政务微博的社会作用初探

　　微博是一个基于用户关系信息分享、传播以及获取的简便平台。网民可以通过各种网络客户端以140字左右的文字发布信息，并实现即时分享。

　　政务微博是指中国政府部门及其官员推出的官方微博账户，主要用于公布政务信息和社会管理相关数据资料，加强政务人员和人民群众之间的沟通和交流，倾听人民的实际需要以及时调整行政策略。政务微博具有文本碎片化、信息多样化和实时化以及鲜明的政治性等特点。

　　二、我国政务微博的发展历程概述

　　邓小平曾指出，“要大力加强党的组织、党员同群众的联系，要把国家的形势和困难、党的工作和政策经常真实地告诉群众。”2009年下半年，湖南桃源县开通其官方微博“桃源网”，这是中国最早的政务微博。李克强总理在2013年3月国务院第一次廉政工作会议上发表的讲话种谈及微博并积极评价了微博在政务公开中的重要作用。中国政务微博也因此呈现出更为良好的发展态势。政务微博在社会管理创新、政府信息公开、新闻舆论引导、倾听民众呼声、树立政府形象、群众政治参与等方面起到了积极的作用。

　　三、政务微博的社会作用

　　（一）政务微博有助于推进社会和谐

　　1.政务微博使政府可以正确地引导社会舆论，遏制谣言，维护社会秩序。随着网络信息技术的飞速发展，网络谣言日益泛滥。谣言多源于公众对某一社会事件缺乏缺乏了解从而人云亦云。政务微博作为政府政务信息公开的载体，可以在第一时间发布权威资讯，增加公众对某一社会事件的正确理解，为公众答疑解惑，通过正确地引导社会舆论有效地遏制谣言，维护社会秩序。

　　2.政务微博有助于更好、更加及时地解决矛盾，维护社会和谐。政务微博为公众提供了一个与政府及其工作人员相互沟通的有效平台，这一便利势必会极大地增强公众与政府及其工作人员沟通和交流的意识和积极性，增强公众通过政务微博与政府及其人员表达自身实际需求的意愿，政府人员就可以全面地掌握公众的现实需求和公众之间的各种矛盾并及时予以满足和解决，从而有效地维护社会和谐、稳定。

　　（二）政务微博有助于树立政府形象

　　1.政务微博有助于政府树立良好的形象。政务信息的及时公开保证了政府权力得以在阳光下运行，有助于维护政府公开、阳光的形象。公众在了解政府权力的运行过程得基础上，对政府的信任程度和支持会不断增强，有助于政府各项政策的顺利执行，也有助于公众更加积极地通过微博与政府官员进行沟通和交流，使政府可以及时掌握公众最迫切的现实需求以及时调整工作内容，从而提高工作效率和为人民服务的水平，有助于服务型政府的形成和发展。

　　2.政务微博推动网络反腐。随着政务微博的发展，网络反腐日益成为舆论焦点。政务信息的公开，更加便于人民群众对政府及其官员的监督，无形中使得政府官员在行使人民群众所让渡的管理国家的权力时更加地谨慎。同时，政府官员通过政务微博与人民群众的充分沟通，可以及时发现工作中的不足之处以及时改正和调整，减少工作失误。

　　（三）政务微博可以促进民主政治的发展

　　1.政务微博的快速发展有助于优化民主环境。“民主是一个系统，需要自由、平等、开放的舆论生态环境”。从开放和自由的意义上来说，政务微博减少了公众对话政府的障碍，弥补了以往信访制度的缺陷和不足，使得公众可以在法律的限度内直接对话政府，表达自己的合法诉求，也便于政府及时收集公众对某一社会现象的最真切的感受并对行政政策做出及时的调整以更好地满足公众的合法利益需求。

　　2.微博政治参与是对民主形式的丰富和发展。当前我国公民参与形式主要有选举、信访、城市与农村基层自治中的参与、社团组织参与等，形成了选举、监督、协商、自治等民主实现形式。微博政治参与无疑使对我国当前的民主形式的补充和完善。微博政治参与开辟了网络民主的新阵地，开创了微博民主协商形式。以微博为平台的沟通方式可使各方都能了解彼此的利益所在从而可以作出合理的决策。这使得微博民主协商成为可能，是对协商民主的形式得一大创新。

　　3.政务微博拓宽了民主途径。政务微博这种极强的互动特点，为执政党和民众、政府与民众、官员与民众、决策与民众，建立起良性的政治互动关系提供了可能，使执政党、政府和民众在互动沟通中达致共识，成为可选路径。从未来看，微博政治参与也符合新技术的民主化应用趋势，是民主转型的重要渠道和形式。

　　4.政务微博是政府尊重公民权利最生动的体现。我国公民与政府的关系是委托代理关系，主权在民。政府是为了人民的利益而建立的管理公共事务的机构。因此，政府在依法行政的过程中一定要尊重公民的主人翁地位和依法享有的公民权利。在我国，公民依法享有知情权、表达权、监督权和管理权，公民有权利知道党和政府的权力运行过程并对其进行监督，有权利了解与自身合法利益密切相关的社会事件的发展趋势并在法律的限度内提出自己的愿望和意见。政府及其官员通过政务微博向公民传达党和国家的路线、方针、政策并积极向公民请教、搜集公民对某一社会事件的切身体会和见解，这是党和政府对公民国家主人翁地位的充分认可和尊重，有利于增强公民的主人翁意识，促使公民以更大的热情为民主政治建设和和谐社会建设献计献策从而促进各项事业的顺利开展，推动和谐社会建设的进程。