社会服务中的公共非营利合作关系研究

　　伴随着中国社会服务的需求量逐步增加，政府对社会服务的投入也逐渐加大，而社会服务也为政府进行生产和递送服务。这种社会服务提供结构的变化，不仅提高了公款的利用率和提供社会服务效果，同时使得社会组织领域蓬勃发展，政府与社会服务间的关系也得到改善，形成了公私协力的良好发展局面。而正是因为在合作关系良好的发展局面下，进行有效的管理对合作关系下的社会服务效果来讲更为重要。

　　一、建立公共非营利合作关系的理论依据

　　当市场中存在数量众多的生产者和消费者，并且所有产品都有相同品质，这时市场中的产品通过竞争来寻求利润，这钟市场是完全竞争的。而在社会服务领域，生产者与消费者的数量极其有限，政府经常以消费者身份在社会服务合同外包中唯一存在，垄断消费；社会组织以生产者身份存在，其常常因为机制发育不够成熟在数量上受到限制。同时，二者往往不以追求利润为目标，而是以不同形式为提供社会服务尽责。所以，在社会服务外包中，市场是不可能以完全竞争的形式存在。如果仅仅依靠市场来提供社会服务，那么最终将导致社会服务低效甚至失效，因此，提供更好的社会服务，需要寻求新的血液与更强大的力量。

　　二、社会服务中的公共非营利合作关系的存在形式

　　社会服务中的公共非营利合作关系主要有两种存在形式，具体如下：

　　（一）委托代理关系。委托代理关系是一种依托于为多代理理论的关系，其理论认为在两者处于授权关系的前提下，委托人和代理人的意向不统一、信息不对称，促使代理人做出投机性自立行为。这种行为不惜损害委托人的利益，导致二者互相失去信任，委托人要被迫进行设计和控制，包括规定奖罚、监督、报告与评估制度，来尽量避免代理人在合同前后时做出不利于委托人的行为。而设计与控制的同时，为支持委托人所需的交易本金，要付出相应程度的资金，金额取决于服务效果的优劣、市场的整体完善度、委托人与代理人之间的矛盾程度以及二者相对所需承担的风险等等。政府与社会服务中的非营利组织也是处于这种委托代理关系，合作的同时又不乏对抗，迫使政府拟出目的清晰且内容完整的合同，同时按合同规定对非营利组织进行监督、奖罚和评定。

　　（二）管家关系。管家关系与委托代理关系的理论假设完全相反，管家与委托人视集体利益超越个人利益，彼此互相信任、意向统一、目标一致，二者遇到分歧时，管家会尽量倾向委托人意向，最大程度上避免冲突。管家与政府存在着稳定长期的信任关系，运用一些积极慈善、利人利己的有效方法，尽量减少因设计和控制投机行为而所需承担的交易成本。故委托人应该与管家形成互相信任的战略伙伴关系，共同面对问题、互相交换有利信息、共同拟定解决问题方案，达到双赢的最终目的。通过这种管家关系，政府与社会服务中的公共非营利合作组织的合作关系将更加理想化。

　　三、政府解决与公共非营利组织关系问题的解决方案

　　（一）完善相关体制。（1）制定相关制度理清上级政府、社会服务以及基层政府之间的管理职责和管理权限，用制度明确三者各自的职责以及权力关系。落实每一个社会服务项目，如项目负责人、项目流程等等，完善项目管理体制。（2）加强预算管理，社会服务的相关资金投入影响着其中的公共非营利组织的服务积极性，进而影响着社会服务的效果。而目前只有极少数地区建立了社会服务的预算管理制度，因此，加强并且推广预算管理制度，确保资金投入及时和完整，将社会服务效果最大化。（3）及时进行工作分析与总结，通过报告、座谈、表彰会等形式，以和谐的氛围就过去社会服务工作进行分析总结，分享成功经验、分析失败原因，吸引更多的社会组织参与其中，共同发展、共同完善，从而加强社会服务中的组织与建设。

　　（二）调动基层政府之间的竞争意识。建立一个开放性的竞争体制。上级政府可以通过加大相关项目的资金投入、加强项目流程设计等方式，促使各基层政府发动各自的服务组织，进行更具有竞争性的跨行政区社会服务项目。

　　（三）加强合同管理。政府要体现委托人的身份作用，对社会服务组织基于合同进行监督管理。同时，对政府的约束也不能缺少，按合同保障资金投入，为社会服务组织提供更多的自主权，建立完善执行有效、无漏洞的合同。

　　总之，中国社会服务的竞争性外包为公共非营利合作关系理论提供了更广泛的发展空间，同时，政府对社会服务中的公共非营利合作关系的治理起到至关重要的作用。目前就社会服务中的公共非营利合作关系的理论研究还非常有限，大多是关于交易成本与委托代理等方面，所以，提供更优质的社会服务，还需要政府与社会服务组织的共同努力，理清相互的合作关系。

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