抗震救灾过程中的社会工作方法探究

　　地震灾害是对人类生命和财产威胁最大的自然灾害，号称群灾之首。2000年以来，中国频繁遭受地震灾害，人们越来越重视探究抗震救灾过程中的新方法。社会工作介入灾害救援就是最突出的现象之一。

　　一、社会工作介入震后救援需处理的主要问题

　　（一）家庭解体，社区解散，社会关系遭到破坏

　　地震发生后，亲人的遇难和失踪导致无数家庭解体，且由于建筑物与构筑物遭到破坏，需重新安置受灾人群，导致原来的社区被解散和重组。在这种情况下，由于日常生活场景的陌生化，受灾群众的各种社会关系都将受到破坏，可能引发各种心理问题。

　　（二）受灾人群生理、心理的双重伤害

　　大规模、高级别的地震必将使群众遭受伤害，造成不同程度的伤残，甚至终身失去自主生活的能力。同时，地震将引发神经症、焦虑症、恐惧症等心理问题，并导致一些受灾群众迫于心理压力而自杀。据零点调查公司与友成扶贫基金会的调查，汶川地震发生后，有66.7%的灾民有压力感，33.1%的灾民患忧郁症，66%的受伤灾民和57.7%的丧亲灾民患有"创伤后应激性障碍"。这将成为社会工作介入抗震救灾过程中的服务重点之一。

　　（三）社会生产力的恢复和发展

　　地震为人民的生存环境造成了难以弥补的损失，包括社会生产力的破坏和缺失。人们担心灾后生产生活难以持续，甚至连最基本的温饱需求都得不到满足，很容易产生失落情绪，这也是造成上述心理问题的原因之一。因此，社会工作介入抗震救灾过程中，应对社会生产力的恢复和发展机遇充分重视。

　　二、社会工作在地震灾害救援中的主要功能

　　（一）恢复功能

　　社会工作的恢复功能主要表现在治疗和康复两个方面。在地震发生后，很多受灾群众身心上均受到极大创伤。社会工作者的首要任务就是进行治疗。首先，要与工作对象建立良好的工作关系，全面了其情况，协助医护人员找到症结所在，设计治疗方案，为受助者提供有效服务。在此基础上，社会工作者还应引导受助者从走出灾难的阴影，使其用积极的心态重新融入社会，实现身心全面康复。

　　（二）预防功能

　　防治结合，是社会工作者在提供服务过程中需要重视的内容。在帮助工作对象实现身心康复、重构社会关系的过程中，要协同服务对象一起预测、控制和消除可能出现的不利因素，防止受到次生灾害的影响。

　　（三）发展功能

　　无论是对受助者还是对社会而言，社会工作的终极功能就是发展。在个人层面，发展主要体现在社会工作者通过赋权等方式，激发受助者潜能，使其充分自我发展并融入社会生活。在社会层面，社会工作则是通过个人的恢复和发展达到推动社会整体发展的目标。因此，社会工作介入灾害救助的最终目的就是要促成受灾群众和受灾地区的全面恢复和发展。

　　三、社会工作在地震救援过程中的具体介入方式

　　（一）以挽救生命为首要目的，满足灾民基本需求

　　地震发生后，社会工作者要主动接触受灾民众，满足包括温饱、医疗等在内的基本需求，初步缓解地震对其造成的伤害。但地震中有限的资源难以满足大众需求，因此在干预过程中可对服务对象进行需求等级划分，以挽救生命为首要目的，有次序的开展介入工作。首先要寻求政府或非政府组织的帮助，建立避难场所，持续关注衣物、食物、药物等基本生活保障品的供给情况。同时，社工应充分关注灾区的交通、地形、气候等状况，避免次生灾害的发生。

　　（二）帮助受助者进行情绪疏导，全面评估受助者的需求

　　人们震后普遍的反映是震惊、悲伤、焦虑、绝望、困惑、无助甚至情绪失控等，并因此引发行为偏差，社会工作者要帮受助者疏导情绪，让他们尽情宣泄情绪病其说出自己所有的最真实的想法，同时运用专注、倾听、同感、鼓励等支持性技巧，令受助者感到被尊重、被理解、被接纳，从而建立信心。于此同时，社会工作者要帮助受助者呈请其面临的各类问题，通过访谈、查找文献、田野调查等方法，对受助者的生理、心理、社会环境、认知、行为、家庭背景、过往经历等方面进行全面了解，评估其需求。

　　（三）整合资源，恢复受助者自主生活的能力

　　社会工作者应在受助者情绪相对稳定的基础上，以受助者需求为切入点，向求助者提供信息和技术上的支持，帮助他们在逆境中寻求希望，获得肯定。例如，社会工作者在进行干预的过程中，可以传授一些对伤口进行简单处理的方法、自救的常识以及相关的社会福利制度等，帮助他们重拾生活的信心；对于受伤群众，社会工作者可在医护人员的帮助下，同伤者一同制定康复计划，协助实施并跟进成效；对于在地震中失去子女、失去住房的受助者，在保护好其人身安全的情况下，可向政府相关部门了解灾区妇女再孕、灾区民众安置的政策，并详细告知。

　　（四）帮助受助者建立社区支持网络

　　社会工作的最终目标是帮助服务对象通过提升自己的能力，亲自解决自己所面临的问题。地震使许多人面临身心皆无所依的困境，社会工作者无法时刻向受助者伸出援助之手。因此，建立包括政府组织、非政府组织在内的社会支持网络，让所有遭受过相同伤痛的人们团结起来互帮互助是十分必要的。社会工作者在培养他们自主学习、自主生活，自主寻求帮助的能力的同时，应该重视受灾人群相互扶持的心态和相互支持的品质的形成，让所有遭受过苦难的人都能感受到来自社会的温暖。

　　四、结语

　　“让陌生人熟悉起来，让不安的人放下心来，让人民群众互动起来，让案主的能力发挥出来。”――这是社会工作介入抗震救灾的意义，也是社会工作介入抗震救灾行动的最终目标。随着社会工作方法和理念的推广和传播，专业社会工作队伍将在不久的将来成为灾害救援中最强大的力量之一，为经济社会发展发挥不可替代的作用。

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