软件（或者是360杀毒软件）、360安全卫士及360ARP防火墙。安装360安全卫士主要有两个优点，首先，它是一个防护软件，可以对系统起到一定的防范病毒的作用；其次是它可以对操作系统以及应用软件存在的漏洞实时提示并可以自动下载更新补丁。机房中多采用集成防病毒软件的硬件防火墙拦截攻击操作系统和应用软件安全漏洞的新型蠕虫病毒。目前，广泛地使用网关病毒防护系统，将软硬件结合为一身的网关级防护产品已成为机房网络管理和维护的一大趋势。网关防毒能过滤来自INTERNET的病毒，防护所有病毒入口，控制病毒源，清除服务器及其应用系统中的病毒，切断病毒在内部的传播路径。简单地说，就是在INTERNET入口处封杀'毒源'，为网络提供一个高效的保护 层。将网关防病毒产品与传统的杀毒软件紧密结合，为网络定制全方位的防毒系统，是高等院校机房的管理和维护中一项重要内容。
　　计算机房的管理和维护既反映在对计算机的软硬件的管理、保护、恢复、维护诸方面，也体现在对人的管理上。这种管理过程就是对人的主观能动性的组织过程，其本质就是调动人的积极性。也就是说，从管理的角度看，无论是对物还是对人，都必须将'管'与'理'密切结合，有机的融合。
　　"管"就是控制与约束。首先，实验室还要要建立健全必要的规章制度，规章制度是实现实验室管理制度化、规范化、科学化和现代化的基础，是公共实验室正常开放的保证。为了科学、规范地使用计算机实验室，做到有序开展工作，配合相关部门，我们制定了一系列规章制度，如《实验室工作人员岗位职责》、《实验室安全卫生管理制度》、《实验室人员设备维护管理制度》、《实验室安全用电管理规现定》、《实验室开放管理办法》、《学生实验守则》等。例如无论教师还是学生必须穿鞋套进入机房、保持机房卫生、禁止在座位上吃东西、喝饮料、不许随地吐痰、吐口香糖、乱扔东西、必须爱护机房内公共设备、不得随意搬动或拔插有关设备、上机者必须衣冠整洁、着装整齐、禁止在机房内穿拖鞋、背心等等。其次，还要用现代化的管理手段管理机房。例如采用刷卡上机的方式。对于教学计划内的上机，只允许计划内的学生刷卡进入，并自动分配机位；对于开放式机房，学生刷卡后，采用自动分配机位并记录上机时间、自动进行计费。在软件的设计上，只要任课教师或值班教师及时输入坏机位现象，就可及时显示各机位状态，并在进行机位分配时自动跳过坏机位，同时，也便于维护人员进行维护。用计算机进行管理，使得机房在管理上更具合理性、科学性、严谨性、透明性，减轻工作人员的工作强度，提高工作效率。
　　如果将机房作为多媒体教室进行教学，可以安装多媒体教学软件。此类软件使得教师机具有屏幕广播、远程遥控、屏幕日志、声音广播、双向对讲、多人会话、网上聊天、屏幕回放、黑屏肃静、锁定电脑、点名签到、发布消息、发布文件等；学生机具有电子举手、远程消息、电子签到、提交作业等功能。使教学更直观，生动。上课时，任课教师可以利用屏幕广播功能,实时传送教师或某个学生的电脑画面到某组或全体学生的电脑屏幕上,教师可以用这个功能进行多媒体课件的教学,还可以让某个学生进行示范,效果比用投影仪演示更好。并且还可以对任何学生的操作进行屏幕监视，如出现非法操作可及时进行警告。机房管理人员也可以充分利用上述网络控制功能分发传送文件、远程复位、远程关机和系统锁定，可以统一控制学生机的开、关机，使原本十分繁锁的管理工作变得轻松、快捷。
　　"理"是指梳理、引导和教育，对机房进行分类管理。对于一些专业性较强的专业，可以安排专用机房，如可以组建能够满足图形图像处理以及排版操作所需的专用机房，供相应专业学生专门使用。建立计算机兴趣小组，让学生参与计算机的维护与管理，增强他们对计算机的兴趣，激发其积极探索、勇于创新的精神。
　　建立开放式机房，利用课余时间对学生公开开放，使学生在业余时间既可对学过的知识温故知新，又可在网络世界里尽情驰骋，最大限度地发挥机房的使用率。
　　在管理和维护的同时，还应该经常对学生进行网络文明教育，针对高校学生的心理特点，加强政治思想教育，引导学生自觉抵制网络的消极影响。
　　在各级各类的院校计算机机房的管理和维护中，将"管"与"理"有机融合起来，能够降低机房中故障的发生率，有效提高教学效果，起到事半功倍的效果。
　　实验室作为教学和科研的重要基地，实验技术人员作为实验室科研、科技开发等的辅助人员，在实验室建设和发展，在维护科研工作中的仪器、获取科研数据以及科研开发，培养创新人才方面作用是至关重要的。院校机房的管理和维护对机房管理人员提出了更高的要求，加强计算机实验技术人员队伍建设，努力建立一支思想素质好、业务能力强、专业水平高、结构合理而且相对稳定的实验技术队伍，是实验室可持续发展的根本保证。学校应高度重视实验室技术队伍的建设。计算机实验技术队伍建设应考虑不同学历层次和不同年龄层次。即要有比较精通多媒体技术、网络制作、程序设计、软件工程、数据库技术、与虚拟技术的复合型人才，同时也需要对机器进行维护和管理的一般技术人员。管理人员要不断提高自身素质，实行人性化、规范化、制度化的科学管理，具备基础的计算机软硬件知识和计算机网络知识，同时，还要具备较强的动手能力，能够不断学习和积累工作经验，及时了解计算机发展信息，了解新设备、新软件与新功能，及时接触新设备、新软件，做到化繁为简，举一反三，触类旁通，使机房在高校教育的教学与学生的实践活动中发挥更大的作用。 计算机实验室工作岗位是集体性很强、非常讲究配合协调的岗位，缺少某方面的人员，工作就会受到相应的限制与影响。通过高层次技术人员开拓最新的计算机实验技术和现代教育技术来积极带动一般技术人员的服务工作，只有这样才能调动实验室人员的工作热情和积极性。
　　实验技术人员应实行聘任制，对设置的岗位在全校及全国范围内，实行公开、公正、公平招聘，择优录用，让人力资源处于流动状态，让人人有压力、人人有机遇，充分发挥实验技术人员的积极性和创造性。对聘用人员进行定期地培训，不断提高他们的技术水平来适应新形势的发展。
结语
　　随着高校的快速发展，实验室的建设与改革也进入新的阶段，作为培养具有创新精神和实践能力的人才基地，高校计算机公共实验室也迎来了新一轮的建设和发展契机，其建设的好坏直接关系着高校实验室的可持续性发展。计算机公共实验室为我校计算机人才的培养发挥着重要作用，也为造就高素质的人才发挥重大的作用。我们要继续开阔思路、启发思维、努力工作，把计算机公共实验室建设得更好。
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